④ マーケティング
リテールマーケティング（販売士）2級 第529問
問題
FSPにおける優遇措置の考え方として誤っているものはどれか。
A優良顧客ほど優遇する
B一般顧客への一律的な販売促進活動に過度に依存しない
C来店頻度や買上金額が落ちた顧客の優待ランクはそのまま維持する✓ 正解
Dポイント還元だけでなく特別なサービスなどの特典を提供する
正解
C：来店頻度や買上金額が落ちた顧客の優待ランクはそのまま維持する
解説
来店頻度や買上金額が落ちた顧客に対しては優待ランクを下げるという対応もFSPの特徴です。
分野解説：④ マーケティング
小売業のマーケティング戦略・顧客管理（CRM・FSP）・店舗立地戦略・販促手法を体系的に学ぶ分野です。実務での活用を意識した応用問題が多いです。
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リテールマーケティング（販売士）2級について
売場マネジメントを担うリーダーの公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・5科目各20問（計100問） |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 7,700円（税込） |
| 合格基準 | 全体70%以上かつ各科目50%以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |