秘書検定2級 ③ 一般知識

社会人・企業人として知っておくべき基礎知識を扱う分野です。株式会社の機関(株主総会・取締役会など)、資本と経営の分離、経営者の職能、重役や役職の位置づけといった経営・組織の用語、さらに一般的なビジネス用語や時事的な常識が問われます。専門的な深さよりも、ビジネスの現場で会話に出てくる用語を正しく理解しているかが問われる分野です。用語とその意味を1対1で結びつけて覚え、混同しやすい経営組織の言葉を表で整理しておくと、確実に得点できます。

この分野の問題45問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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87会社における「重役」という言葉の位置付けとして、テキストの記述に照らし正しいものはどれか。

  1. A法律上の名称ではなく、会社内部での一般的な呼称である
  2. B法律上の正式な名称であり、名刺にも必ずそのように記載する
  3. C株主総会で承認された場合に限り、法律上の名称となる
  4. D代表権を持つ社長のみが独占的に名乗ることができる名称である
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正解:A法律上の名称ではなく、会社内部での一般的な呼称である

「重役」は経営幹部の一般的な呼び名であり法律上の名称ではありません。法律上は取締役などとなります。

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88「資本と経営の分離」に関する説明として、最も不適当なものはどれか。

  1. A以前は会社に出資した大株主が経営者として会社経営に携わっていた
  2. B資本と経営が分離した結果、株主は会社の経営に関与する権限を一切失った
  3. C会社の規模が大きくなり、経営を専門家に任せることが一般化して生じた
  4. D現代では、経営権を握っているのは大株主ではない経営者という場合が多い
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正解:B資本と経営が分離した結果、株主は会社の経営に関与する権限を一切失った

資本と経営が分離しても、株主は最高意思決定機関である株主総会を通じて経営者を選任し経営を委託します。

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89株式会社の機関に関する記述として、正しいものはどれか。

  1. A株主総会で代表取締役を直接選任する
  2. B取締役は労働組合の承認を得て選出される
  3. C取締役会は、業務執行の決定、取締役の職務執行の監督、代表取締役の選定・解職を行う機関である
  4. D代表取締役の人数は法律で1名と制限されている
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正解:C取締役会は、業務執行の決定、取締役の職務執行の監督、代表取締役の選定・解職を行う機関である

取締役会は業務執行の決定・取締役の職務執行の監督・代表取締役の選定や解職を行う機関です。会社の最高意思決定機関は株主総会です。

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90経営者の職能の一つである「利害調整職能」の説明として、合致するものはどれか。

  1. A時代の変化に適応できるよう、組織を絶えず見直し企業を革新すること
  2. B損失を少なくし最大の利益を追求するため、人材や設備を管理運営すること
  3. C出資した株主に対してのみ、責任を持って最大限の利益配当を行うこと
  4. D株主、従業員、取引先、消費者、地域社会などの関係者と協調関係を保つこと
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正解:D株主、従業員、取引先、消費者、地域社会などの関係者と協調関係を保つこと

利害関係者(株主や従業員、地域社会など)との関係を適切に調整し共に発展するよう配慮するのが利害調整職能です。

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91日本的経営の特徴である「稟議制度」に関する記述として、正しくないものはどれか。

  1. A担当者が案を作り、関係者に回覧・協議した上で上層部の決裁を仰ぐ方式である
  2. B全て上層部が決定し、部下に指示を与えるトップダウン方式のことである
  3. C現場の担当者の意見を吸収し、組織の士気を高める効果がある
  4. D決裁に時間を要するという欠点があり、電子メールで決裁する方法を取る企業もある
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正解:B全て上層部が決定し、部下に指示を与えるトップダウン方式のことである

稟議制度は下の担当者から上層部へ決裁を仰ぐボトムアップ方式であり、トップダウン方式とは異なります。

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92製造部や営業部など、企業の収益に直接つながっている部門を何というか。

  1. Aスタッフ部門
  2. Bトップマネジメント
  3. Cライン部門
  4. Dタスクフォース
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正解:Cライン部門

企業の収益に直接つながっている製造部や営業部などをライン部門と呼びます。総務部などはスタッフ部門です。

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93「タスクフォース」の組織形態に関する説明として、正しいものはどれか。

  1. A本社から権限を委譲され、独自の利益目標を持つ恒常的な組織である
  2. B日常の業務を統括するために設けられた、職能別の機能的部門である
  3. C長期にわたる大きなテーマを扱うために編成され、目的達成後も存続する組織である
  4. D問題解決のために各部署から集められる臨時組織で、特に緊急性が高いものを指す
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正解:D問題解決のために各部署から集められる臨時組織で、特に緊急性が高いものを指す

タスクフォースは臨時に編成されるプロジェクト組織のうち、特に緊急性が高いものを指します。

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94主任から係長へと役職が上がる人事異動を何というか。

  1. A昇進
  2. B昇格
  3. C栄転
  4. D配置転換
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正解:A昇進

役職が上がることを「昇進」といい、資格級や等級が上がることを「昇格」といいます。

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95「出向」に関する人事異動の記述として、最も適当なものはどれか。

  1. A現在の会社を完全に退職し、関連会社に再就職して新たに働き始めること
  2. B今より高い地位で中央の支店などに移ることを指す公式の人事異動のこと
  3. C会社に籍を置いたままで関連会社などに勤務し、業務の指揮命令権は出向先に移ること
  4. D従業員にさまざまな職務を経験させることを目的として、社内で部署を転々とすること
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正解:C会社に籍を置いたままで関連会社などに勤務し、業務の指揮命令権は出向先に移ること

出向は雇用関係を元の会社に残したまま関連会社等で勤務する形態で、指揮命令権は出向先に移ります。

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96一定期間の従業員の業務遂行の程度や能力などを評価し、昇進や昇給に反映させる制度を何というか。

  1. A自己申告制度
  2. Bジョブローテーション
  3. C就業規則
  4. D人事考課
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正解:D人事考課

従業員の能力や実績を一定基準で査定し、処遇に反映させる仕組みを人事考課といいます。

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97人事・労務に関する用語とその説明の組み合わせとして、誤っているものはどれか。

  1. Aモラール - 個人が行動を起こすときの動機や意欲を引き出す動機付けのこと
  2. Bジョブローテーション - 従業員に計画的に各種分野の職務を経験させる人材育成法
  3. COJT - 職場内での具体的な仕事を通して従業員の訓練を行うこと
  4. D就業規則 - 始業時間、休日、賃金などの労働条件や服務規律を定めた規則
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正解:Aモラール - 個人が行動を起こすときの動機や意欲を引き出す動機付けのこと

個人が行動を起こす動機付けは「モチベーション」です。「モラール」は集団の労働意欲や士気を指します。

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98「必要なときに」「必要な場所に」「必要なものを」供給し、部品在庫をゼロに近づける生産方式はどれか。

  1. ATQM
  2. B「かんばん」方式
  3. CZD運動
  4. Dアウトソーシング
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正解:B「かんばん」方式

「かんばん」と呼ばれる作業指示票を用いて必要な時に部品を供給し、在庫を減らす方式です。

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99生産管理のポイントに関する説明で、不適当なものはどれか。

  1. A製品の品質や性能のばらつきをなくし、不良品を出さないようにする
  2. B品不足による機会損失や、過剰在庫による劣化損失を防ぐため生産量を調整する
  3. C労働時間はコストに直結するため、作業効率を高めてできるだけ短時間に製造する
  4. D品質を高めるためにコストアップは避けられないため、高コストを常に許容する
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正解:D品質を高めるためにコストアップは避けられないため、高コストを常に許容する

経営者はいかに安く市場に供給できるかを追求しており、できるだけ低コストで作るのが生産管理の重要ポイントです。

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100消費者がどのような商品やサービスを求めているかを調べる活動(マーケティングリサーチ)を何というか。

  1. A市場調査
  2. B販売計画
  3. C製品計画
  4. D販売促進
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正解:A市場調査

質問法や面接法などを使い、市場ニーズの実態を調べることを市場調査といいます。

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101マスコミに働きかけ、商品情報を「広告」としてではなく「報道」として無料で取り上げてもらう宣伝手法はどれか。

  1. Aプレゼンテーション
  2. Bパブリシティー
  3. Cキャンペーン
  4. DCI(コーポレート・アイデンティティ)
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正解:Bパブリシティー

パブリシティーは報道機関にニュースとして取り上げてもらうことで、無料で宣伝効果を得る手法です。

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102販売時に販売情報が収集・把握できる「販売時点情報管理システム」の略称はどれか。

  1. APOPシステム
  2. BTQMシステム
  3. CPOSシステム
  4. DOJTシステム
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正解:CPOSシステム

POS(Point of Sales)システムは、販売と同時に商品の売上情報を収集・管理するシステムです。

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103マーケティングに関する用語とその説明の組み合わせで、誤っているものはどれか。

  1. Aインセンティブ - 商品に付ける景品や、手数料、割増金のこと
  2. Bターゲット - 標的となる購買対象者のこと
  3. Cコンシューマー - 消費者のこと
  4. Dバナー広告 - インターネットのホームページにある帯状の広告のこと
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正解:Aインセンティブ - 商品に付ける景品や、手数料、割増金のこと

景品や割増金を意味するのは「プレミアム」です。インセンティブは業績向上のための報奨金や刺激を指します。

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104企業外部の株主や銀行などの利害関係者に対し、企業の財政状態や経営成績を報告することを目的とする会計はどれか。

  1. A管理会計
  2. B財務会計
  3. C税務会計
  4. D制度会計
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正解:B財務会計

外部の利害関係者への報告を目的とするものを財務会計と呼びます。内部向けは管理会計です。

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105決算時など一定の時点における、企業の全ての資産、負債、純資産の内容を一覧表にしたものを何というか。

  1. A損益計算書
  2. Bキャッシュフロー計算書
  3. C貸借対照表
  4. D株主資本等変動計算書
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正解:C貸借対照表

一定時点の資産、負債、純資産のバランスを示す書類を貸借対照表(B/S)といいます。

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106貸借対照表の項目に関する説明として、正しくないものはどれか。

  1. A表の左側を借方と呼び、「資産」が記されている
  2. B表の右側を貸方と呼び、「負債」と「純資産」が記されている
  3. C現金預金や売掛金など、1年以内に現金化できる資産を流動資産という
  4. D銀行など他人から借りて将来返す必要がある借金は「純資産」に分類される
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正解:D銀行など他人から借りて将来返す必要がある借金は「純資産」に分類される

返済義務のある借金は「負債」です。「純資産」は株主の出資金など返済の必要がない資金です。

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107企業の本来の活動で得た「営業収益」から「営業費用」を差し引いた利益を何というか。

  1. A経常利益
  2. B営業利益
  3. C税引前当期純利益
  4. D当期純利益
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正解:B営業利益

営業収益から営業費用を引いたものが「営業利益」です。それに営業外収益・損失を加減すると経常利益になります。

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108キャッシュフロー計算書において、本業の事業活動によって得た現金の増減を表す項目はどれか。

  1. A投資活動によるキャッシュフロー
  2. B財務活動によるキャッシュフロー
  3. C営業活動によるキャッシュフロー
  4. D経常活動によるキャッシュフロー
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正解:C営業活動によるキャッシュフロー

本業の事業活動による現金の動きは「営業活動によるキャッシュフロー」に区分して表示されます。

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109手形の所持者が支払期日を待たずに第三者に権利を譲渡するため、裏面に所定事項を記入して押印することを何というか。

  1. A手形の割引
  2. B小切手振出
  3. C手形の不渡り
  4. D手形裏書
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正解:D手形裏書

第三者に権利を譲渡するために裏面に記入・押印することを手形裏書といいます。

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110小切手に関する説明として、最も適当なものはどれか。

  1. A銀行に当座預金口座を持つ振出人が、受取人への支払いを銀行に委託した証券である
  2. B小切手を振り出すためには、銀行に定期預金の口座が必要となる
  3. C小切手は支払期日以降でなければ銀行で現金化することができない
  4. D振出人が、一定の期日に一定の場所で一定の金額を受取人に支払うことを約束した証券である
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正解:A銀行に当座預金口座を持つ振出人が、受取人への支払いを銀行に委託した証券である

aが小切手、dが約束手形の説明です。小切手は当座預金を基に支払いを委託する証券で、受け取れば原則すぐ現金化できます。

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111会社法の施行による会社制度の変更点として、正しいものはどれか。

  1. A株式会社の最低資本金が1,000万円以上に引き上げられた
  2. B出資者の責任が無限責任となる合同会社が新設された
  3. C新規に有限会社を設立することができなくなった
  4. D現存の有限会社は全て強制的に解散されることになった
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正解:C新規に有限会社を設立することができなくなった

会社法の施行により有限会社の新規設立はできなくなり、既存の有限会社は株式会社として存続します。

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112主債務者が債務を履行できない場合、実際の債務者と同様の債務を負い、債権者からの履行要求を拒めない保証人を何というか。

  1. A発起人
  2. B抵当権者
  3. C債権者
  4. D連帯保証人
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正解:D連帯保証人

主債務者が履行できるか否かにかかわらず、債権者から求められれば履行の義務を負うのが連帯保証人です。

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113特許庁に出願・登録することで権利が発生する「産業財産権」に含まれないものはどれか。

  1. A著作権
  2. B意匠権
  3. C実用新案権
  4. D商標権
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正解:A著作権

テキストによれば、産業財産権は「特許権、実用新案権、意匠権、商標権」の4つを総称したものです。

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114会社が経営に行き詰まった際、破産させずに事業の維持・再建を図ることを目的とした法律はどれか。

  1. A独占禁止法
  2. B会社更生法
  3. C手形法
  4. D民事訴訟法
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正解:B会社更生法

資金繰りに行き詰まった会社を破産させず再建を目指す法律として、会社更生法や民事再生法があります。

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115契約書が2枚以上になる場合など、それが一体の文書であることを証明するために見開きのとじ目に押す印を何というか。

  1. A割り印
  2. B訂正印
  3. C捨て印
  4. D契印
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正解:D契印

同一の文書の一体性を証明するためにとじ目に押すのが契印です。複数の独立した文書にまたがって押すのが割り印です。

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116文書への氏名の記載方法に関する説明として、正しいものはどれか。

  1. A自分の氏名を自筆で書いて印鑑を押すことを「署名捺印」という
  2. B「署名」と指示されている場合、パソコンで氏名を入力し印刷したものでも有効である
  3. C「記名捺印」とは、自分の氏名を自筆で書いて印鑑を押すことである
  4. Dゴム印を利用して氏名を記すことは「署名」の一種と見なされる
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正解:A自分の氏名を自筆で書いて印鑑を押すことを「署名捺印」という

自筆で書くのが署名、自筆以外の方法で記すのが記名です。「署名」の指示で自筆でない場合は無効となります。

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117消費税のように、税を負担する人と納税義務者が一致しない税金を総称して何というか。

  1. A直接税
  2. B間接税
  3. C収得税
  4. D財産税
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正解:B間接税

消費者が税を負担し、事業者が納税義務者となるような税を間接税といいます。

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118法人の所得にかかる「法人税」は、次のどの分類に該当するか。

  1. A市町村税
  2. B道府県税
  3. C国税
  4. D目的税
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正解:C国税

法人税や所得税は国に納める「国税」に分類されます。

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119「年末調整」に関する説明として、正しいものはどれか。

  1. A給与から源泉徴収されている所得税額の過不足分を年末に精算すること
  2. B課税対象額が大きければ大きいほど、高い税率を適用する制度のこと
  3. C企業が決算日から2ヵ月以内に法人税を自ら計算して申告すること
  4. D所得税を計算する際、医療費などを所得金額から差し引いて除外すること
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正解:A給与から源泉徴収されている所得税額の過不足分を年末に精算すること

年末調整は、毎月の給与から天引き(源泉徴収)された所得税の年間合計額と本来の税額の過不足を精算する手続きです。

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120電子メールを複数の人に送信する際、自分以外に誰に送られたか受信者に分からないようにする機能はどれか。

  1. ACC
  2. BBCC
  3. C添付ファイル
  4. Dダウンロード
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正解:BBCC

BCC(ブラインドカーボンコピー)を使うと、他の受信者のメールアドレスが隠された状態で送信できます。

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121IT用語における「文字化け」の意味として、最も適当なものはどれか。

  1. Aインターネットを利用してサーバのデータを自分のパソコンにコピーすること
  2. Bコンピューターのプログラムに存在するミスのこと
  3. Cコンピューターで本来の文字が意味不明な文字や記号などに化けて表示されること
  4. D継続的に更新される日記形式のホームページのこと
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正解:Cコンピューターで本来の文字が意味不明な文字や記号などに化けて表示されること

プログラムミスは「バグ」、意味不明な文字になることを「文字化け」といいます。

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122「規制緩和」が行われた場合にもたらされる一般的な効果として、テキストに記載されている内容はどれか。

  1. A市場参加者が減少し、特定企業の独占状態が進む
  2. B企業が税金の安い海外へ本拠地を移す現象が加速する
  3. C行政の組織や制度がスリム化し、国の財政赤字が即座に解消される
  4. D競争が激化することで物価が下がり、景気がよくなる効果がある
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正解:D競争が激化することで物価が下がり、景気がよくなる効果がある

規制緩和により市場参加者が増えて競争が激化し、物価低下や消費意欲の向上によって景気がよくなる効果があります。

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123カタカナ語の「イニシアチブ」の意味として、正しいものはどれか。

  1. A模擬実験
  2. B主導権
  3. C革新
  4. D品質
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正解:B主導権

イニシアチブは「主導権」を意味します。模擬実験はシミュレーション、革新はイノベーションです。

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124カタカナ語とその意味の組み合わせで、誤っているものはどれか。

  1. Aデベロッパー - 開発者、宅地開発業者
  2. Bペンディング - 保留、未決
  3. Cコンセンサス - 権威、権威者
  4. Dアウトソーシング - 外部調達
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正解:Cコンセンサス - 権威、権威者

権威・権威者を意味するカタカナ語は「オーソリティー」です。コンセンサスは合意・意見の一致を指します。

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125「現状を変革し新しくすること。革新。」を意味するカタカナ語はどれか。

  1. Aモチベーション
  2. Bアセスメント
  3. Cポテンシャリティ
  4. Dイノベーション
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正解:Dイノベーション

現状を変革し新しくすること(革新)をイノベーションといいます。

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126テキストの実問題にて「人事に関する略語」として不適当とされているものはどれか。

  1. A約手
  2. B有休
  3. C時短
  4. D労災
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正解:A約手

「約手」は約束手形の略語であり、代金支払いを約束する有価証券のことなので人事の略語ではありません。

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127会社の規模が大きくなり、商品を仕入れる部門やお金を管理する部門など機能別に分かれることを何というか。

  1. A事業部制
  2. B階層化
  3. C部門化
  4. D稟議制度
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正解:C部門化

会社の規模拡大に伴い、仕入部や経理部などの機能別の部門ができることを組織における「部門化」といいます。

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128「事業部別組織」に関する記述として、正しいものはどれか。

  1. A営業部や経理部など、職能別に部門を設けてトップの指揮で活動する組織である
  2. B課題解決のために一時的に編成され、目的達成とともに解散する組織である
  3. C社内の全ての役職を廃止し、全員がフラットな立場で意思決定を行う組織である
  4. D本社から権限を委譲され、製品別や地域別などに分かれて独自に利益目標を持つ組織である
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正解:D本社から権限を委譲され、製品別や地域別などに分かれて独自に利益目標を持つ組織である

事業部別組織(事業部制)は、製品・地域・市場別に事業を分け、本社から権限委譲を受けて独自の目標を持つ組織です。

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129証書や契約書などを作成する際に課せられ、収入印紙を書類に貼って消印することで納税する税金を何というか。

  1. A印紙税
  2. B登録免許税
  3. C所得税
  4. D消費税
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正解:A印紙税

契約書等の作成時に課せられる国税を印紙税といいます。収入印紙を貼付・消印して納めます。

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130用語とその意味の組み合わせで、正しいものはどれか。

  1. Aロイヤルティー - 欠陥のある製品を生産者が回収し無料で修理すること
  2. Bキャピタルゲイン - 株などの値上がりで得た利益。資本利得
  3. Cリコール - 特許権、著作権などの使用料。忠誠心
  4. Dフレキシブル - 販売促進のための組織的な宣伝活動のこと
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正解:Bキャピタルゲイン - 株などの値上がりで得た利益。資本利得

欠陥回収はリコール、特許使用料等はロイヤルティーです。株などの値上がり益をキャピタルゲインといいます。

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131従業員が希望職種や勤務地などの希望や、職務への満足度を会社に申告する制度を何というか。

  1. A自己申告制度
  2. Bジョブローテーション
  3. C人事考課
  4. DOJT
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正解:A自己申告制度

従業員が自らの意欲や希望職種、勤務地などを会社に伝える制度を自己申告制度といいます。

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