契約管理・事故対応・募集人の心構え
損保一般試験 基礎単位 第232問
問題
交通事故等の発生時、保険会社へ連絡する前に行うべき初期対応として適切なものはどれか。
A代理店に連絡し、代理店が到着するまで車内から一切出ない。
B相手方とその場で示談交渉を済ませてから警察を呼ぶ。
Cケガ人の救護を優先し、警察や消防などの公的機関に届出を行う。✓ 正解
D現場を離れて自宅に戻り、翌日になってから警察へ連絡する。
正解
C：ケガ人の救護を優先し、警察や消防などの公的機関に届出を行う。
解説
事故発生時は、ケガ人の救護などを優先し、警察や消防などの公的機関に届出を行うことが重要です。
分野解説：契約管理・事故対応・募集人の心構え
契約後の管理と事故発生時の対応、募集人としての心構えを扱う分野です。契約内容の変更・更新・解約の手続き、事故受付から保険金支払までの流れ、苦情やトラブルへの対応を学びます。配点も大きく実務直結の重要分野です。事故対応では顧客に寄り添う姿勢が問われ、手続きの流れと募集人の責任を結びつけて理解することが学習のポイントになります。
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損保一般試験 基礎単位について
損害保険を募集するための必須資格
| 主催 | 一般社団法人日本損害保険協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・50問（各2点・100点満点）。基礎単位のほか自動車保険・火災保険・傷害疾病保険の各単位がある |
| 試験時間 | 40分 |
| 受験料 | 1単位2,700円（税込） |
| 合格基準 | 70点以上（100点満点） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
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