⑦ 通訳案内の実務1（旅程管理・関係法令／危機管理）
全国通訳案内士 第617問
問題
ツアー行程中に交通事故が発生した場合に全国通訳案内士が最優先すべき「お客様の保護」に伴う具体的な初期対応の手順はどれか
A任意保険の書類を入手するまで救急車の要請を保留し先にエージェントへ報告する
B救急車の手配や病院への搬送を行いツアー担当者への連絡をすみやかに行い警察に届ける✓ 正解
C交通事故の損害賠償責任をその場で全面的に認めて謝罪し示談を成立させる
D警察への届け出は帰着後の精算業務と同時に行うためその場では負傷者の確認だけにとどめる
正解
B：救急車の手配や病院への搬送を行いツアー担当者への連絡をすみやかに行い警察に届ける
解説
行程中の事故ではお客様の保護が最優先であり、状況により救急車の手配や搬送を行い、ツアー担当者への連絡、警察への届け出を行います。
分野解説：⑦ 通訳案内の実務1（旅程管理・関係法令／危機管理）
通訳案内の実務のうち、旅程管理・関係法令・危機管理を扱う分野です。2018年改正の通訳案内士法、名称独占や登録研修の仕組み、旅行業に関わる法令、事故・災害時の危機管理などが対象です。法律の目的や定義、業務上のルールが頻出テーマです。条文の趣旨や実務上の対応を、単なる暗記でなく「なぜそう定められているか」まで理解することが重要で、法令と現場対応をセットで押さえると、実務に直結する得点力が身につく分野です。
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全国通訳案内士について
通訳ガイドの国家資格
| 主催 | 日本政府観光局（JNTO）実施・観光庁 |
|---|---|
| 出題形式 | 筆記は多肢選択式（マークシート方式）。外国語・日本地理・日本歴史・一般常識・通訳案内の実務の各科目。合格後に口述試験あり |
| 試験時間 | 外国語90分・日本地理30分・日本歴史30分（科目により異なる） |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 科目ごとに合格基準点を設定し、すべての科目で基準に達することが必要（外国語・日本地理・日本歴史は原則70点） |
| 難易度 | ★★★★☆ |
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