⑩ マネジメント
応用情報技術者 第585問
問題
サービスマネジメント規格であるJIS Q 20000-1の要求事項は何箇条で構成されているか。
A5箇条
B10箇条
C7箇条✓ 正解
D12箇条
正解
C：7箇条
解説
JIS Q 20000-1は7箇条構成になっている。
分野解説：⑩ マネジメント
プロジェクトとサービスの運営管理を学ぶ分野です。プロジェクトマネジメント（PMBOKやJIS Q 21500）、WBS、スケジュール管理のアローダイアグラムとクリティカルパス、コスト・品質・リスク管理、ITサービスマネジメント（ITIL）、システム監査が頻出です。特にアローダイアグラムの日程計算やEVM、SLAは午前試験の定番計算問題です。技術ではなく管理・運用の視点が中心で、用語と手法の目的を結びつけて覚えることが大切です。応用情報らしく、上流の管理者視点が問われる分野なので体系的に整理しましょう。出題数56問。
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応用情報技術者について
IPAの国家試験・APを午前対策
| 主催 | 情報処理推進機構（IPA） |
|---|---|
| 出題形式 | 午前試験（多肢選択式）＋午後試験（記述式）。試験時間は公式サイトで要確認 |
| 試験時間 | 試験時間は改定されることがあるため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 午前・午後それぞれに合格基準があるため公式サイトで要確認 |
| 難易度 | ★★★★☆ |
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