第44問企業の戦略階層において、ウェブマーケティング施策はどの戦略に位置づけられますか。
- A機能戦略
- B事業戦略
- C全社戦略
- D独立戦略
ウェブ施策を事業全体の戦略の中に位置づけて考える分野です。全社戦略・事業戦略・機能戦略という戦略階層、3C分析やSWOT分析などの環境分析手法、マーケティングの基本フレームワークが頻出テーマです。ウェブマーケティングは上位戦略から切り離して評価すべきでない、という考え方が問われます。各フレームワークの目的と分析の順序を理解し、なぜその分析が必要なのかを事業目標と結びつけて整理すると、解析の前提となる戦略思考が身につきます。
この分野の問題42問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。
クイズモードで挑戦 →正解:B.上位戦略と一貫していなければ戦略として機能しないため不適切である
ウェブマーケティング施策は必ず上位の事業戦略や全社戦略と一貫している必要があり独立して存在するものではありません。
この問題の解説ページを開く →正解:D.顧客ニーズから離れた分析になり主要成功要因(KSF)を見誤る可能性がある
自社や競合から分析を始めると、顧客のニーズから離れた分析になり、事業が成功するための主要成功要因(KSF)を見誤るリスクがあります。
この問題の解説ページを開く →正解:A.ユーザビリティはアクセシビリティの一部である
アクセシビリティは障害の有無や年齢にかかわらず様々なユーザーを対象とするのに対し、ユーザビリティは特定のユーザーを対象とするためアクセシビリティの中に含まれます。
この問題の解説ページを開く →正解:B.アクセシビリティは「利用できるか」を問い、ユーザビリティは「快適に使えるか」を問う
アクセシビリティは障害の有無等を問わず「利用できるか」を重視し、ユーザビリティは特定のユーザーにとって「快適に使えるか」という質の側面を持ちます。
この問題の解説ページを開く →正解:C.競合他社が模倣する際、多大な時間や金銭的コストがかかる状態
模倣困難性とは、競合他社がその経営資源を模倣しようとする場合に、時間的・金銭的に大きなコストがかかるかどうかを問うものです。
この問題の解説ページを開く →正解:C.積極化戦略(SO戦略)
「高い技術力」は内部環境の強み(S)であり、「市場の拡大」は外部環境の機会(O)であるため、これらを活かすのは積極化戦略(SO戦略)です。
この問題の解説ページを開く →正解:A.必要最低限しか支出せず、代替品があればそちらを利用する顧客
「第1グループ:消極的な買い手」は、必要最低限しか支出せず、代替品があればそちらを利用するという特徴を持ちます。
この問題の解説ページを開く →正解:C.生成AIの全面的な活用は、技術的要因(Technology)に分類される
生成AIの全面的な活用は事業環境に影響を与える技術開発の動向であるため、「技術的要因(Technology)」に分類されます。
この問題の解説ページを開く →正解:C.ユーザーの無意識の行動や言葉にならない本音をとらえやすいのは行動観察調査である
行動観察調査はユーザーのリアルな状況を観察し、無意識の行動や言葉にならない本音、抱えている課題やニーズを発見するのに適しています。
この問題の解説ページを開く →正解:D.自社の製品の代替品を提供し、同じ顧客ニーズを満たす競合を、代替競合と呼ぶ
自社の製品の代替品を提供し同じ顧客ニーズを満たすグループを「代替競合」と呼び、同じ製品で満たすものを「直接競合」、異なる製品で満たすものを「間接競合」と呼びます。
この問題の解説ページを開く →正解:B.「売り手の交渉力」と「競合他社の脅威」が特に強い状態である
原材料供給企業の寡占は「売り手の交渉力」の強さを、同業他社の激しい価格競争は「競合他社の脅威」の強さを示しています。
この問題の解説ページを開く →正解:C.STP分析
市場細分化(Segmentation)、ターゲティング(Targeting)、ポジショニング(Positioning)の一連の流れはSTP分析に該当します。
この問題の解説ページを開く →正解:D.狙う市場を決めることをターゲティングと呼ぶ
STP分析では、市場を細分化することをセグメンテーション、狙う市場を決めることをターゲティング、立ち位置を明確にすることをポジショニングと呼びます。
この問題の解説ページを開く →正解:A.ヒートマップやセッションリプレイで実際のユーザー行動を可視化する
離脱率の原因などのユーザー心理(定性的な分析)を把握するには、ヒートマップやセッションリプレイを用いて具体的な行動を可視化することが有効です。
この問題の解説ページを開く →正解:B.競合サイトの流入チャネルをSimilarwebなどの外部ツールで調査する
自社サイトの特定ページの離脱原因を探る直接的な手法としては、ヒートマップ等の定性分析が優先され、競合の流入チャネル調査は優先度が低くなります。
この問題の解説ページを開く →正解:C.STP分析で定めたターゲットやポジショニングと、4P戦略の間には一貫性が必要である
マーケティング戦略は上位(STP)から下位(4P)まで一貫していることが重要であり、要素間に矛盾があると戦略が機能しない可能性が高くなります。
この問題の解説ページを開く →正解:D.STP分析で設定したターゲットやポジショニングと、4P戦略の間に矛盾が生じている
ターゲットやポジショニング(都心・高品質・高価格)に対し、地方量販店での流通や割引クーポンの多用は明らかに矛盾しています。
この問題の解説ページを開く →正解:A.ブランド認知度を活かす組織体制を構築し、宝の持ち腐れ状態を解消する
経済価値・希少性・模倣困難性を満たしながら組織体制(O)が不足している資源に対し、組織を構築して「宝の持ち腐れ状態」を解消することが最も効果的です。
この問題の解説ページを開く →正解:B.非顧客層の共通点に着目し、新たな価値曲線を描くブルー・オーシャン戦略
業界標準の競争要因を減らしつつ新しい価値を付け加え、競合のいない新しい市場を創造して非顧客を取り込むのはブルー・オーシャン戦略の特徴です。
この問題の解説ページを開く →正解:C.高インパクト・高工数の課題であるため、十分な計画を立てて戦略的に取り組むべきである
成功すれば市場機会を掴める(高インパクト)が大規模投資が必要(高工数)な課題は、マトリクスにおいて「計画的にやる」べき象限に該当します。
この問題の解説ページを開く →正解:D.リストアップされた仮説の中から、事業目標やユーザー体験、実装コストを総合的に考慮し、実行すべき改善施策を最終決定する段階
ビジネスの文脈の解釈や、複数の要因(事業目標、コスト等)を考慮した上での最終的な改善施策の「意思決定」は、生成AIではなく人間の専門領域です。
この問題の解説ページを開く →正解:A.議論の叩き台となるペルソナの草案を、複数のパターンで作成させる
生成AIはゼロから何かを生み出す際の「叩き台」や「草案」の作成に長けており、出力された複数の案をもとに人間が議論を深める使い方が効果的です。
この問題の解説ページを開く →正解:B.Customer Competitor Company
3C分析の3つの要素は、顧客(Customer)、競合(Competitor)、自社(Company)を指します。
この問題の解説ページを開く →