④ マーケティング
リテールマーケティング（販売士）2級 第527問
問題
顧客の意識変化に対応しすべての顧客を大切にするのではなく優良顧客を識別して優遇するプログラムを何というか。
APOS
BFSP✓ 正解
CEDI
DECR
正解
B：FSP
解説
FSP（Frequent Shoppers Program）は顧客を識別して優良顧客を優遇し固定客化を図るプログラムです。
分野解説：④ マーケティング
小売業のマーケティング戦略・顧客管理（CRM・FSP）・店舗立地戦略・販促手法を体系的に学ぶ分野です。実務での活用を意識した応用問題が多いです。
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リテールマーケティング（販売士）2級について
売場マネジメントを担うリーダーの公的資格
| 主催 | 日本商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 5科目・択一式正誤問題と択一式穴埋問題を各10問（5科目合計100問） |
| 試験時間 | 70分 |
| 受験料 | 6,600円（税込）※別途事務手数料550円 |
| 合格基準 | 5科目平均70点以上、かつ1科目ごとに50点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆（標準） |
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