ビジネス実務マナー検定3級　⑥ 交際

正解：C．御霊前

四十九日前の法要までは「御霊前」とし、四十九日以降の法要では「御仏前」とするのが一般的です。

正解：C．紅白の結び切り

結婚は「二度と繰り返さないように」との願いを込め、一度結んだらほどけない「結び切り」の水引(紅白)を使用します。

正解：A．紅白のちょう結び

出産などの祝い事は「何度あってもよい」ことなので、ほどけても構わない「ちょう結び」の水引(紅白)を使用します。

正解：C．ドレッシーなワンピースにコサージュなどを飾る

祝いの場にふさわしくドレッシーな装いをしますが、主役である新婦より目立つ服装や白のドレスは避けます。

正解：A．哀悼の意を表すため、ポケットチーフは黒色のものを挿す

男性はブラックスーツに白シャツ、黒ネクタイが基本です。ポケットチーフは葬儀の場では基本的に挿しません。

正解：D．涙を象徴するとされる、一連の真珠のネックレスであればつけてもよい

葬儀では基本的にアクセサリーは避けますが、涙の象徴とされる一連の真珠のネックレスであれば問題ありません。二連は「不幸が重なる」とされNGです。

正解：C．受付の記帳は所長の名前を書き、その下に「(代)」と記入する

代理で参列した場合は形の上で所長が参列したのと同じになるため、所長名で記帳し、代理とわかるよう下に(代)と書きます。

正解：B．通夜振る舞いを勧められたらできるだけ受けるようにするが、長居はしない

焼香後は途中退席してもよく、遺族への挨拶も不要です。会葬御礼には「恐れ入ります」と返します。通夜振る舞いは受けても長居しないのがマナーです。

正解：D．目礼程度の挨拶だけにとどめる

厳粛な場であるため、知人や取引先に出会っても目礼程度の挨拶にとどめ、場をわきまえることが重要です。

正解：D．鉢植えの花

鉢植えの花は「根付く(寝付く)」として長期入院を連想させるため、お見舞いの品としてはタブーとされています。

正解：C．事前に病院の面会時間を調べ、その時間内に短時間で切り上げる

お見舞いは相手も気を使って疲れるため、決められた面会時間内に短時間で切り上げるのがマナーです。相部屋の場合は静かに話し、仕事の話は避けます。

正解：A．御礼

上司への日頃の感謝には「御礼」や「粗品」とするか、無地の熨斗紙を使います。「寸志」は目上から目下へ贈る際に使う言葉です。

正解：B．担当者が不在の場合は、年賀の品に名刺を添えて置いてくる

年始の挨拶は遅くとも1月半ばまでに済ませます。不在時は名刺を添えて置いてきます。「よいお年を」は年末の挨拶です。

正解：C．酒が進まない取引先には、別の飲み物にするか尋ねるなど気を配る

乾杯が済むまで口をつけてはいけません。お酌は両手で行い、取引先を最優先にします。酒が進まない人への気配りは重要です。

正解：C．自分は箸をつけず、取引先に「どうぞ」と勧める

刺身が出たら取引先に先に勧めます。取る際は奥からではなく手前から一つずつ取り、ふぐ刺しなどもまとめて取ってはいけません。

正解：A．食べる間はふたを裏返して内側を上にし、食べ終わったら元通りにふたをする

お椀のふたは取って内側を上にして置き、食べ終わったら元に戻す(かぶせる)のが和食の正しいマナーです。

正解：A．一口分ずつ手でちぎって食べる

パンは一口分ずつ手でちぎって食べます。かぶりついたり、最初にすべてちぎるのはマナー違反です。パンくずはサービス係が片付けるためそのままで構いません。

正解：A．ウエーターを呼び、代わりのものを持ってきてもらう

食事中に下に落ちたものには触らないのが衛生上のルールです。自分で拾わず、ウエーターを呼んで拾ってもらい、新しいものをもらいます。

正解：D．灰皿が置いてあっても、周囲の料理やワインの香りを損なうため食事の席での喫煙は避ける

食事の席での喫煙は、周囲の料理やワインの香りを台無しにするため、灰皿があっても控えるのが全体への心配りであり、ビジネスマナーです。

正解：B．70歳

古希は70歳のお祝いで、杜甫の詩「人生七十古来稀なり」に由来します。ちなみに60歳(数え61)は還暦、77歳は喜寿です。

正解：B．88歳

米寿は88歳のお祝いです。「米」の字を分解すると「八十八」になることに由来します。77歳は喜寿、80歳は傘寿、99歳は白寿です。

正解：D．名刺は普段より多めに持っていき、初対面の人にも積極的に声をかけて交流する

立食パーティーは交流の場です。手荷物はクロークに預け、初対面の人にも積極的に声をかけて名刺交換を行います。料理は一度にたくさん取らないようにします。

正解：D．スプーンを手前から奥へと動かしてすくい、スプーンの横側から飲む

イギリス式ではスプーンを手前から奥へ動かし、スプーンの横側から飲みます。(奥から手前へすくい、先から飲むのはフランス式です。)

正解：A．最初に出された肉をすべて細かく切り分けてから、右手でフォークを持って食べる

最初にすべての肉を切ってしまうと、料理が冷めてしまうためマナー違反とされます(一口ずつ切るか、二・三切れ切ってから持ち替えるジグザグ・イーティングなら可)。

正解：C．相手と接したときに最初に受ける感じのことであり、服装や身だしなみが大きく影響する

第一印象は人に接したとき最初に受ける感じのことであり、第一印象をよくするための第一義はきちんとした身だしなみや服装です。

正解：B．「明日、ご都合がよろしければ伺いたいのですが」

「お暇」は尊敬語ですが、ビジネスパーソンは忙しいという前提があるため「暇」という言葉は相手に失礼にあたります。「ご都合がよろしければ」などが適切です。

正解：D．「お忙しいところ申し訳ございませんが、少しお時間をいただけないでしょうか」

相手の状況に配慮し、「お忙しいところ申し訳ございませんが」とクッション言葉を添え、「いただけないでしょうか」と丁寧に依頼します。

正解：B．「初めてお目にかかります。(社名)の(氏名)と申します。どうぞよろしくお願いいたします」と言って渡す

名刺は相手が読める向きにして渡します。「(社名)の(名前)と申します。どうぞよろしくお願いいたします」と社名と名前を名乗ってから渡すのが基本です。

正解：C．かかとを揃えて立ち、手は横につけるか前で重ね、体に張りを持たせて少し前に傾く

上司に報告する際はかかとを揃え、手は横か前で重ね、少し前傾姿勢(謙虚な姿勢)をとるのが上司を立てた正しい接し方です。

正解：D．「恐れ入ります」

葬儀の場では「ありがとうございます」という言葉は場の雰囲気にふさわしくないため、「恐れ入ります」などと言って受け取るのが気遣いです。

正解：B．祈御全快 ―― 病気が完治し、退院の挨拶をするとき

「祈御全快」は病気見舞いの際に「早く治りますように」という気持ちを込めて用いる上書きであり、退院(全快)の挨拶ではありません。

正解：B．「どうぞよいお年をお迎えください」

年末の挨拶では、「本年は大変お世話になりました。来年もよろしくお願いいたします。どうぞよいお年をお迎えください」と締めくくるのが適切です。

正解：A．「ご愁傷さまでございます。御霊前にお供えくださいませ」

代理であっても受付では「ご愁傷さまでございます。御霊前にお供えくださいませ」と丁寧に述べて、名刺とともに差し出すのがマナーです。

正解：A．義理を欠かないよう、まずは電話で報告と感謝を述べ、後日お礼の品や礼状などを送る

交際の要は「義理を欠かないこと」です。契約が取れたら取り急ぎ電話で感謝と報告をし、お礼の品や礼状を送る、あるいは食事をごちそうするなどの対応をします。

正解：B．どちらも「二度と再びこのようなことのないように」との強い願いが込められているため

結婚(寿)も葬儀(御霊前)も、それぞれ「一度だけで十分」「不幸は二度とあってほしくない」という「二度と繰り返さないように」との願いから結び切りにします。