契約管理・事故対応・募集人の心構え
損保一般試験 基礎単位 第230問
問題
顧客と連絡が取れないことを理由に、募集人が独断で契約を継続する行為の取扱いはどれか。
A保険会社の許可があれば顧客の同意なしで手続きできる。
B「無断契約」として法令違反に該当し絶対に行ってはならない。✓ 正解
C前年と同じ条件であれば代理店の裁量で自動更新してよい。
D顧客保護の観点から特例として事後報告で認められている。
正解
B：「無断契約」として法令違反に該当し絶対に行ってはならない。
解説
継続意思を確認しない「無断契約」は私文書偽造等の犯罪にもなり得る法令違反です。
分野解説：契約管理・事故対応・募集人の心構え
契約後の管理と事故発生時の対応、募集人としての心構えを扱う分野です。契約内容の変更・更新・解約の手続き、事故受付から保険金支払までの流れ、苦情やトラブルへの対応を学びます。配点も大きく実務直結の重要分野です。事故対応では顧客に寄り添う姿勢が問われ、手続きの流れと募集人の責任を結びつけて理解することが学習のポイントになります。
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損保一般試験 基礎単位について
損害保険を募集するための必須資格
| 主催 | 一般社団法人日本損害保険協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式（○×式・選択式） |
| 試験時間 | おおむね40分（公式サイトで要確認） |
| 受験料 | 受験料は所属代理店・募集形態により異なる場合があるため公式情報で要確認 |
| 合格基準 | 70点以上が合格の目安（公式情報で要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
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