QC検定®3級　⑧ 品質経営の要素

組織全体で品質を高めるためのしくみを学ぶ分野です。方針管理（重点課題・目標・方策・方針展開）、日常管理と管理項目、標準化（社内標準・JIS・国家規格）、小集団活動（QCサークル・プロジェクトチーム）、OJT/Off-JTによる人材育成、TQMとISO 9001などの品質マネジメントシステムが頻出です。用語が多く抽象的に感じられますが、「誰が・どのレベルで・何を管理するのか」という視点で整理すると、実践分野の総まとめとして理解しやすくなります。

この分野の問題45問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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第300問組織の使命や中長期計画などを達成するために、経営陣が正式に決めた方向性を何というか。

A方針
B重点課題
C目標
D方策

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正解：A．方針

経営陣（トップマネジメント）が正式に決めた方向性のことを方針といいます。

QC検定®3級 ⑧ 品質経営の要素

第300問組織の使命や中長期計画などを達成するために、経営陣が正式に決めた方向性を何というか。

第301問方針に含まれる要素として、適切でないものはどれか。

第302問組織の方針として決めた、重点的に取り組む事項や、その背景・目的を明確にしたものを何というか。

第303問重点課題の達成に向けた取り組みの目指す到達点であり、客観的に測定可能でなければならないものは何か。

第304問目標を達成するために選ばれる手段のことを何というか。

第305問方針管理の運用において、重要な考え方はどれか。

第306問上位の方針を、より具体的な下位の方針にブレークダウンしていく活動を何というか。

第307問方針展開を行う際、上位の方針と下位の方針が矛盾しないように関係者間で行うべきことはどれか。

第308問方針の達成度をトップ診断で評価する際の留意点として、正しいものはどれか。

第309問次のうち、方針管理に関する記述として「正しくないもの」はどれか。

第310問それぞれの部門で日常的に行う分担された業務であり、決められた標準類を順守しながら効率的に行うものを何というか。

第311問分掌業務の目的を効率的に達成するために必要な全ての活動であり、品質管理の最も基本的な活動を何というか。

第312問目標達成を管理するために、評価尺度として選定した項目を何というか。

第313問管理項目のうち、結果を評価する項目を何というか。

第314問管理項目のうち、結果を生み出す原因や要因を評価する項目を何というか。

第315問製品の重さと機械内部の温度を管理項目とした場合、管理点と点検点の組み合わせとして正しいものはどれか。

第316問管理項目が安定状態にあるかを客観的に評価するための値を何というか。

第317問日常管理において、プロセスで発生する異常を発見した場合の対応として適切なものはどれか。

第318問プロセスにおける重要な要因である「4M」に含まれないものはどれか。

第319問日常管理の活動状況を評価するため、選定した管理項目や管理水準などをまとめた表を何というか。

第320問プロセスにおける重要な要因（4Mなど）の変化点を監視する主な目的はどれか。

第321問TQM（総合的品質管理）に関する記述のうち、正しい組み合わせはどれか。

第322問発生した異常を取り除いて工程を良好な状態に戻す処置を何というか。

第323問異常となった根本原因を追求して再発防止を行う処置を何というか。

第324問日常管理に関する記述として適切でないものはどれか。

第325問組織の全員が参加して、品質の維持・向上を図る活動を指す略語はどれか。

第326問関係者の利益や利便が公正に得られることを目的として、ものや手順について統一化や単純化するルールを何というか。

第327問標準化の主な目的に含まれないものはどれか。

第328問「用語や記号を統一することで容易に意図を伝えることができる」のは、標準化のどの目的に該当するか。

第329問「メーカーが違っても同じように使える」のは、標準化のどの目的に該当するか。

第330問企業単位で行う標準化を社内標準化というが、そのメリットとして適切でないものはどれか。

第331問社内標準化によって品質が安定するのは、何の要素によるばらつきが小さくなるからか。

第332問社内標準を決める際に考慮すべきこととして、適切でないものはどれか。

第333問設定した標準の運用について、正しい記述はどれか。

第334問日本の国家的な標準化の取り組みとして定められている国家規格はどれか。

第335問標準のうち、製品やサービスに関する技術的な事項を特に何というか。

第336問小集団活動のうち、第一線で働く同じ職場の人々が集まって改善活動を行うボトムアップ型のグループはどれか。

第337問特定の目標を達成するために結成され、達成したら解散するトップダウン型のグループはどれか。

第338問QCサークル活動の特徴として正しくないものはどれか。

第339問QCサークル活動の基本理念として適切でないものはどれか。

第340問QCサークル活動の導入から定着までの進め方として、正しいものはどれか。

第341問実際の業務を通して教育を行う方法をアルファベットで何というか。

第342問通常の業務から離れて行う研修などの教育方法をアルファベットで何というか。

第343問顧客のニーズに応えるため、管理のサイクルを回してプロセスを継続的に改善していくシステムを何というか。

第344問顧客の信頼を得るために組織が行う品質マネジメントシステムに関する国際規格はどれか。

QC検定®3級　⑧ 品質経営の要素