契約管理・事故対応・募集人の心構え
損保一般試験 基礎単位 第229問
問題
満期管理を適切に行い、保険契約の継続を案内する主な目的はどれか。
A代理店の売上目標を早期に達成するため。
B保険料を前倒しで徴収して代理店の資金繰りを良くするため。
C継続漏れによる無保険状態の発生を防ぐため。✓ 正解
D他社の保険商品へ切り替えさせるきっかけを作るため。
正解
C：継続漏れによる無保険状態の発生を防ぐため。
解説
満期管理は、保険契約の継続漏れによる無保険状態を防ぎ、顧客を守るために行います。
分野解説：契約管理・事故対応・募集人の心構え
契約後の管理と事故発生時の対応、募集人としての心構えを扱う分野です。契約内容の変更・更新・解約の手続き、事故受付から保険金支払までの流れ、苦情やトラブルへの対応を学びます。配点も大きく実務直結の重要分野です。事故対応では顧客に寄り添う姿勢が問われ、手続きの流れと募集人の責任を結びつけて理解することが学習のポイントになります。
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損保一般試験 基礎単位について
損害保険を募集するための必須資格
| 主催 | 一般社団法人日本損害保険協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・50問（各2点・100点満点）。基礎単位のほか自動車保険・火災保険・傷害疾病保険の各単位がある |
| 試験時間 | 40分 |
| 受験料 | 1単位2,700円（税込） |
| 合格基準 | 70点以上（100点満点） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
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