⑨ マネジメント（PM・サービス・監査）
基本情報技術者 第282問
問題
ITサービスに対する変更を、計画・承認・記録して安全に実施する管理プロセスを何と呼ぶか。
A容量管理
Bインシデント管理
C問題管理
D変更管理✓ 正解
正解
D：変更管理
解説
変更を計画・承認・記録して安全に実施するプロセスを変更管理という。
分野解説：⑨ マネジメント（PM・サービス・監査）
プロジェクトマネジメントとITサービス管理、監査を扱う分野です。プロジェクトの特徴やステークホルダ、WBS、開発工数・開発期間の計算（生産性・人日）、アローダイアグラムによる日程管理が頻出です。ITサービスマネジメント（ITIL、SLA、インシデント・問題管理）、ファシリティ管理、さらにシステム監査・内部統制まで問われます。計算問題と管理プロセスの用語が中心で、暗記と数値処理をバランスよく対策したい分野です。
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基本情報技術者について
ITエンジニアの登竜門となる国家試験
| 主催 | 情報処理推進機構（IPA） |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式（通年実施）。科目A（旧・午前）と科目B（旧・午後）の2科目構成 ※詳細は公式サイトで要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 科目A・科目Bそれぞれの基準を満たすこと（公式基準。詳細は公式サイトで要確認） |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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