第493問品質保証の定義として適切なものはどれか。
- A製品の品質が良くない場合にその損失を補うための活動のこと。
- B顧客や社会のニーズを満たす製品やサービスを提供し安心感を与える活動のこと。
- C製品の品質が問題ないとお墨付きを与えるだけの活動のこと。
- D検査によって製品を選別することのみを指す活動のこと。
QC検定®2級 ⑨ 品質保証
顧客に品質を約束する仕組みである品質保証を学ぶ実践分野です。品質保証の定義、結果の保証とプロセスによる保証、保証と補償の違い、品質保証体系図、品質機能展開（QFD）、市場トラブルへの対応や製品安全・製造物責任（PL）が頻出テーマです。設計・製造・販売の各段階でどのように品質を作り込み保証するかという流れを理解することが重要で、用語の細かな違いを問う設問が多いため、定義を正確に押さえておきましょう。出題数は56問です。
この分野の問題56問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。
クイズモードで挑戦 →第494問結果の保証とプロセスによる保証に関する記述として適切なものはどれか。
- A現在では結果の保証よりもプロセスによる保証が重視されている。
- Bプロセスによる保証では検査によって良い品質のものを選別する。
- Cどちらの保証も検査による選別を最重要視している。
- D結果の保証では品質を工程で作り込むことを最も重視する。
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第495問保証と補償の違いに関する記述として正しいものはどれか。
- A保証とは品質が問題ないとお墨付きを与えること、補償とは損失を補うことである。
- B保証とは損失を補うこと、補償とは品質を証明することである。
- C保証も補償も同じ意味である。
- D補償とは製造工程で品質を改善する活動のことである。
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第496問品質保証体系図の主な利点はどれか。
- A各部門の役割を明らかにし組織的な活動を効率よく進められること。
- B製造後の検査によって品質を直接保証できること。
- C顧客ニーズと技術を結びつけ設計品質を実現できること。
- D製品の故障モードを予測し未然防止を図れること。
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第497問品質機能展開（QFD）の目的として最も適切なものはどれか。
- A工程の異常発生要因を一覧化して未然防止を図ること。
- B顧客の要求品質を設計から製造まで展開して実現すること。
- C製品の故障確率を計算して対策要因を決めること。
- D製造後の不適合を検査で選別して品質を維持すること。
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第498問顧客の言語データである要求品質を整理する際に用いられることがある手法はどれか。
- Aヒストグラム
- B親和図法
- C管理図
- Dパレート図
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第499問デザインレビュー（DR）の説明として適切なものはどれか。
- A故障モードを予測して影響度を評価する手法。
- Bトラブルをトップ事象として要因を樹形図で表す手法。
- C製品を検査で選別して適合性を判定する手法。
- D設計段階で開発者とは別の視点から成果物を評価し改善する手法。
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第500問FTA（故障の木解析）の特徴として適切なものはどれか。
- A構成要素の故障モードをボトムアップに予測して影響を評価する。
- Bトラブルをトップ事象とし因果関係を論理記号の樹形図で表す。
- C製品の環境負荷を定量的に評価する。
- D設計意図を製造工程まで展開して品質要素を抽出する。
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第501問FMEA（故障モード影響解析）の特徴として適切なものはどれか。
- A構成要素で起こりうる故障モードを予測し影響や原因を評価する。
- B設計審査で多角的に改善点を提案する。
- C不適合と工程の関連を一覧化して工程異常を防止する。
- D潜在的な顧客ニーズを可視化する。
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第502問FMEAで対策の優先度を決定するために用いられる指標はどれか。
- A変動係数
- B寄与率
- C危険優先指数（RPN）
- D工程能力指数
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第503問製造物責任法（PL法）における欠陥の分類に含まれないものはどれか。
- A指示・警告上の欠陥
- B検査・選別上の欠陥
- C製造上の欠陥
- D設計上の欠陥
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第504問製造物責任法（PL法）の損害賠償請求権の時効（生命・身体以外の損害の場合）に関する記述として正しいものはどれか。
- A被害者が損害および賠償義務者を知ってから3年間で時効となる。
- B被害者が損害を知ってから30年間で時効となる。
- C製造物を市場に流通させてから1年間で時効となる。
- D製造業者が製造物を引き渡してから5年間で時効となる。
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正解：A．被害者が損害および賠償義務者を知ってから3年間で時効となる。
PL法では、被害者が損害および賠償義務者を知ってから3年、引渡しから10年で時効となる（生命・身体を害した場合の主観的起算点は5年）。
この問題の解説ページを開く →第505問製造物責任予防（PLP）と製造物責任防御（PLD）の説明として正しいものはどれか。
- APLDは事故が発生しないよう予防する活動である。
- BPLPは事故が発生しないよう予防する活動である。
- CPLPは事故発生後の損失を最小化する活動である。
- DPLPとPLDはともに損害賠償額を計算する活動である。
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第506問初期流動管理の目的として最も適切なものはどれか。
- A顧客ニーズを調査して設計品質を決定すること。
- B量産立上げ段階で特別な管理体制をとりスムーズな移行を図ること。
- C工程の異常をすべて発見して不適合品を排除すること。
- D設計段階で故障確率を論理的に計算すること。
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第507問製品ライフサイクル全体での品質保証に関する説明として正しいものはどれか。
- A苦情処理のみを徹底すること。
- B設計段階でのみ故障モードを解析すること。
- C企画・設計から製造・販売・使用・廃棄に至る全過程の品質を保証すること。
- D検査工程でのみ品質を保証すること。
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第508問ライフサイクルアセスメント（LCA）の説明として適切なものはどれか。
- A故障要因を樹形図で整理すること。
- B設計段階で故障モードを予測すること。
- C工程の異常を管理して品質を作り込むこと。
- D製品のライフサイクル全体で発生する環境負荷を定量的に評価すること。
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第509問作業標準書に関する記述として正しいものはどれか。
- A不適合品をロットから選別するための基準である。
- B作業方法や管理方法などの手順を定めたものである。
- C設計意図を製造工程まで展開する品質表である。
- DPL事故の報告書である。
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第510問プロセス（工程）重視の源流管理の考え方として適切なものはどれか。
- A完成品を検査で選別する結果重視の考え方をとる。
- B設計段階でRPNを計算することだけを行う。
- C出荷検査だけで品質を保証する。
- D問題が発生したら上流までさかのぼって原因を突き止め対策する。
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第511問4M（人・機械・材料・方法）に加えて5M1Eで追加される2つの要素の組み合わせはどれか。
- A測定（Measurement）と環境（Environment）
- B資金（Money）と管理（Management）
- C市場（Market）と方法（Method）
- D人（Man）と機械（Machine）
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正解：A．測定（Measurement）と環境（Environment）
5M1Eは4Mに測定（Measurement）と環境（Environment）を加えたものである。
この問題の解説ページを開く →第512問変化点管理（変更管理）の目的として正しいものはどれか。
- A苦情発生時にその妥当性を確認すること。
- B5M1Eなどの要因が変化したときに特性が変化していないか確認すること。
- C工程内の不適合品を全数検査で除去すること。
- D設計段階で潜在的な故障モードを予測すること。
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第513問QC工程図（QC工程表）の説明として適切なものはどれか。
- A顧客ニーズと技術を結ぶ二元表。
- B故障の因果関係を論理記号で表す樹形図。
- C生産から提供までの工程の流れと管理項目などを記載した文書。
- D故障モードを評価する分析図。
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第514問QC工程図に記載すべき項目として適切なものはどれか。
- A結果を評価する管理項目と要因系の点検項目。
- Bデザインレビューの結果のみ。
- C危険優先指数（RPN）。
- D顧客ニーズの親和図。
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第515問工程異常を発見するために重要なことはどれか。
- A過去のトラブルから故障モードを予測すること。
- B全数検査を実施して不良品の流出を防ぐこと。
- C異常とはどのような状態かを定義し処置方法を決めておくこと。
- D抜取検査で不適合率を合格判定基準内に収めること。
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第516問検査の定義として適切なものはどれか。
- Aサンプルを抽出してロットの合否を判定する活動のみ。
- B環境負荷を定量的に評価する活動。
- C設計意図を製造工程まで展開する活動。
- D特性値を測定・試験し要求事項との適合性を判定する活動。
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第517問適合品の説明として正しいものはどれか。
- A市場に流通したすべての製品のこと。
- Bロットからランダムに抽出されたサンプルのこと。
- C軽微な不適合が発見された製品のこと。
- Dすべての検査項目で適合と判定された製品のこと。
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第518問全数検査を採用すべきケースとして最も適切なものはどれか。
- A生産者危険と消費者危険を設定したい場合。
- B少数の不適合品でも見逃すと重大な結果を招く特性を検査する場合。
- C工程が安定し不適合品がほとんど出ない場合。
- D破壊検査を必要とする製品を検査する場合。
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第519問破壊検査の特徴として正しいものはどれか。
- A測定機器の校正を必要としない。
- B非破壊検査の一種である。
- C必ず官能検査で実施される。
- D製品を壊すため全数検査には用いることができない。
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第520問抜取検査に関する記述として正しいものはどれか。
- A全数検査より不適合品を見逃すリスクが必ず低い。
- Bロットからランダムに抽出したサンプルでロット全体の合否を判定する。
- Cすべての製品を破壊して品質を保証する。
- Dすべての製品を測定して不適合品を確実に排除する。
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第521問抜取検査における生産者危険（α）の説明として正しいものはどれか。
- A本来不合格とすべきロットを合格にしてしまう確率のこと。
- Bサンプルが母集団を代表しない確率のこと。
- C検査員の感覚による誤差のこと。
- D本来合格とすべきロットを不合格にしてしまう確率のこと。
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第522問抜取検査で生産者危険αを小さく設定すると、一般にどうなるか。
- A品質の良いロットが不合格になりにくくなる
- B品質の良いロットが不合格になりやすくなる
- C消費者危険が必ずゼロになる
- DOC曲線が水平になる
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第523問計数値検査の説明として適切なものはどれか。
- A不適合品数や不適合数などの数えるデータを対象に行う検査。
- B書類のみで合否を判定する検査。
- C寸法や重量などの計量値を対象に行う検査。
- D人間の感覚で良否を判定する検査。
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第524問計量値検査（計量規準型）の特徴として適切なものはどれか。
- A計数値検査よりも少ないサンプル数で検査計画ができる場合が多い。
- B不適合品数のみを対象とし統計計算が不要である。
- C必ず製品を破壊しなければ実施できない。
- D人間の感覚的な判断を統計処理する手法である。
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第525問官能検査の説明として適切なものはどれか。
- A確率論的に合否を判定する検査。
- B測定器で寸法や重量を計測する検査。
- C人間の感覚（視覚や味覚など）で品質を評価する検査。
- D故障を予測する信頼性評価手法。
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第526問受入検査・工程内検査・最終検査という分類は、何に基づく分類か。
- A検査を行う段階による分類。
- B測定器の種類による分類。
- C検査の目的による分類。
- Dロットの大きさによる分類。
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第527問計測と測定の違いに関する記述として正しいものはどれか。
- A計測は抜取検査、測定は全数検査である。
- B計測は官能検査、測定は数値検査である。
- C計測は目的をもって量を調べること、測定はある量を数値として求めることである。
- D計測は適合判定、測定は異常探しである。
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第528問校正の説明として適切なものはどれか。
- Aロットからサンプルを抽出して検査すること。
- B測定機器の故障モードを予測すること。
- C標準器を用いて測定機器の表示値と真の値の関係を確認すること。
- D工程内の不適合品を識別すること。
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第529問測定誤差のうち、かたよりの説明として正しいものはどれか。
- A測定値の平均と真の値との差のこと。
- B製品を破壊することで生じる誤差のこと。
- C測定値のばらつきの範囲のこと。
- D検査員による判定の違いのこと。
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第530問測定誤差のうち、ばらつきの説明として正しいものはどれか。
- A故障モードが予測できないこと。
- B不適合品率が一定でないこと。
- C繰り返し測定したときの測定値の散らばりの程度のこと。
- D測定値の平均と真の値との差のこと。
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第531問品質保証体系図の縦軸は一般に何を表すか。
- A各製造部門や会議体を表す
- Bフィードバックの経路を表す
- C判定基準の一覧を表す
- D企画から販売・廃棄に至るステップ（段階）を表す
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第532問不適合品を発見した際に重要なことはどれか。
- A検査員を交代させて再検査すること。
- B即座に破壊して原因追究を中止すること。
- C合格判定基準を変えて合格させること。
- D後工程への流出や適合品との混入を防ぐため識別・区分すること。
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第533問品質を工程で作り込むために必要なこととして適切なものはどれか。
- A全数検査で不適合品をすべて取り除くこと。
- B故障モードを予測することだけを行うこと。
- C苦情を迅速に処理すること。
- D5M1Eを適切に管理すること。
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第534問FMEAでいう故障モードとは何を指すか。
- A故障の発生確率のこと。
- B故障の対策費用のこと。
- C故障の様子（状態）のこと。
- D故障の影響度のこと。
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第535問FTAで用いられる論理記号の説明として適切なものはどれか。
- A故障の重大性を評価する危険優先指数のこと。
- B環境負荷を評価する指標のこと。
- C工程異常を発見する5W1Hのこと。
- D事象の因果関係を表すANDゲートやORゲートのこと。
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第536問新製品開発で不適合と工程の関連を一覧化し未然防止を図る手法はどれか。
- AQAネットワーク
- BFTA（故障の木解析）
- Cライフサイクルアセスメント
- D品質表（QFD）
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第537問日本の製品安全に関する制度に含まれないものはどれか。
- A市場流通前のPSマーク制度。
- B市場流通後の重大製品事故情報報告・公表制度。
- C製品の販売価格を統制する制度。
- D長期使用製品安全点検制度。
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第538問製造物責任法（PL法）における製造物とは何を指すか。
- A製造または加工された動産。
- B書類上の成果物。
- C未加工の農林水産物。
- Dサービスや無形の労働力。
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第539問故障したとき安全側に働くよう設計する考え方はどれか。
- Aフェールセーフ
- B初期流動管理
- Cデザインレビュー
- Dフールプルーフ
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第540問人はミスをするという前提でミスが起きても問題が生じないようにする設計はどれか。
- Aフェールセーフ
- Bフールプルーフ
- CQAネットワーク
- DFTA
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第541問工程能力調査の目的として正しいものはどれか。
- A不適合原因が複数部門にまたがるか調べること。
- B製品のライフサイクルコストを調べること。
- C検査員の教育進捗を調べること。
- D工程がどの程度のばらつきで品質を実現できるかを調べること。
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第542問検査で代用特性を用いる主な理由はどれか。
- A破壊検査を全数検査に適用するため。
- B真の品質特性を直接測定することが難しい場合があるから。
- C検査時間を短縮しコストを下げるためだけ。
- D官能検査の主観を排除するためだけ。
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第543問ロット判定基準の説明として適切なものはどれか。
- Aロット全体の合格・不合格を判定するための基準。
- B各工程ステップの判定基準。
- C製品一つひとつの適合・不適合を判定する基準。
- D検査員の技能を評価する基準。
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第544問測定単位（測定のきざみ）とは何か。
- A校正を行う時間的な間隔のこと。
- B要求品質を表す言語データの単位のこと。
- C工程異常を発見する単位のこと。
- D測定値をどのくらいの細かさまで読み取るかということ。
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第545問品質判定基準の説明として適切なものはどれか。
- Aロット全体の合格・不合格を判定する基準。
- B測定機器の校正状態を確認する基準。
- C検査単位（製品一つひとつ）の適合・不適合を判定する基準。
- D損害賠償額を計算する基準。
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第546問初期流動管理で特に管理を徹底すべき時期はどれか。
- A出荷直前の最終検査段階。
- B量産開始直後の立上げ段階。
- C使用から廃棄までの期間。
- D企画段階の市場調査期間。
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第547問プロセス重視の考え方から見て最も適切な対応はどれか。
- A検査工程を増やして不適合品の流出を防ぐ。
- B苦情が出たら補償を迅速に行う。
- C検査での選別に頼らず工程内での異常発生防止を徹底する。
- D完成品の全数検査で品質を保証する。
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第548問品質保証体系図を作成する際に一般に用いられる表現形式はどれか。
- A危険優先指数
- B論理記号（ANDゲート）
- Cフローチャート
- D故障モード影響表