⑨ マネジメント（PM・サービス・監査）
基本情報技術者 第284問
問題
ITサービスマネジメントにおいて既知の誤りとして扱われる状態はどれか。
A原因も対処法も不明なトラブル
B監査で新たに発見されたアクセスコントロールの不備
C根本原因が特定されているか回避策が存在するがまだ未解決の問題✓ 正解
D本番移行前に完全に修正されたバグ
正解
C：根本原因が特定されているか回避策が存在するがまだ未解決の問題
解説
既知の誤りとは根本原因が特定されているか回避策があるが、まだ解決されていない問題のことである。
分野解説：⑨ マネジメント（PM・サービス・監査）
プロジェクトマネジメントとITサービス管理、監査を扱う分野です。プロジェクトの特徴やステークホルダ、WBS、開発工数・開発期間の計算（生産性・人日）、アローダイアグラムによる日程管理が頻出です。ITサービスマネジメント（ITIL、SLA、インシデント・問題管理）、ファシリティ管理、さらにシステム監査・内部統制まで問われます。計算問題と管理プロセスの用語が中心で、暗記と数値処理をバランスよく対策したい分野です。
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基本情報技術者について
ITエンジニアの登竜門となる国家試験
| 主催 | 情報処理推進機構（IPA） |
|---|---|
| 出題形式 | 科目A 多肢選択式（四肢択一）60問／科目B 多肢選択式20問。CBT方式で通年実施 |
| 試験時間 | 科目A 90分・科目B 100分 |
| 受験料 | 7,500円（税込） |
| 合格基準 | 科目A・科目Bとも評価点600点以上／1,000点満点 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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