雑踏警備業務検定2級 ⑤ 群集の整列等1

雑踏警備業務の実務の中核である、群集の整理・誘導の基本を学ぶ分野です。雑踏警備の目的(群集事故の防止と安全・秩序の確保)、群集の自発的協力を得るための節度ある態度、飽和状態に達したときの初期対応、危険が予想される場所の把握、入場待ちをさせる際の配慮が頻出です。あわせて警備隊内での情報集約の体制や指揮系統、事故を未然に防ぐための整列・誘導の考え方が問われます。群集心理を踏まえ「なぜその対応が必要か」を理解しておくと応用問題にも対応しやすくなります。出題数は38問です。

この分野の問題38問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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159雑踏警備業務の基本目的として最も適切なものはどれか。

  1. Aイベントの進行を管理し、主催者の業務を代行すること
  2. B施設内の設備点検や清掃活動を効率的に行うこと
  3. C犯罪者を逮捕し、警察に引き渡す体制を整えること
  4. D不特定多数の人たちが安心して行動するため、安全な警備体制を確立すること
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正解:D不特定多数の人たちが安心して行動するため、安全な警備体制を確立すること

雑踏警備業務の基本は、不特定多数の人たちが安心して行動するため、安全な警備体制を確立することです。

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160群集に対して安全と秩序を乱す行為を発見した場合の対応として、誤っているものはどれか。

  1. A群集に対して無用の不快感を与えないようにする
  2. B個人的な考え方で規制していると誤解されないよう組織的活動を印象付ける
  3. C警備員一人ひとりが常に礼節ある言動に努める
  4. D強制的な手段や威圧的な態度をとって直ちに制圧する
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正解:D強制的な手段や威圧的な態度をとって直ちに制圧する

威圧的な態度や強制的な手段をとることは、相手を反抗的な態度にさせ協力が得られないことになります。

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161個人的な考え方によって他人の行動を規制していると誤解されないために、群集に対して印象付けるべきことはどれか。

  1. A警備員個人の判断と責任で自由に規制を行っていること
  2. B組織的な活動が行われていること
  3. C警察機関からの直接の命令によってのみ動いていること
  4. D常に厳しい罰則が伴うこと
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正解:B組織的な活動が行われていること

個人的な考え方で規制していると誤解されないよう、組織的な活動が行われていることを印象付けることが重要です。

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162群集の流れが特定の場所において飽和状態に達したときの初期対応として、最も適切なものはどれか。

  1. A先頭の群集を速やかに進行させ、後続を迂回又は一時的に流入制限する
  2. B後続の群集を無理に進ませて、前方の群集を押し出す
  3. C危険なので直ちにイベントを中止し、全員を避難させる
  4. D飽和状態が自然に解消するまでその場で全員を待機させる
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正解:A先頭の群集を速やかに進行させ、後続を迂回又は一時的に流入制限する

飽和状態に達したときは、先頭を速やかに進行させ、後続を迂回や一時的制限などで解消を図ります。

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163テキストに記載されている「危険が予想される場所」に該当しないものはどれか。

  1. A会場内の飲食スペース
  2. B出入口
  3. C階段
  4. Dまがりかど
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正解:A会場内の飲食スペース

出入口、階段、まがりかど、渡り廊下等が危険が予想される場所と記載されており、飲食スペースの記載はありません。

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164入場待ちをさせる場合の広報内容として、不満を感じさせないために十分行うべき内容はどれか。

  1. A翌日の天気や気温の変化
  2. B会場内で販売されている商品の詳細
  3. C主催者の挨拶とイベントの趣旨
  4. D列の組み方、列の位置、進行の順序等
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正解:D列の組み方、列の位置、進行の順序等

入場待ちの際は不満を感じさせないよう、列の組み方、位置、進行の順序等について十分な広報を行います。

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165警備隊内での連携において、すべての情報が集約されるべき体制の中心はどこか。

  1. A警備隊本部
  2. B現場の各エリア長
  3. C警察機関及び消防機関
  4. D契約先の施設管理者
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正解:A警備隊本部

警備隊内では原則として、警備隊本部へすべての情報が集約される体制をとります。

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166特定小電力トランシーバの通話時間が一定時間を超えると自動的に終了するが、その制限時間はどれか。

  1. A1分
  2. B3分
  3. C2分
  4. D5分
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正解:B3分

特定小電力トランシーバは、通話時間が3分を超えると自動的に終了します。

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167特定小電力トランシーバの郊外でのおおむねの通話距離はどれか。

  1. A100〜200メートル程度
  2. B500〜1000メートル程度
  3. C1〜2キロメートル程度
  4. D5キロメートル以上
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正解:B500〜1000メートル程度

特定小電力トランシーバの郊外でのおおむねの通話距離は、500〜1000メートル程度です。

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168無線機での送信スイッチの適切な操作方法はどれか。

  1. A送信スイッチを押して1〜2秒経ってから送信を行う
  2. B話し終わった直後に送信スイッチを一度押す
  3. C送信スイッチを長押ししてから深呼吸をして話す
  4. D送信スイッチを押すと同時に速やかに話し始める
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正解:A送信スイッチを押して1〜2秒経ってから送信を行う

送信は、送信スイッチを押して1〜2秒経ってから行います。

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169無線機のマイクと口の適切な距離はどれか。

  1. Aマイクに口を密着させる
  2. B口から1〜2センチメートル離す
  3. C口から20センチメートル以上離す
  4. D口から5〜10センチメートル離す
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正解:D口から5〜10センチメートル離す

マイクは、口から5〜10センチメートル離して、普通の大きさの声で話します。

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170無線機の送信が30秒以上にわたるときの対応として、誤っているものはどれか。

  1. A至急通話の割込みを容易にするため発射を停止する
  2. B長時間の通話になるため大声で早口で話し切る
  3. C約30秒ごとに2〜3秒間、電波の発射を停止する
  4. D長時間になる場合、途中でいったん送信を中止し他の局に機会を与える
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正解:B長時間の通話になるため大声で早口で話し切る

送信が30秒以上にわたるときは、約30秒ごとに2〜3秒間、電波の発射を停止します。大声で早口で話すのは誤りです。

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171大規模な現場における通信手段として、携帯電話を利用する際の注意点はどれか。

  1. Aバッテリーの消費が激しいため、有線電話にのみ頼るべきである
  2. B常に盗聴のリスクがあるため、暗号のみで通話しなければならない
  3. C特定エリアで多くの人が一斉に利用すると回線が混雑して繋がりにくくなる
  4. D通話時間が3分で強制終了するためこまめにかけ直す必要がある
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正解:C特定エリアで多くの人が一斉に利用すると回線が混雑して繋がりにくくなる

携帯電話は、特定エリアで多くの人が一斉に利用すると、回線が混雑して繋がりにくくなることがあるため注意が必要です。

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172群集心理のうち、全体の中に融合して自己意識が薄らぐ特性を何というか。

  1. A無名性
  2. B無批判性
  3. C情意性
  4. D暗示性
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正解:A無名性

群集の中で自己意識が薄らぎ、全体の中に融合する特性を「無名性」といいます。

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173群集心理のうち、罪悪感が薄くなり罰せられるのは扇動者等である等の意識が生じる特性はどれか。

  1. A親近性
  2. B情意性
  3. C無責任性
  4. D無批判性
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正解:C無責任性

自己を群集の一部と自覚し、結果に対する責任を分散させて罪悪感が薄くなる特性を「無責任性」といいます。

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174共通の対象に対する知識が部分的であるため、批判することなく他人の判断を鵜呑みにする群集心理はどれか。

  1. A無責任性
  2. B無名性
  3. C情意性
  4. D無批判性
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正解:D無批判性

自分で正しい判断ができず、他人の判断や発言を鵜呑みにする特性を「無批判性」といいます。

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175群集心理において、知的作用が著しく後退し、これに代わって感情が強く表出する特性はどれか。

  1. A親近性
  2. B無批判性
  3. C情意性
  4. D暗示性
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正解:C情意性

知的作用が後退し、感情が強く表出し、他の人に伝達されることでさらに強まる特性を「情意性」といいます。

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176意識の範囲が狭くなり、外部からの影響に対する抵抗が弱くなる群集心理の特性として、誤った名称はどれか。

  1. A群集心理の特性の一つとして数えられる
  2. B意識の範囲が狭くなることによって引き起こされる
  3. C外部からの影響に対する抵抗が弱くなるのは「暗示性」である
  4. Dこの心理的特性は「無責任性」と呼ばれる
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正解:Dこの心理的特性は「無責任性」と呼ばれる

意識の範囲が狭くなり外部の影響を受けやすくなるのは「暗示性」であり、「無責任性」ではありません。

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177お互いの共通点や共通の興味の対象を通じて、同士感を持つようになる群集心理を何というか。

  1. A親近性
  2. B無名性
  3. C同調性
  4. D情意性
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正解:A親近性

共通点や興味の対象を通じて、親近感・同士感を持つようになる特性を「親近性」といいます。

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178プロスポーツの公式戦が行われる専用施設におけるファンの行動特徴として留意すべき点はどれか。

  1. A施設の構造を全く知らないため、常に案内板の前で立ち止まる
  2. B試合中は常に静寂を保ち、係員の指示に必ず従う
  3. C会場管理規程が定められていないため、ルールを自ら作り出す
  4. D施設の構造を知っているため、迂回退場などの協力要請を受け入れず勝手に行動する場合がある
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正解:D施設の構造を知っているため、迂回退場などの協力要請を受け入れず勝手に行動する場合がある

専用施設では、ファンが構造を知っているため協力要請を受け入れず勝手に行動してしまう場合があります。

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179花火大会において、最も危険な時間帯はどれか。

  1. A花火の打ち上げが終了する直前、直後
  2. Bイベント開始の2時間前
  3. C最初の花火が打ち上げられた瞬間
  4. D会場周辺の交通規制が開始された時
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正解:A花火の打ち上げが終了する直前、直後

花火大会では、花火の打ち上げが終了する直前、直後が最も危険な時間帯であるとされています。

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180花火大会で通路の幅員が狭くなり、歩行の障害になりやすい主な要因はどれか。

  1. A多くのボランティアが密集すること
  2. B車両の無断駐車が増えること
  3. C外国人観光客が立ち止まって撮影すること
  4. D露店が立ち並ぶこと
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正解:D露店が立ち並ぶこと

花火大会では露店が立ち並び、通路の幅員が狭くなり歩行の障害になりやすいと記載されています。

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181コンサートにおいて、多数の群集が一度に行動し、最も危険とされる時間帯はいつか。

  1. A開演の数時間前のグッズ販売時
  2. Bコンサートの中盤の盛り上がる場面
  3. Cコンサートが終了した直後の退場時
  4. D昼の部と夜の部の間の休憩時間
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正解:Cコンサートが終了した直後の退場時

コンサートにおいて、多数の群集が一度に退場する終了直後が最も危険であるとされています。

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182パレードにおける留意事項として適切なものはどれか。

  1. A演技者や競技者の移動に合わせて追随しようとする者がいるため注意が必要である
  2. B限られた場所で行われるため、交通規制の必要は全くない
  3. C競技者が移動するため、警備員も常に走り続けなければならない
  4. D妨害行為は発生しないため、演技の進行管理のみを行えばよい
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正解:A演技者や競技者の移動に合わせて追随しようとする者がいるため注意が必要である

演技者や競技者の移動に合わせて追随しようとする者もいるため、注意が必要であると記載されています。

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183公営競技の来場者に対する適切な対応として求められるものはどれか。

  1. A熱狂的ファンと娯楽客に分けられるため、来場者を見極め適切な対応を行う
  2. B全員が換金を主目的としているため、画一的に厳格な対応を行う
  3. Cシャトルバスの利用者は少ないため、案内は不要である
  4. D暴動は発生しないため、レクリエーション客向けの案内のみを行う
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正解:A熱狂的ファンと娯楽客に分けられるため、来場者を見極め適切な対応を行う

熱狂的で換金を主目的とするファンとレクリエーション気分の娯楽客に分けられるため、来場者を見極めた対応が必要です。

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184博覧会の特徴と来場者の状況についての記述として、誤っているものはどれか。

  1. A開催期間は数日から数ヶ月間にわたる
  2. B常に一定の混雑度であるため、平日と土日等で対応を変える必要はない
  3. C遺失物や迷子、自然災害などあらゆる事象に対応する必要がある
  4. D会場入口付近では駆け込みによる雑踏事故の未然防止対策を実施する
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正解:B常に一定の混雑度であるため、平日と土日等で対応を変える必要はない

来場者の状況は平日と土日、祝日とでは大きく変わるため、対応を変える必要がないという記述は誤りです。

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185祭礼(初詣や節分など)における参集者の特徴として適切なものはどれか。

  1. A着物を着用している者はほとんどいないため歩行速度は速い
  2. B全員が若年層であり、素早い動作が可能である
  3. C暗黙のルールが周知されている反面、危機感が乏しくなる
  4. D毎年違う場所で行われるため、事前の周知が全く通用しない
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正解:C暗黙のルールが周知されている反面、危機感が乏しくなる

初詣や節分などは毎年同じ場所・時間帯で行われ、暗黙のルールが周知されている反面、参集者の危機感が乏しくなります。

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186祭礼で行われる神輿や山車に関する警備対応として、誤っているものはどれか。

  1. A観客と関係者が混ざり合うように誘導して一体感を高める
  2. B移動しながら練り歩くため、観客と関係者を明確に分ける
  3. C神輿等の通路に観客が立ち入らないようにする
  4. D状況により一方通行規制などの誘導や広報が必要となる
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正解:A観客と関係者が混ざり合うように誘導して一体感を高める

観客と関係者を明確に分け、神輿等の通路に観客が立ち入らないようにするため、混ざり合わせるのは誤りです。

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187大型ショッピングセンターでの開店前に来場した人を整列させる場合の適切な対応はどれか。

  1. A店舗スタッフの業務であるため警備員は関与しない
  2. B開店時間まで列を作らせず、自由に散らばらせておく
  3. C一部の来店客だけを優先して建物内に誘導する
  4. D並んでいることが明確にわかるように案内を行う
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正解:D並んでいることが明確にわかるように案内を行う

開店前に整列させる場合は、並んでいることが明確にわかるように案内を行います。

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188イベント会場の最寄り駅などでホームが混雑した場合に必要となる対策はどれか。

  1. A電車の発車時刻を警備員が変更する
  2. B線路への転落事故の未然防止対策として広報を行う
  3. C無理に乗車するよう乗客を押し込む
  4. Dホーム上のすべての案内板を消灯させる
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正解:B線路への転落事故の未然防止対策として広報を行う

ホームが混雑した場合は、線路への転落事故の未然防止対策として広報が必要です。

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189群集の協力が不可欠な雑踏警備業務において、警備員がとるべき態度はどれか。

  1. A無関心な態度で監視のみを行う
  2. B反抗的な者には実力行使を行う
  3. C常に礼節ある言動に努める
  4. D警察官と同じ威圧的な服装を身につける
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正解:C常に礼節ある言動に努める

雑踏警備業務においては群集の協力が不可欠であるため、警備員一人ひとりが常に礼節ある言動に努めることが大切です。

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190一部の群集が規制に反して勝手な行動をとった場合の措置として適切なものはどれか。

  1. A状況が落ち着くまで放任する
  2. B放任することなく、協力を求めるなど必要な措置をとる
  3. C直ちに警察に通報し、警察官が来るまで何もしない
  4. D周囲の群集に注意をさせて警備員は介入しない
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正解:B放任することなく、協力を求めるなど必要な措置をとる

規制に反して勝手な行動をとったときは、放任することなく、協力を求めるなど必要な措置をとります。

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191人の流れが停滞する原因となるような施設や状況に対してとるべき措置はどれか。

  1. A停滞が発生してから対策を検討する
  2. Bあらかじめ対策をしておく
  3. C停滞は自然現象なので特に対策はしない
  4. D主催者に全責任を負わせる
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正解:Bあらかじめ対策をしておく

人の流れが停滞する原因となる施設や状況は、あらかじめ対策をしておく必要があります。

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192危険な飽和状態になったときの対応として適切なものはどれか。

  1. A後続の流入を増やして圧力を高める
  2. B警備員は安全な場所に避難し見守る
  3. C群集を早急に避難させる措置をとり、事故防止に万全を期する
  4. D飽和状態のままイベントを強行する
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正解:C群集を早急に避難させる措置をとり、事故防止に万全を期する

危険な飽和状態になったときは、群集を早急に避難させる措置をとり事故防止に万全を期します。

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193無線機の空きチャンネルの確認手順として、誤っているものはどれか。

  1. A送信スイッチを押しながら「チャンネルチェック」と話す
  2. B2〜3秒後に「ご使用中の方がございましたら〜」と再送信する
  3. C他の局が通信中であっても、常に割り込んで自己の通信を優先する
  4. D使用されていないことを確認した後に全員のチャンネルを合わせる
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正解:C他の局が通信中であっても、常に割り込んで自己の通信を優先する

他の局が通信中であるときは、至急通話の場合を除き、その通信が終了した後に行います。強要は誤りです。

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194無線機の通話速度について、基準とすべきものはどれか。

  1. Aアナウンサーの原稿読みの程度
  2. B日常会話の程度
  3. C可能な限り早口
  4. D非常にゆっくりとした速度
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正解:B日常会話の程度

通話の速度は、日常会話の程度を基準とし、相手方の受信状態等によって調整します。

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195テキストに挙げられている公営競技の種類として、正しい組み合わせはどれか。

  1. A競馬、競輪、ボートレース、モータースポーツ
  2. B競馬、競輪、競艇、オートレース
  3. C馬術、競輪、競泳、オートレース
  4. D競馬、競歩、競艇、カーレース
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正解:B競馬、競輪、競艇、オートレース

公営競技としては、競馬、競輪、競艇、オートレースが挙げられています。

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196コンサート会場の対応に関する記述として、誤っているものはどれか。

  1. A昼の部と夜の部など1日で数回公演されることもある
  2. B屋内や屋外、専用会場や仮設会場がある
  3. C熱狂的なファンか静かな聴衆かに関わらず、対応要領は全く同じである
  4. D屋外の場合は騒音やゴミの苦情、雨天時の対応も把握しておく
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正解:C熱狂的なファンか静かな聴衆かに関わらず、対応要領は全く同じである

参集する観客によって、対応要領が大きく変わることがあるため、対応要領が同じであるという記述は誤りです。

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