基本情報技術者　⑨ マネジメント（PM・サービス・監査）

プロジェクトマネジメントとITサービス管理、監査を扱う分野です。プロジェクトの特徴やステークホルダ、WBS、開発工数・開発期間の計算（生産性・人日）、アローダイアグラムによる日程管理が頻出です。ITサービスマネジメント（ITIL、SLA、インシデント・問題管理）、ファシリティ管理、さらにシステム監査・内部統制まで問われます。計算問題と管理プロセスの用語が中心で、暗記と数値処理をバランスよく対策したい分野です。

この分野の問題31問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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第266問プロジェクトが持つ2つの主な特徴として正しいものはどれか。

A定常性と独自性
B有期性と定常性
C継続性と普遍性
D有期性と独自性

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正解：D．有期性と独自性

プロジェクトには期限が決められている有期性と、成果物が唯一無二である独自性の2つの特徴がある。

基本情報技術者 ⑨ マネジメント（PM・サービス・監査）

第266問プロジェクトが持つ2つの主な特徴として正しいものはどれか。

第267問プロジェクトのステークホルダに関する説明として最も適切なものはどれか。

第268問ソフトウェア開発プロジェクトにおいてWBSを使用する目的として適切なものはどれか。

第269問開発規模が1000行のシステムを、生産性が50行/人日の要員で開発する場合に必要な開発工数は何人日か。

第270問開発工数が30人日のプロジェクトを要員3人で開発する場合の開発期間は何日か。

第271問プロジェクトスケジュールマネジメントで用いられるトレンドチャートの説明として適切なものはどれか。

第272問作業Aと作業Bは同時に開始でき、作業A（所要2日）の完了後に作業C（所要4日）、作業B（所要3日）の完了後に作業D（所要2日）を開始できる。完了までの最短日数は何日か。

第273問クリティカルパスに関する説明として適切でないものはどれか。

第274問アクティビティに割り当てる資源を増やして所要期間を短縮する技法はどれか。

第275問システムの見積もり手法であるファンクションポイント法の説明として適切なものはどれか。

第276問損害発生時のリスクに備えて保険に加入することは、どのリスク対応策に分類されるか。

第277問より多くのテストを実施して不具合の可能性を減らすことは、どのリスク対応策に該当するか。

第278問現在のシステムを止めて新しいシステムに一気に切り替える一斉移行方式の特徴として最も適切なものはどれか。

第279問サービスマネジメントのPDCAのうち、サービスの提供のためにシステムを導入し運用するプロセスはどれか。

第280問SLA（サービスレベル合意書）の目的に関する説明として適切なものはどれか。

第281問1か月のサービス時間が合計400時間で、可用性を99.0%以上とするSLAを結んでいる場合、1か月の最大許容停止時間は何時間か。

第282問ITサービスに対する変更を、計画・承認・記録して安全に実施する管理プロセスを何と呼ぶか。

第283問インシデント管理と問題管理の違いに関する記述として最も適切なものはどれか。

第284問ITサービスマネジメントにおいて既知の誤りとして扱われる状態はどれか。

第285問ユーザーが住んでいる地域ごとに設置される形態のサービスデスクを何と呼ぶか。

第286問ファシリティマネジメントにおいて、落雷などで瞬間的に発生する高い電圧からシステムを守るための機器はどれか。

第287問無停電電源装置（UPS）に関する説明として最も適切なものはどれか。

第288問システム監査におけるシステム監査人の要件として適切なものはどれか。

第289問システム監査の調査におけるヒアリングの留意点として最も適切なものはどれか。

第290問システム監査で問題点が指摘された場合、その不具合を改善する活動は誰が行うべきか。

第291問内部統制の一例である職務分掌の説明として適切なものはどれか。

第292問内部統制の整備および運用について最終的な責任を負っているのは誰か。

第293問システム管理基準とシステム監査基準の違いについて正しい説明はどれか。

第294問株主を中心としたステークホルダが、経営者が会社を私物化しないように企業活動を監視する仕組みを何と呼ぶか。

第295問プレシデンスダイアグラム法において、作業Aが開始すれば作業Bが開始できるという依存関係を表す用語はどれか。

第296問情報システム戦略の立案における全体最適化に関する記述として最も適切なものはどれか。

基本情報技術者　⑨ マネジメント（PM・サービス・監査）