⑥ 労働者からの相談対応
メンタルヘルスマネジメント検定II種 第218問
問題
メンタルヘルス不調の兆候がある部下への対応として正しいものはどれか。
A自らの判断で主治医を替えさせる
B早めに専門医等の受診を勧める✓ 正解
C産業保健スタッフへの相談を後回しにする
D本人の同意なしに家族へ連絡する
正解
B：早めに専門医等の受診を勧める
解説
不調が疑われる場合は早期に専門医や産業保健スタッフへつなぐ必要がある。
分野解説：⑥ 労働者からの相談対応
部下からの相談に管理監督者がどう対応するかを学ぶ、ラインケアの中核分野です（38問）。積極的傾聴やアサーション、ジョハリの窓、メラビアンの法則といったコミュニケーションの基礎理論が頻出です。あわせてストレス反応の3期（警告反応期・抵抗期・疲憊期）や自律神経系の働きなど、相談内容を理解するための基礎知識も問われます。話を聴く姿勢と、専門家へつなぐ判断のポイントを押さえることが得点につながります。
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メンタルヘルスマネジメント検定II種について
管理監督者向けラインケアコース
| 主催 | 大阪商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題 |
| 試験時間 | 2時間 |
| 受験料 | 7,480円（税込） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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