⑨ マネジメント（PM・サービス・監査）
基本情報技術者 第281問
問題
1か月のサービス時間が合計400時間で、可用性を99.0%以上とするSLAを結んでいる場合、1か月の最大許容停止時間は何時間か。
A4.0時間✓ 正解
B0.4時間
C10.0時間
D40.0時間
正解
A：4.0時間
解説
停止できる割合は1%なので、400時間に0.01を掛けると4時間となる。
分野解説：⑨ マネジメント（PM・サービス・監査）
プロジェクトマネジメントとITサービス管理、監査を扱う分野です。プロジェクトの特徴やステークホルダ、WBS、開発工数・開発期間の計算（生産性・人日）、アローダイアグラムによる日程管理が頻出です。ITサービスマネジメント（ITIL、SLA、インシデント・問題管理）、ファシリティ管理、さらにシステム監査・内部統制まで問われます。計算問題と管理プロセスの用語が中心で、暗記と数値処理をバランスよく対策したい分野です。
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基本情報技術者について
ITエンジニアの登竜門となる国家試験
| 主催 | 情報処理推進機構（IPA） |
|---|---|
| 出題形式 | 科目A 多肢選択式（四肢択一）60問／科目B 多肢選択式20問。CBT方式で通年実施 |
| 試験時間 | 科目A 90分・科目B 100分 |
| 受験料 | 7,500円（税込） |
| 合格基準 | 科目A・科目Bとも評価点600点以上／1,000点満点 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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