⑥ 労働者からの相談対応
メンタルヘルスマネジメント検定II種 第220問
問題
自殺のサインがみられた場合の緊急対応として適切なものはどれか。
Aひとりで帰宅させて様子を見る
B産業医の予約日まで待機させる
C本人の意志を尊重し放置する
D家族を呼び事情を説明し目を離さないように頼む✓ 正解
正解
D：家族を呼び事情を説明し目を離さないように頼む
解説
自殺の危険がある場合はひとりにせず家族や上司が付き添う必要がある。
分野解説：⑥ 労働者からの相談対応
部下からの相談に管理監督者がどう対応するかを学ぶ、ラインケアの中核分野です（38問）。積極的傾聴やアサーション、ジョハリの窓、メラビアンの法則といったコミュニケーションの基礎理論が頻出です。あわせてストレス反応の3期（警告反応期・抵抗期・疲憊期）や自律神経系の働きなど、相談内容を理解するための基礎知識も問われます。話を聴く姿勢と、専門家へつなぐ判断のポイントを押さえることが得点につながります。
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メンタルヘルスマネジメント検定II種について
管理監督者向けラインケアコース
| 主催 | 大阪商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題 |
| 試験時間 | 2時間 |
| 受験料 | 7,480円（税込） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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