応用情報技術者　⑩ マネジメント

プロジェクトとサービスの運営管理を学ぶ分野です。プロジェクトマネジメント（PMBOKやJIS Q 21500）、WBS、スケジュール管理のアローダイアグラムとクリティカルパス、コスト・品質・リスク管理、ITサービスマネジメント（ITIL）、システム監査が頻出です。特にアローダイアグラムの日程計算やEVM、SLAは午前試験の定番計算問題です。技術ではなく管理・運用の視点が中心で、用語と手法の目的を結びつけて覚えることが大切です。応用情報らしく、上流の管理者視点が問われる分野なので体系的に整理しましょう。出題数56問。

この分野の問題56問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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第534問プロジェクトの特性として、適切なものはどれか。

A永続的な業務を行うための組織である。
B定常的に反復して行われる業務である。
C独自の成果物を、期間を限定して創造する活動である。
D成果物を創造する必要はない活動である。

正解と解説を見る

正解：C．独自の成果物を、期間を限定して創造する活動である。

プロジェクトは独自の成果物を創造するために実施される期間限定の業務である。

応用情報技術者 ⑩ マネジメント

第534問プロジェクトの特性として、適切なものはどれか。

第535問プロジェクトマネジメントの活動の説明として、適切なものはどれか。

第536問JIS Q 21500:2018において、5つのプロセス群に分類されているものはどれか。

第537問WBSを作成する目的として、適切なものはどれか。

第538問WBS作成における100%ルールの説明として、適切なものはどれか。

第539問PERT図において、クリティカルパス上の作業が1日遅れた場合のプロジェクト全体への影響はどれか。

第540問クリティカルパスの説明として、適切なものはどれか。

第541問プレシデンスダイアグラム法（PDM）で表現できる作業間の関係はどれか。

第542問クリティカルチェーン法の特徴として、適切なものはどれか。

第543問ガントチャートの説明として、適切なものはどれか。

第544問バーンダウンチャートの説明として、適切なものはどれか。

第545問三点見積法による期待値（標準工数）の算出式として、適切なものはどれか。

第546問ファンクションポイント法（FP法）の説明として、適切なものはどれか。

第547問LOC法（プログラムステップ法）の短所はどれか。

第548問EVMの指標のうち、計画時の出来高（計画価値）を表すものはどれか。

第549問EVMの指標のうち、完了した作業の出来高（達成価値）を表すものはどれか。

第550問EVMの指標のうち、実際に費やしたコストを表すものはどれか。

第551問EVMの指標であるCV（コスト差異）の計算式はどれか。

第552問EVMの指標であるSV（スケジュール差異）の計算式はどれか。

第553問CPI（コスト効率指数）が1未満の場合の評価はどれか。

第554問SPI（スケジュール効率指数）が1未満の場合の評価はどれか。

第555問サービスマネジメントシステム（SMS）の継続的改善に関する活動はどれか。

第556問サービスマネジメントにおけるサービスポートフォリオの説明として、適切なものはどれか。

第557問サービスレベル管理（SLM）で合意すべき文書はどれか。

第558問SMARTの原則に基づいたサービスレベル目標の設定において、T（Time-bound）が意味するものはどれか。

第559問サービス構成品目（CI）の情報を管理するデータベースはどれか。

第560問変更管理において、重大な変更を判断する基準や方針を定義する目的はどれか。

第561問インシデント管理の主眼として、適切なものはどれか。

第562問既知の誤り（Known Error）の説明として、適切なものはどれか。

第563問可用性の説明として、適切なものはどれか。

第564問サービスデスクの形態のうち、時差がある拠点に配置して24時間対応するものはどれか。

第565問システム監査を行う目的として、適切なものはどれか。

第566問システム監査人が監査を実施する際に守るべき原則として、適切なものはどれか。

第567問監査証拠を入手する技法のうち、質問書を用いて回答を求めるものはどれか。

第568問監査技法のうち、データの生成から活用までのプロセスを書面上で追跡するものはどれか。

第569問監査技法のうち、準備したテストデータを処理させ結果を確認するものはどれか。

第570問システム監査のフォローアップにおいて、監査人が実施すべき行動はどれか。

第571問可監査性の説明として、適切なものはどれか。

第572問アローダイアグラム（PERT図）においてダミー作業が必要になる理由はどれか。

第573問EVMにおいて、プロジェクト完了時の総コストを予測する指標はどれか。

第574問EVMにおいて、完成時コスト差異を意味する指標はどれか。

第575問プロジェクト憲章の作成はどのプロセス群に含まれるか。

第576問品質保証の遂行はどのプロセス群に含まれるか。

第577問スコープの定義はどのプロセス群に含まれるか。

第578問プロジェクトの完了報告や教訓の収集を行うプロセスはどのプロセス群に含まれるか。

第579問WBSを利用することで作業全体が把握しやすくなる主な理由はどれか。

第580問プレシデンスダイアグラム法（PDM）において、後続作業を前倒しに早める期間を何というか。

第581問プレシデンスダイアグラム法（PDM）において、後続作業の開始を遅らせる期間を何というか。

第582問クリティカルチェーン法において、遅延に備えて設ける余裕（時間的緩衝）を何というか。

第583問プロジェクトの進捗やコストを出来高の価値によって定量化する管理手法はどれか。

第584問ソフトウェアの規模から開発工数と開発期間を見積もる代表的なモデルはどれか。

第585問サービスマネジメント規格であるJIS Q 20000-1の要求事項は何箇条で構成されているか。

第586問インシデント管理において、根本解決ではなく暫定的に回避策を提示することを何というか。

第587問事業影響度分析（BIA）の説明として、適切なものはどれか。

第588問ある作業の悲観値が13日、最頻値が4日、楽観値が1日の場合、三点見積法による期待値（標準工数）は何日か。

第589問システム監査人がシステム管理基準を利用する目的はどれか。

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