① 小売業の類型
120問小売業の業態分類・流通構造・商業統計など、3級より一段深い理解を問われる分野です。2級では業態間競争や流通機構の変化など分析的な内容も扱います。
第1問流通業が生産と消費をつなぐために果たす社会的役割に関する説明として最も適切なものはどれか。第2問流通業が介在することで生産者と消費者の直接取引に比べて全体の取引回数が減少することを説明する原理はどれか。第3問複数の小売業が個別に在庫を持つよりも流通業が集中的に在庫を持つ方が全体の在庫量を減らせるという原理はどれか。第4問情報縮約・整合の原理により流通業が消費情報をまとめることで得られる経済的なメリットはどれか。第5問生産者が5社・小売業者が4社あるとする。流通業者が1社も介在せずにすべての生産者と小売業者が直接取引を行った場合の総取引...第6問小売業3社がそれぞれ個別に1000個の在庫を保有した場合全体の在庫量は合計でいくつになるか。第7問卸売業が1500個の在庫を持ち小売業3社が各200個の在庫を持つ場合市場全体の総在庫量はいくつになるか。第8問商品の所有権を移転する機能を伴うフローを何というか。第9問所有権の移転に伴い商品の破損などによって生じる危険を負担する機能は何と呼ばれるか。第10問売り手から買い手へ商品を販売する際一般的な危険負担の原則として正しいものはどれか。第11問情報流の種類のうち需要動向に関する情報や競合企業などの情報を指すものはどれか。第12問物流が橋渡しをする隔たりの組み合わせとして最も適切なものはどれか。第13問物流の構成要素のうち時間的隔たりを橋渡しする役割を主に担うものはどれか。第14問物流の種類のうち企業内の商品移動にかかわる物流を何というか。第15問荷物の搬出入作業や倉庫内移動・仕分けなどの品ぞろえ作業を指す物流の構成要素はどれか。第16問箱詰めやカット・小分けなど商品の基本的な価値を変化させずに流通過程で価値を高める活動は何か。第17問物流において包装を行う主な目的として最も適切なものはどれか。第18問生産者と消費者がお互いの情報を的確に把握できないことによって生じるギャップを橋渡しする機能を何というか。第19問材料購買や商品仕入にかかわる物流を何というか。第20問返品やリサイクル回収などにかかわる物流を何というか。第21問小売業の発展において革新的な業態が生まれ衰退していく過程を価格面から説明した「小売の輪の理論」の提唱者は誰か。第22問小売の輪の理論において新たな革新的小売業態が市場に参入する際の初期の特徴として適切なものはどれか。第23問アコーディオン理論が小売業の変化を説明する際に焦点を当てた視点はどれか。第24問アコーディオン理論を提唱した人物は誰か。第25問アコーディオン理論において小売業の品ぞろえは時間の経過とともにどのように変化すると説明されているか。第26問真空地帯理論において顧客層を二極化させる主な要因となる2つの要素は何か。第27問真空地帯理論において新たなビジネスが参入する余地が生まれる「真空（空白）地帯」とはどのようなエリアか。第28問既存業態である「正」を否定する革新的業態「反」が生まれその競争から新業態「合」が生まれるとする理論はどれか。第29問適応行動理論において小売業態の変化を説明する4つのプロセスの正しい組み合わせはどれか。第30問適応行動理論が小売業態の変化を説明する際に応用した学問分野はどれか。第31問グローバルリテーラーの形態である「ハイパーマーケット」の売場面積の基準はどれか。第32問ハイパーマーケットが展開する主な品ぞろえの特徴として適切なものはどれか。第33問「スーパーセンター」の成り立ちとして最も適切なものはどれか。第34問ホールセールクラブの特徴として正しいものはどれか。第35問ホールセールクラブの品ぞろえの単位に関する特徴として適切なものはどれか。第36問アメリカのグローバルリテーラーである「ウォルマート」の主要な特徴はどれか。第37問フランス発祥のグローバルリテーラーである「カルフール」の主要な特徴はどれか。第38問「コストコ」が展開している主な小売形態はどれか。第39問グローバルリテーラーが日本市場に参入する際の課題「ローカライズ」の説明として最も適切なものはどれか。第40問日本市場における消費者の多頻度の買物行動に対応するためにグローバルリテーラーに求められることは何か。第41問日本の流通構造の多段階性にグローバルリテーラーが適応するためにはどのような企業の活用が不可欠とされるか。第42問グローバルリテーラーが日本市場で直接取引の強みを発揮するために必要な対応はどれか。第43問店舗に商品を輸送する方法のうちメーカーから店舗まで直接輸送する「直送」が適している条件はどれか。第44問「センター納品」方式が店舗の輸送形態として適している条件はどれか。第45問センター納品を導入することで店舗側が得られるメリットとして最も適切なものはどれか。第46問フランチャイズチェーン（FC）において本部が加盟店に提供するものとして正しくないものはどれか。第47問フランチャイズチェーン（FC）において経営ノウハウを提供する本部のことを何と呼ぶか。第48問フランチャイズチェーン（FC）において自己資金を投入して事業を行う加盟店のことを何と呼ぶか。第49問フランチャイザー（本部）側のメリットとして最も適切なものはどれか。第50問フランチャイジー（加盟店）側のメリットとして最も適切なものはどれか。第51問フランチャイジー（加盟店）側のデメリットとして最も適切なものはどれか。第52問レギュラーチェーン（RC）の定義として最も適切なものはどれか。第53問レギュラーチェーン（RC）と呼ぶための一般的な店舗数の基準はどれか。第54問レギュラーチェーン（RC）のオペレーションの特徴として最も適切なものはどれか。第55問ボランタリーチェーン（VC）の定義として最も適切なものはどれか。第56問ボランタリーチェーン（VC）が結成される主な目的はどれか。第57問フランチャイズチェーン（FC）とボランタリーチェーン（VC）の組織的な違いについて正しい説明はどれか。第58問ボランタリーチェーン（VC）の運営特性を支える4つの原則に含まれないものはどれか。第59問チェーンストアにおいて各店舗の仕入権限を本部の一部門に集中させる仕組みを何というか。第60問セントラルバイイング・システムが抱える問題点として最も適切なものはどれか。第61問セントラルバイイング・システムを導入することで得られる最大のメリットはどれか。第62問レギュラーチェーン（RC）のオペレーションにおいて経営効率の追求を実現するために推進されるものはどれか。第63問小売の輪の理論において革新的な業態が成長するにつれて陥る変化はどれか。第64問チェーン組織の形態において加盟店が本部の指導に対し協調性を持つことが求められるのはどれか。第65問フランチャイズチェーン（FC）において加盟店が本部に支払う対価を一般に何と呼ぶか。第66問日本市場におけるグローバルリテーラーの進出事例としてコストコが採用している販売方式はどれか。第67問所有権移転機能の典型例である売買契約において買い手側からみた行為を何というか。第68問流通フローのうち商品の物的な移動や保管に関するフローを何というか。第69問日本産業規格（JIS）において個々の商品を包装する「個装」や包装された商品を入れる「内装」などを総称する物流活動は何か。第70問弁証法的仮説において新しい革新的業態が生まれるサイクルを説明する言葉の組み合わせとして正しいものはどれか。第71問チェーンストアの定義において単一資本で直接運営する小売業の店舗数は原則としていくつ以上とされているか。第72問チェーンストアが多店舗展開によって仕入量が増加しサプライヤーに対する交渉力が強まるメリットを何というか。第73問チェーンストアの「単純で合理的な組織づくりの原則」に含まれないものはどれか。第74問チェーンストアの集中型管理組織の特徴として最も適切なものはどれか。第75問ローコストオペレーション実現のための施策として適切でないものはどれか。第76問小売業における標準化政策の説明として最も適切なものはどれか。第77問専門店の品ぞろえの特徴として適切な組み合わせはどれか。第78問専門店の品ぞろえの方向性において客層を絞り込み特定の生活シーンに合わせた品種の絞り込みを行う型はどれか。第79問製造小売業とも呼ばれ自社ブランドを確立する業態の略称はどれか。第80問リミテッド＆デプス型の品ぞろえにおける取扱品種と色やサイズなどの展開の組み合わせとして正しいものはどれか。第81問専門店の立地特性について顧客層を絞り込むほど商圏はどうなる傾向があるか。第82問百貨店の一般的な特徴として最も適切なものはどれか。第83問百貨店で従来から多く行われてきた売れ残っても百貨店のロスにならない仕入形態はどれか。第84問百貨店が消化仕入に依存することによって生じたデメリットはどれか。第85問百貨店の構造改革における自主マーチャンダイジング（MD）の取り組みとして適切なものはどれか。第86問GMS（総合品ぞろえスーパー）の店舗運営の特徴として最も適切なものはどれか。第87問GMSの今後の方向性として利便性に加えて追求することが重要とされている要素はどれか。第88問ネットスーパーの事業形態のうち既存の店舗の商品や作業場などを活用する型を何というか。第89問ネットスーパー専用の商品や作業場および人員を店舗とは別に用意する事業形態を何というか。第90問スーパーマーケット（SM）が主力として取り扱う商品の組み合わせとして最も適切なものはどれか。第91問最近のスーパーマーケットの商品政策において生鮮三品や惣菜などを組み合わせて提案することを何というか。第92問スーパーマーケットにおいてすぐに食べられる惣菜などを提供する食料品の買物解決を指す用語はどれか。第93問次のうちメーカーで製造され冷蔵が必要で日持ちのしない「日配品」に該当するものはどれか。第94問ホームセンターの取扱商品におけるバラエティ型の特徴として適切なものはどれか。第95問ホームセンターで販売する商品のうち商品回転率が低い傾向にあるものはどれか。第96問ホームセンターの店舗運営において損益分岐点を低く保つために重視されるものはどれか。第97問ドラッグストアが中心として取り扱う「H&BC」とは何の略称か。第98問ドラッグストアと薬局・調剤薬局の主な違いはどこにあるか。第99問2014年の医薬品医療機器等法改正により第2類・第3類医薬品を販売できるようになった資格はどれか。第100問ドラッグストアの今後の方向性としてサプリメントなどの機能性食品の専門知識を持ったスタッフによる提案活動を何というか。第101問コンビニエンスストアの特徴として最も適切なものはどれか。第102問スーパーセンターの価格政策として採用されている恒常的な超低価格販売を指す用語はどれか。第103問スーパーセンターの店舗構造の特徴として適切なものはどれか。第104問生協（消費生活協同組合）の設立根拠となる法律はどれか。第105問生協の運営において組合員の出資額に関わらず平等に与えられる権利の原則を何というか。第106問生協への加入と脱退に関する説明として正しいものはどれか。第107問生協における意思決定の最高機関はどれか。第108問生協の理事会の役割として最も適切なものはどれか。第109問生協の監査を担当する機関はどれか。第110問生協が行う共同事業のうち食堂や旅行などのサービス事業を何というか。第111問生協の共同事業において生命共済や自動車共済などの保険事業を何というか。第112問生協の事業利用において組合員以外の利用（員外利用）はどう扱われているか。第113問食料品や日用品の共同購入を行う生協の主な事業を何というか。第114問チェーンストアの店舗運営責任を決定する際にもっとも重視される原則はどれか。第115問ローコストオペレーションの一環として曜日や時間帯によって客数や作業量が変化することに対応する施策はどれか。第116問プライベートブランド（PB）商品に関する説明として適切なものはどれか。第117問専門店の店舗運営において商品の魅力を視覚的に表現する手法を何というか。第118問GMSにおいて衣食住にかかわる生活に必要な商品を総合的に品ぞろえし実現を目指す買物形態を何というか。第119問生協の機関において業務を執行する代表理事を選定するのはどの機関か。第120問医薬分業の進展に伴いドラッグストアにおいて重要性が高まっている体制はどれか。
② マーチャンダイジング
208問商品政策・仕入・在庫管理・価格設定の応用知識を学ぶ分野です。計算問題が頻出し、値入率・粗利益率・在庫回転率の応用計算が確実に解けるレベルが必要です。
第121問アメリカ・マーケティング協会が2008年に定義したマーチャンダイジングの概念において対象とされているものはどれか。第122問マーチャンダイジング・サイクルの第一段階にあたる業務はどれか。第123問フロアレイアウトを整備した上で単品の商品配置を企画・決定する業務を何というか。第124問補充発注を行うのはマーチャンダイジング・サイクルにおいてどの部門の主な業務か。第125問本部で一括仕入した商品から適切な時期に適切な数量を店舗に送り込む業務を何というか。第126問検品した商品に値札を付けて店舗のバックヤードや物流センターに保管する業務はどれか。第127問マーチャンダイジングの階層において売場を統括するレベルを何というか。第128問品種（クラス）レベルの構成をさらに細分化したマーチャンダイジングの構成要素はどれか。第129問過去の業績や活動を分析した次に戦略的商品計画で実施する手順はどれか。第130問戦略的商品計画における「商品計画の作成」で考慮される要素として適切なものはどれか。第131問商品構成の階層において食料品・衣料品・住宅関連など最も大きく分類した最高の階層はどれか。第132問日用雑貨や青果など店舗における売上高管理の売上の単位となる階層はどれか。第133問調味料や家具などデパートメントをより具体的に分類した階層はどれか。第134問ラインを仕入の管理単位としてさらに細分化した階層はどれか。第135問クラスをさらに細分化し米酢や穀物酢などの単位とする階層はどれか。第136問価格帯やブランド別などで区別できる共通性のある単位はどれか。第137問200gなど容量別や価格別などでこれ以上細かくできない最小単位を何というか。第138問顧客のライフスタイルを基準に決定したテーマに基づいて商品を編成することを何というか。第139問販売管理の立案プロセスにおいて販売予測を行う際に考慮すべき要素はどれか。第140問販売管理の管理プロセスにおいて計画達成のために行う具体的な手法はどれか。第141問予算管理が持つ3つの機能の組み合わせとして正しいものはどれか。第142問予算編成においてトップの意思を現場に伝えるという目的から採用されることが多い方式はどれか。第143問顧客ニーズに合わせた商品カテゴリーごとに戦略的に行う管理手法を何というか。第144問カテゴリーマネジメントの目的として最も適切なものはどれか。第145問予算と実績の差異を分析する際に用いられる価格差異の計算式として正しいものはどれか。第146問予算と実績の差異を分析する際に用いられる数量差異の計算式として正しいものはどれか。第147問予算価格が100円・実際価格が90円・予算数量が60個・実際数量が50個のとき価格差異はいくらか。第148問予算価格が100円・実際価格が90円・予算数量が60個・実際数量が50個のとき数量差異はいくらか。第149問売上高が費用と同額になり利益がゼロになる売上高を何というか。第150問売上高の増減にかかわらず一定期間に固定的に支出される費用を何というか。第151問変動費率を求める計算式として正しいものはどれか。第152問売上高から変動費を差し引いた利益を何というか。第153問限界利益率を求める計算式として正しいものはどれか。第154問損益分岐点売上高を求める計算式として正しいものはどれか。第155問売上高が1000円・変動費が600円・固定費が200円のとき損益分岐点売上高はいくらか。第156問売上高が2000円・変動費が1600円・固定費が300円のとき限界利益率は何パーセントか。第157問変動費が1600円・売上高が2000円・固定費が300円のとき損益分岐点売上高はいくらか。第158問目標利益を達成するための必要売上高を求める計算式として正しいものはどれか。第159問目標利益が100円・固定費が200円・限界利益率が40%のとき必要売上高はいくらか。第160問固定費が100円・目標利益が50円・変動費率が70%のとき目標利益達成のための必要売上高はいくらか。第161問固定費が400円・目標利益が200円・限界利益率が40%のとき必要売上高はいくらか。第162問仕入計画で主に計画される要素ではないものはどれか。第163問需要動向調査のうち来店客の服装や持ち物の水準を把握する調査はどれか。第164問需要動向調査のうち入店客やショーウインドウを見る人などの属性や数を把握する調査はどれか。第165問一般的な売れ筋商品や死に筋商品など競合店の動向を把握する調査はどれか。第166問仕入形態のうち小売業が仕入先から商品を仕入れた時点で代金支払が約束される形態はどれか。第167問買取仕入において売れ残った商品の損失負担は誰が負うか。第168問仕入先が小売業に商品を預け販売実績に応じて手数料が支払われる仕入形態はどれか。第169問委託仕入において売れ残った商品はどのように処理されるか。第170問小売業の店頭で仕入先から商品を引き取って販売し売れた分だけ仕入れたとみなす形態はどれか。第171問消化仕入において商品の所有権が仕入先から小売業に移るタイミングはいつか。第172問少量の商品を必要に応じて頻繁に仕入れる方法を何というか。第173問各店舗の仕入を本部が一括集中して大量に仕入れる方法を何というか。第174問当用仕入のメリットとして適切なものはどれか。第175問M.T.コープランドが提唱した消費財の3分類に含まれないものはどれか。第176問比較労力をかけずに習慣的・定期的に購入される単価が安い商品を何というか。第177問最寄品の特徴として適切なものはどれか。第178問購入する際に品質や価格・デザインなどを十分に比較検討した後に購入する商品を何というか。第179問買回品の特徴として適切なものはどれか。第180問消費者が購入努力を惜しむことなく指名買いする特別高価な商品を何というか。第181問専門品の特徴として適切なものはどれか。第182問スーパーマーケットなどで販売される日用雑貨はコープランドの分類ではどれに該当するか。第183問アパレルショップなどで販売されるファッション性の高い衣服はコープランドの分類ではどれに該当するか。第184問高級腕時計などのブランド品はコープランドの分類ではどれに該当するか。第185問目標利益達成のための必要売上高の計算において分母となるものはどれか。第186問売上高が500円で変動費が200円のとき限界利益率はいくらか。第187問販売管理の予算編成において現場部門の自発的な参画を促しやすい方式はどれか。第188問消化仕入が小売業にとって有利な点として最も適切なものはどれか。第189問プロダクトライフサイクルにおいて、商品が市場に導入され、まだ認知度が低く売上高が低いステージを何というか。第190問プロダクトライフサイクルの成長期における市場や商品の特徴として最も適切なものはどれか。第191問プロダクトライフサイクルの成熟期に行うべき店舗側の対策として最も適切なものはどれか。第192問流行商品やファッション商品などと比べて、一般的な定番商品のプロダクトライフサイクルにはどのような特徴があるか。第193問プロダクトライフサイクルの衰退期における適切な商品管理の対応はどれか。第194問OTB（Open To Buy）方式が主に活用される目的として最も適切なものはどれか。第195問買回品の仕入・再発注業務において留意すべきポイントとして適切なものはどれか。第196問最寄品の仕入・再発注のポイントとして間違っているものはどれか。第197問専門品の仕入・再発注において特に重視されるべき消費者の購買行動はどれか。第198問ゴンドラスペースなどにおいて顧客が買い求めやすいように多種多様な単品を用途や機能から分類し配置する小売マネジメント手法は...第199問棚割の作成手順において、フロアレイアウトを決定した直後に続くステップはどれか。第200問棚割のフェイシングの原則において、定番ゴンドラで目立つ位置に配置しフェイス数を増やすべき商品はどれか。第201問コンピュータを活用した「購買需要予測型棚割システム」を何というか。第202問売場の見え方が変わるため売場を活性化する重要なポイントとなる「棚替」を行う主な理由に含まれないものはどれか。第203問小売業が過剰在庫を抱えた際に発生する問題点として最も適切なものはどれか。第204問過剰在庫による店頭スペースの圧迫がもたらす直接的な悪影響はどれか。第205問適正在庫の考え方として、成功の鍵となる的確な発注を行うために重要な視点はどれか。第206問在庫の削減方法として挙げられる「商品回転率を同一に保つ」ことによる効果はどれか。第207問チェーンストアにおいて、新店舗オープン時などに地域の実情に照らし合わせて品ぞろえを調整する仕組みを何というか。第208問プライスゾーンとプライスラインの設定において、小売店全体の構成と価格体系がアンバランスにならないよう調整するねらいはどれ...第209問購買ニーズをプライスゾーンの中で分類できるという仮説に基づき、品ぞろえの比較を容易にする政策を何というか。第210問プライスライン政策のメリットとして最も適切なものはどれか。第211問プライスライン政策のデメリットとして最も適切なものはどれか。第212問売価設定において適正な利益を確保するために設定する「値入額」の構成要素として正しい組み合わせはどれか。第213問小売店の経営において「売価基準の値入率」が「原価基準の値入率」よりも好まれて使用される主な理由は何か。第214問売価基準の値入率を求める計算式として正しいものはどれか。第215問仕入先企業が小売業に対して、事後的に割戻金やキャッシュバックを行う商慣行を何というか。第216問小売業が行う販売促進や陳列など特定の仕入先企業の商品を有利に扱うことを条件に、事前に支払われるものを何というか。第217問需要の変化率を価格の変化率で割った数値を何と呼ぶか。第218問一般に生活必需品の価格弾力性について適切な説明はどれか。第219問買回品や専門品の価格弾力性について適切な説明はどれか。第220問原価が600円、値入額が400円の商品がある。この商品の売価基準の値入率は何パーセントか。第221問売価が2000円、値入額が500円の商品がある。この商品の原価基準の値入率は何パーセントか。第222問商品回転率とは、一定期間の売上に対して平均在庫が何回使われたかを表す指標であるが、その基礎データを得る目的は何か。第223問商品回転率の算出方法として「売価ベース」の計算式で正しいものはどれか。第224問商品回転率の算出方法として「原価ベース」の計算式で正しいものはどれか。第225問期首棚卸高が300万円、期末棚卸高が500万円の場合、これを2等分した平均在庫高はいくらか。第226問期首棚卸高が200万円、中間棚卸高が300万円、期末棚卸高が400万円の場合、これを3で割った平均在庫高はいくらか。第227問売上高が1200万円で、平均在庫高（売価）が300万円の場合、売価ベースの商品回転率は何回転か。第228問商品ロスのうち、需要予測の誤りや発注ミスによる商品の売れ残りなどで価格を下げたことによる損失を何というか。第229問鮮度低下やダメージ、死に筋商品の発生などにより、商品を廃棄処分したことで生じる損失を何というか。第230問万引や盗難、従業員の不正行為、レジの打ち間違いなどが原因で、帳簿上の在庫数量より実地棚卸の数量が少ない場合に発生する損失...第231問商品ロスを把握する際、数量ではなく一般的にどのような単位で把握して管理するか。第232問商品廃棄ロスが経営に与える影響についての説明で正しいものはどれか。第233問戦略的POSシステムの活用方法において、第1段階である「レジ機能としての活用レベル」で主に把握されるデータはどれか。第234問戦略的POSシステムの活用方法において、第2段階である「商品管理機能としての活用レベル」で行われる主な業務はどれか。第235問少数の事象が結果の90%を左右することを分析し、その少数の事象を重点管理の対象とすれば効率的な管理ができるとする手法を何...第236問POSシステムのデータを活用して、顧客一人ひとりの情報を特定の目的を持って分類・加工し、より効果的な販促につなげる仕組み...第237問リベートとアローワンスの違いについて、最も適切な説明はどれか。第238問アローワンスの具体例として適切なものはどれか。第239問導入期のプロダクトライフサイクルにある商品に対する最も効果的な施策はどれか。第240問スケマティック・プラノグラムを導入することで得られる最大のメリットはどれか。第241問棚割を作成する上で最も重要な「買い求めやすさ」を実現するための基本的な分類基準として適切でないものはどれか。第242問商品回転率を算出する際、対象となる期間について正しい考え方はどれか。第243問平均在庫高を算出する際、「期首棚卸高と期末棚卸高の平均」を用いる方法が適しているのはどのような場合か。第244問商品ロスの一つである「万引」を防ぐための店舗側の対策として、直接的な効果が薄いものはどれか。第245問店舗の在庫管理において、「欠品」が発生することで生じる最大のデメリットは何か。第246問POSシステムのデータから「ある日の午前中に弁当とお茶が一緒に購入されることが多い」という傾向が分かった。これをもとに弁...第247問売価設定において「値入」を行う理由として最も適切なものはどれか。第248問プライスゾーンとは何か。第249問あるスーパーマーケットのワイン売場で、価格を「1000円」「1500円」「2500円」の3種類のみに限定して陳列した。こ...第250問セントラルバイイングによる一括仕入のデメリットを補うために、各店舗の従業員が独自に地域向けの品ぞろえを追加する取り組みを...第251問商品回転率を高めるための基本的なアプローチとして適切なものはどれか。第252問ABC分析において、Aグループ（最重要品目）に分類された商品に対する適切な管理方法はどれか。第253問売価基準値入率が20%、売価が1500円の商品の値入額はいくらか。第254問商品の価格を下げても需要がほとんど増えない場合、その商品の価格弾力性はどう評価されるか。第255問買回品と専門品の違いについて、比較検討の観点から最も適切なものはどれか。第256問流行遅れとなった衣料品を、春物から夏物へ入れ替える時期に半額で販売した。この値下げによって生じた本来の売価との差額による...第257問棚割の手順において、カテゴリーにおける商品ごとの売れ行きに応じて陳列スペースの横幅（フェイス数）を増減させる調整を何とい...第258問商品管理の基本として、適切な在庫水準を維持し「過剰在庫」と「品切れ」の両方を防止するために行われる活動はどれか。第259問小売業において労働生産性と売場面積当たりの生産性を向上させるために最小分類単位で販売計画を実現する管理手法を何というか。第260問単品管理の最小単位であり色やサイズ・容量などで分類されたアイテムを指す用語はどれか。第261問単品管理の実施サイクルにおける4段階の正しい順序はどれか。第262問単品管理システムを構築している小売業が抱えやすい課題として適切なものはどれか。第263問計算上の帳簿在庫より棚卸上の実地在庫が少ない場合の差分を指す用語はどれか。第264問商品ロスを把握する際に通常用いられる単位はどれか。第265問需要予測の誤りや発注ミスによる売れ残り商品の値引販売が原因で生じるロスを何というか。第266問生鮮食品の鮮度低下やダメージ・死に筋商品の発生などにより商品を処分することで生じるロスを何というか。第267問帳簿上の在庫数より実際の在庫数が少ないことで生じるロスであり「品減り」とも呼ばれるものはどれか。第268問棚卸ロスの主な原因として該当しないものはどれか。第269問粗利益高を算出する際にあるべき売上高から差し引かれるロスの組み合わせとして正しいものはどれか。第270問POSシステムにおいて単品識別のためにスキャンされるバーコードはどれか。第271問商品の入った段ボールなどのケースに貼られる集合包装用バーコードのバー部分を何というか。第272問集合包装用商品コードであり荷姿を表すインジケータと商品アイテムを表すJANコード等で構成されるものはどれか。第273問POSシステムの「ハード面」のメリットに該当するものはどれか。第274問POSシステムの「ソフト面」のメリットに該当するものはどれか。第275問POSシステムのデータ活用において「第2段階（商品管理機能としての活用レベル）」の主な内容はどれか。第276問少数の事象が結果の90%を左右することを分析しその少数の事象を重点管理の対象とする手法を何というか。第277問POSシステムの運用において導入前に明確にすべき留意点として不適切なものはどれか。第278問百貨店業界の物流の特徴として最も適切なものはどれか。第279問百貨店業界が自社の配送体制を廃止し専門業者に委託するなどの物流合理化を進めている取り組みはどれか。第280問総合品ぞろえスーパー（GMS）業界が推進している物流システムの特徴はどれか。第281問各サプライヤーからの店舗別納品を一括して行い各店舗での検品荷受作業を軽減するシステムを何というか。第282問物流センターのうち原則として在庫を保有せず複数のサプライヤーの商品を受け入れ仕分けして配送する拠点を何というか。第283問多種類の商品を主体に常に一定量の在庫を保有し店舗からの発注要請に柔軟に対応する物流拠点を何というか。第284問主にスーパーマーケットの生鮮食品を対象とし集荷した食材を加工・調理して各店舗に配送する拠点を何というか。第285問コンビニエンスストア業界の物流システムの特徴として最も適切なものはどれか。第286問コンビニエンスストア業界において管理温度帯ごとに複数の取引先が共同出資して設置する施設はどれか。第287問専門店（チェーン）業界の物流の特徴として適切なものはどれか。第288問専門店業界の物流システムが確立しにくい主な理由はどれか。第289問小売業に対して物流システムの改善を提案し包括的に倉庫内作業や配送などの物流業務を受託する企業を何というか。第290問原材料から生産して流通するまでの過程を経て消費者の手元に届くまでの供給連鎖を何というか。第291問消費者を起点として小売業主導で流通合理化を図る需要連鎖を何というか。第292問企業間の受発注に関する情報や代金決済に関する情報が含まれる流通情報はどれか。第293問輸送配送指示情報や入出庫情報および在庫情報が含まれる流通情報はどれか。第294問消費者の需要動向である「需要情報」と競合する店舗に関する「競争情報」が含まれる流通情報はどれか。第295問メーカーの広告や小売業の店頭プロモーションに関する情報が含まれる流通情報はどれか。第296問異なる企業間で商取引データを標準規約を用いて通信回線を介してコンピュータ間で交換する仕組みを何というか。第297問小売業からの発注業務およびサプライヤーの受注・出荷業務を効率化するEDIの機能はどれか。第298問サプライヤーの請求業務と小売業の支払業務を効率化するEDIの機能はどれか。第299問商品発送側から送り先に対してデータで出荷明細を事前に送信することを何というか。第300問荷物に貼る商品内容を示すラベルでありASNのデータと照合することで検品業務を大幅に省力化できるものはどれか。第301問メーカーと小売業などが協力して消費者対応の質を高めようとするアメリカ発祥の試みを何というか。第302問ECRの基本コンセプトに含まれないものはどれか。第303問小売業のPOSデータや在庫データをもとにサプライヤーが補充量を決定する方式を何というか。第304問サプライヤーだけの判断で自動補充するCRPの代表的な方式を何というか。第305問小売業とサプライヤーが共同で販売計画を立案し共同で補充量を決定する方式を何というか。第306問粗利益高を計算する際の正しい要素の組み合わせはどれか。第307問専門店物流において問屋（卸売業）への依存度が高い理由として最も適切なものはどれか。第308問SCMラベルのコードの一部に使用される可能性があるバーコードはどれか。第309問EDIの導入前に企業間でデータ交換を行う際の課題として挙げられていたものはどれか。第310問百貨店業界が物流合理化のために普及推進している納品用の備品はどれか。第311問棚卸ロスを防ぐための対策として直接的な効果が期待できるものはどれか。第312問POSシステムの「ソフト面」のメリットである「販売動向の評価」とは具体的にどのようなことか。第313問クロスドック型トランスファーセンター物流がGMS業界で推進されている背景にある考え方はどれか。第314問コンビニエンスストア業界の物流で採用されている「ジャストインタイム物流」の目的はどれか。第315問ディマンドチェーンにおいて小売業とメーカー間で共有される「市場情報」がもたらすメリットはどれか。第316問EDIを導入することで得られる「決済EDI」の効果として適切なものはどれか。第317問CRP（連続補充プログラム）において補充量を決定する主体はどこか。第318問VMI（ベンダー主導型在庫管理）の特徴として最も適切なものはどれか。第319問CPFRにおける小売業とサプライヤーの関係性として適切なものはどれか。第320問ASN（事前出荷明細）の導入が物流センターや店舗にもたらす具体的な業務改善効果はどれか。第321問統合型物流（一括統合型納品）システムを導入する主なねらいはどれか。第322問生鮮食品の鮮度維持と調理の手間を省くためにGMSなどの物流網に組み込まれるPC（プロセスセンター）の役割はどれか。第323問情報化の進展により企業間で共有される「販売促進情報」に含まれるものはどれか。第324問小売業における「単品管理」の徹底が売場にもたらす直接的な効果はどれか。第325問小売業の「値下ロス」を防ぐために最も効果的な事前の対策はどれか。第326問「商品廃棄ロス」が発生しやすい商品の特徴として最も適切なものはどれか。第327問バーコードのGTIN-14に関する説明として適切なものはどれか。第328問小売業における物流EDIの活用によって期待される効果はどれか。
③ ストアオペレーション
105問店舗運営の管理レベルの知識を学ぶ分野です。POSデータ分析・棚割計画・人員配置・レジ管理など現場マネジメントが中心です。
第329問売上高と利益向上のための基本公式で売上総利益を求める正しい式はどれか。第330問売上高を算出する基本的な構成要素の掛け算として正しいものはどれか。第331問客単価を増やす工夫として関連商品を近づけて配置し同時購買を促す手法はどれか。第332問営業利益を求める計算式として正しいものはどれか。第333問計画的な売上総利益を増やすための考え方として最も適切なものはどれか。第334問粗利益率を増やすための具体的な施策として適切なものはどれか。第335問客数が500人・客単価が1500円・粗利益率が30%のとき売上総利益はいくらか。第336問人件費が粗利益に占める割合を示す指標を何というか。第337問粗利益が2000万円・人件費が800万円のとき労働分配率は何パーセントか。第338問労働分配率を適正水準に保つための対策として誤っているものはどれか。第339問光熱費の低減において推進すべき店舗オペレーションはどれか。第340問費用対効果の高い広告宣伝を行うための適切な考え方はどれか。第341問営業利益を増やすためのアプローチとして適していないものはどれか。第342問売場の担当者が仕入れたい商品のデータを端末機に入力して本部経由で発注するシステムはどれか。第343問売場において販売数量が急激に減少し欠品につながるおそれのある一定数量を何というか。第344問陳列数量が最低陳列数量を下回った状態を何と呼ぶか。第345問補充発注を効率的に実施するためのシステムとして広く導入されているものはどれか。第346問最低陳列数量を維持するために担当者が考慮すべき時間的要素はどれか。第347問陳列数量が最低陳列数量を下回らないようにするために適切な行動はどれか。第348問最低陳列数量について誤っている説明はどれか。第349問棚の手前が乱れた際に奥の商品を手前に引き出して単品のフェイスを整える作業はどれか。第350問商品の前出しを行う最大の目的として適切なものはどれか。第351問商品が品切れしたときや決められた時間帯に売場へ商品を並べる作業を何というか。第352問セルフサービス販売で主体となる商品の表面が盛り上がった感じに表現する陳列方法はどれか。第353問関連のある商品を組み合わせて提示し対面販売で多く利用される陳列方法はどれか。第354問商品の持つ色を訴求し陳列面に縦じま模様をつくるディスプレイ方法を何というか。第355問前進立体陳列の効果として最も適切なものはどれか。第356問年に最低2回は正確な実在庫を把握し管理日報のデータ修正を行うための業務を何というか。第357問棚卸を行う主な目的として最も適切なものはどれか。第358問セルフサービス店におけるレジチェッカーの主な役割として適切なものはどれか。第359問レジチェッカーに求められる気配りとして適切な行動はどれか。第360問レジチェッカーに求められる目配りとして適切な行動はどれか。第361問ゴンドラエンドや平台の角側に鳥の翼を広げたように突き出す陳列方法を何というか。第362問3段以上の階段状に積み上げる変形陳列を何というか。第363問商品を組み合わせながら垂直に高く積み上げる陳列方法を何というか。第364問陳列ラインよりも前面の通路側に突き出す陳列方法を何というか。第365問使用頻度や購買頻度の高い定番商品を効率的に補充し継続的に販売するディスプレイ方法を何というか。第366問商品の比較検討を容易にして購買を促進するショーディスプレイとも呼ばれる陳列はどれか。第367問補充型陳列において留意すべきポイントとして誤っているものはどれか。第368問回転が速い商品を扱う補充型陳列の売場で意識される陳列手法はどれか。第369問アンコ（ダミー）を使って底上げし商品を積み上げてボリューム感を出す陳列方法を何というか。第370問補充型陳列が主に採用されている小売店の販売方式はどれか。第371問展示型陳列が主に採用されている小売店の販売方式はどれか。第372問マネキン人形に衣料を着せつける展示型陳列の具体例を何というか。第373問壁面やボードに商品をピンで貼りつける陳列方法を何というか。第374問ワンストップショッピングニーズなどを満たすよう売場部門を配置することを何というか。第375問フロアゾーニングにおいて顧客の店内回遊性を高めるために最も考慮すべき要素はどれか。第376問一般に顧客の目に触れやすく手に取りやすい高さの陳列領域を何というか。第377問顧客の目をひきつけ足を止めさせて衝動買いを誘発するためのポイントを何というか。第378問集視ポイントの設置場所としてスーパーマーケットで多く利用されるのはどこか。第379問顧客心理に沿って商品政策などを視覚的に刺激する売場づくりを行う技法を何というか。第380問VMDの展開要素のうち内外装・什器・備品・照明などのことを何というか。第381問VMDの展開要素のうちゾーニングやレイアウト・POP広告などのことを何というか。第382問顧客が商品に気づいてから購入を決めるまでの心理過程の5段階を表す法則を何というか。第383問AIDMAの法則の5段階の正しい順番はどれか。第384問補充型陳列に分類される具体的な陳列パターンの特徴はどれか。第385問展示型陳列に分類される具体的な陳列パターンの特徴はどれか。第386問売場外の顧客を売場に引き込むための特設ステージなどでの商品展開を何というか。第387問売場に入った顧客を商品コーナーへ誘導し興味を持ってもらうための商品展開を何というか。第388問顧客に一つひとつの商品をきちんと見えるようにし購買意欲を持ってもらう商品展開を何というか。第389問従業員1人が1時間当たりに稼ぎ出す粗利益高を示す指標を何というか。第390問粗利益高が80000円・総労働時間が20時間のとき人時生産性はいくらか。第391問作業割当表（ワークスケジュール）の作成において最も具体化すべき内容はどれか。第392問パートタイマーやアルバイトを活用する作業割当のメリットとして適切なものはどれか。第393問作業と作業量を明確にし適正な作業員数を振り分けるためのプログラムを何というか。第394問LSPの稼動による効率的な店舗運営のためにまず最初に行うべきことは何か。第395問売上高予算から作業量（人時）を導き出すため精度の高い売上高予測が必要となる理由はどれか。第396問発注対象品目が500品目・発注率が20%・1品目当たりの発注時間が30秒・準備等の固定時間が400秒のとき1回の発注総時...第397問1回の発注総時間が3600秒で週に2回発注する場合・週当たりの発注作業にかかる人時数はいくつか。第398問LSPの基本原則として適切なものはどれか。第399問パートタイマーやアルバイトを活用する店舗側のメリットとして最も適切なものはどれか。第400問パートタイマーやアルバイトを活用する店舗側のデメリットとして最も適切なものはどれか。第401問パートタイマー・アルバイトのやる気を維持するための対策「処遇面」に該当するものはどれか。第402問仕事に習熟した社員がトレーナーとなり職場で実務を訓練する教育手法を何というか。第403問職場外研修とも呼ばれる職場や就業時間外に行う教育訓練を何というか。第404問パートタイマーやアルバイトの教育面での対策として効果的なものはどれか。第405問作業割当表を作成する際の注意点として誤っているものはどれか。第406問LSPの活用による発注作業の改善案のうち発注時間を短縮するための具体的な方法はどれか。第407問発注率の抑制による発注作業の改善案として最も適切なものはどれか。第408問発注データを直接端末機に打ち込まず注文書などに記入してからまとめて発注する方式を何というか。第409問オーダーブック方式の特徴に関する説明として適切なものはどれか。第410問1品目当たりの発注所要時間を短縮するための改善策として現在主流のものはどれか。第411問発注データ伝送速度の高速化などにより削減できる時間はどれか。第412問発注対象が1000品目・発注率20%・1品目の発注時間40秒・固定時間500秒のとき1回の発注総時間は何秒か。第413問顧客が商品を購入するまでの心理過程（購買心理過程）の最初の段階はどれか。第414問顧客がディスプレイや店内レイアウトに気づいて立ち止まる購買心理過程の段階はどれか。第415問顧客が特定の商品群に興味を持って立ち止まった「興味」の段階で販売員がとるべき適切な行動はどれか。第416問購買心理過程において顧客が商品に触れるなどして使用場面を思い浮かべる段階を何というか。第417問顧客が「もっとよい商品がないか」と探し比較する段階において販売員が行うべき役割はどれか。第418問購買心理過程の「欲望」の段階における顧客の心理状態として最も適切なものはどれか。第419問購買を決定して代金を支払う「決定」の心理段階に対応する販売員の役割（接客技術）はどれか。第420問販売員が顧客の動きを意識しながら活気あふれる明るい雰囲気をだして「待機」する状態を何というか。第421問顧客に声をかけて近づく接客の第一段階を何というか。第422問アプローチの際に最も重要な要素はどれか。第423問顧客に商品の良さや使い方などを連想・欲望の心理に合わせて説明するプロセスを何というか。第424問商品の販売にあたって購買決定に最も影響を与える点を何というか。第425問セリングポイントを顧客に伝える際の工夫として適切なものはどれか。第426問顧客の「買いたい」という意思を確認し購買を締めくくる段階を何というか。第427問クロージングを円滑に進めるためのポイントとして適切なものはどれか。第428問金銭を授受する際の基本的な対応として正しいものはどれか。第429問接客の最終段階であり満足心理の顧客に感謝の念を持ってあいさつするプロセスはどれか。第430問顧客と販売員が対面して商品を選ぶ販売形態を何というか。第431問対面販売の長所として最も適切なものはどれか。第432問対面販売の短所（デメリット）として該当するものはどれか。第433問セルフサービス販売の長所として適切なものはどれか。
④ マーケティング
115問小売業のマーケティング戦略・顧客管理（CRM・FSP）・店舗立地戦略・販促手法を体系的に学ぶ分野です。実務での活用を意識した応用問題が多いです。
第434問マーケティング・ミックス（4P）の構成要素として正しくないものはどれか。第435問小売業が顧客の利便性を高めるために行う店舗配置や流通経路にかかわるマーケティング要素はどれか。第436問ブランドの定義について商標と比較した場合の適切な説明はどれか。第437問流通業が自らの企画で開発しメーカーに製造委託して販売するブランドを何というか。第438問メーカーが所有し全国的な規模で販売し広く認知されているブランドを何というか。第439問ブランドの持つ機能のうち「このブランドなら間違いない」と消費者に安心感を与える機能はどれか。第440問ある企業の複数の製品群に対して共通のブランド名をつける手法を何というか。第441問プライベートブランド（PB）を開発する流通業側のメリットとして最も適切なものはどれか。第442問商品やブランドに対する消費者の愛着や忠誠心を何というか。第443問ブランドの象徴機能に関する説明として適切なものはどれか。第444問売価設定の方式のうち仕入原価に一定の利益（マージン）を上乗せして決定する方式はどれか。第445問競合他社の商品の価格を強く意識し同等かそれより安い価格を設定する方式はどれか。第446問高級ブランド品などで価格が高いこと自体が品質の良さやステータスをアピールする価格設定はどれか。第447問缶コーヒーやガムのように社会的な慣習によって形成され価格を変えると売上に大きく影響する価格設定はどれか。第448問198円や980円のように特定の数字をつけることで消費者に心理的な割安感を与える価格設定はどれか。第449問特売に頼らず、毎日適正な低価格を維持する価格政策を何というか。第450問特定の少数の商品を原価割れするほどの低価格で販売し店全体が安いというイメージを与える法則を何というか。第451問メーカーが自社の商品の小売価格をあらかじめ指定し小売業にその価格での販売を強制する行為を何というか。第452問独占禁止法において原則として禁止されている「再販売価格維持行為」の例外として指定価格での販売が認められている商品はどれか...第453問競合する複数の企業が連絡を取り合い商品の販売価格を不当に引き上げる協定を結ぶ行為を何というか。第454問小売業が競合他社を排除する目的で原価を著しく下回る価格で継続的に販売する独占禁止法違反の行為はどれか。第455問値入額を決定する際に考慮すべき要素として適切なものはどれか。第456問小売業において仕入れた商品に最初につける売価の利益率を何というか。第457問一定期間の取引量や売上高に応じてメーカーから小売業に事後的に支払われる割戻金を何というか。第458問アローワンスの特徴としてリベートと異なる点はどれか。第459問マーケティングにおけるプロモーションのうちメーカーが消費者に直接広告などを打ち指名買いを促す戦略を何というか。第460問メーカーが卸売業や小売業に対してリベートや人的販売を行い自社製品の取扱いや販売を強力に働きかける戦略はどれか。第461問小売業が店舗内で商品を魅力的に陳列し消費者の衝動買いを誘発するインストアプロモーションなどの戦略を何というか。第462問店舗が設定した商圏内の顧客に向けて折り込みチラシやポスティングなどで行う販売促進活動を何というか。第463問企業がマスメディアに対してニュース素材を提供し記事や番組として取り上げてもらうことで信頼性を高める活動はどれか。第464問顧客が店舗に入店した後に購買意欲を高め買上点数を増やすために行う販売促進活動の総称はどれか。第465問インストアプロモーションにおいて関連する商品を組み合わせて陳列し同時購買を促す手法を何というか。第466問店舗内の売場スペースを最大限に活用し売上と利益の最大化を図るための管理手法の総称はどれか。第467問スペースマネジメントのうち店舗全体のレイアウトや商品群の配置・顧客導線を計画するものはどれか。第468問ゴンドラなどの什器単位で商品の陳列位置やフェイス数を決定する管理手法を何というか。第469問買上金額を算出する構成要素の計算式「動線長×立ち寄り率×視認率×（ ）×買上個数×商品単価」の空欄に入る適切な言葉はどれ...第470問動線長を伸ばすためのフロアマネジメントの工夫として適切なものはどれか。第471問顧客が特定の売場コーナーの前に立ち止まる割合を示す指標はどれか。第472問単品（SKU）ごとの陳列量やフェイス数を販売実績に比例させて割り当てる陳列手法を何というか。第473問商品を同じカテゴリーでまとめて陳列し顧客が比較検討しやすくするフロアレイアウトの手順はどれか。第474問小売業が顧客を吸引できる地理的な範囲を何というか。第475問実際に店舗に来店している顧客の居住地や勤務地を結んだ範囲を指す言葉はどれか。第476問新規出店時などに顧客を吸引できる可能性があると想定される範囲を何というか。第477問商圏を分断する要因となる河川や山・鉄道路線などは商圏設定のどの要因に分類されるか。第478問学校や病院・大規模な工場など人が集まる施設は商圏設定のどの要因に分類されるか。第479問競合店の位置や売場面積の大きさなどは商圏設定のどの要因に分類されるか。第480問消費者の生活行動パターンや買物に対する意識などの要因は商圏設定のどの要因に分類されるか。第481問商圏調査の手順において最初に収集すべき国や自治体が発表している人口や世帯数などのデータを何というか。第482問既存資料の分析後に出店予定地の周辺を実際に歩いて交通量や競合店を調査する方法を何というか。第483問消費者が特定の店舗で買物をする確率は売場面積に比例し店舗までの距離に反比例するという理論モデルはどれか。第484問ライリーの法則（小売引力の法則）の基本的な考え方として正しいものはどれか。第485問ハフモデルにおいて消費者が店舗を選ぶ際に重視される2つの要素は何か。第486問市場細分化（マーケットセグメンテーション）の主な目的はどれか。第487問商圏調査において競合店の状況を把握する際に重要となる確認事項はどれか。第488問顧客の年齢や性別・職業・所得などの人口統計的基準による市場細分化を何というか。第489問出店立地エリアの分類のうち官公庁や大企業が集中し昼間人口が極めて多い都市の中心部を何というか。第490問都市の中心部を取り囲むように形成された住宅密集地などのエリアを何というか。第491問アーバンの外側に広がる新興住宅地などで大型ショッピングセンターが出店しやすいエリアを何というか。第492問自然環境が豊かで人口密度が低く車での移動が前提となる田園地帯のエリアを何というか。第493問チェーンストアが特定の地域に集中的に複数出店し地域内での市場占有率を高める戦略を何というか。第494問ドミナント戦略を採用することによる小売業のメリットとして最も適切なものはどれか。第495問ドミナント出店における広告宣伝面でのメリットはどれか。第496問インターネットやセンサーなどを通じて収集される事業に役立つ多様で巨大なデータ群を何というか。第497問自動車や家電など身の回りのあらゆるモノがインターネットにつながり情報をやり取りする仕組みを何というか。第498問販売促進手法のうち商品の購入者などに提供される景品や特典を何というか。第499問商品のパッケージの中に景品を封入して提供するプレミアムの方式を何というか。第500問購入者全員に商品と併せて直接手渡すなど無条件で提供される景品方式を何というか。第501問プロダクトライフサイクルの「導入期」において認知度を高めるために最も適した販売促進の手法はどれか。第502問プロダクトライフサイクルの「成熟期」に採用されることが多い販売促進のねらいはどれか。第503問プレミアムの一種であり次回購入時の割引券などを商品に添付してリピーターを促進する手法はどれか。第504問市場調査とマーケティングリサーチの違いについて最も適切な説明はどれか。第505問市場調査の手順において「実査（データの収集）」の直後に行うプロセスはどれか。第506問市場調査において母集団から代表する一部を選び出す方法を何というか。第507問収集した回答データをコンピュータで処理しやすくするために簡単な数字や記号に置き換える作業を何というか。第508問多変量解析のうち片方の変数の変動が他の変数の変動でどれくらい説明できるかを分析する手法はどれか。第509問多数のデータを特性によって似たもの同士でいくつかのグループに分類する多変量解析手法はどれか。第510問行動した理由や動機など数値化できないデータを収集し消費者の心理を深掘りする調査を何というか。第511問同じ被調査者を固定して一定期間同じ質問を繰り返し回答の変化を調べる調査手法はどれか。第512問調査員が対象者の行動や状況をありのままに記録し情報を収集する調査手法はどれか。第513問国や自治体が発表している外部資料のうち「人口動態調査」を実施・公表している機関はどこか。第514問総務省が毎月実施しており世帯の支出の仕方や所得などがどのように異なっているかがわかる調査はどれか。第515問従来から利用されているマス媒体広告の4媒体に含まれないものはどれか。第516問広告目的のうち新商品の説明や誤解を解きイメージの構築を図ることを目的とするものはどれか。第517問広告目的のうち商品の存在や必要性を消費者に思い出させることを目的とするものはどれか。第518問自宅外の屋外や交通機関などに設置されるメディア広告を総称して何というか。第519問スペースマネジメントにおいてコーナー単位での売場レイアウトや商品群の配置を計画することを何というか。第520問スペースマネジメントにおいて棚単位で単品（SKU）ごとのフェイス数や配置を決定することを何というか。第521問買上金額を構成する要素のうち「動線長×立ち寄り率×（ ）×買上率」の空欄に入る適切な言葉はどれか。第522問顧客の買上点数を増加させるための「1品目をまとめ買いしてもらう」施策に該当するものはどれか。第523問顧客の買上点数を増加させるための「多品目を購入してもらう」施策に該当するものはどれか。第524問訪日外国人旅行者を意識し多言語対応や免税対応などを行うマーケティング活動を何というか。第525問3C分析を構成する3つの要素の正しい組み合わせはどれか。第526問3C分析において自社のビジネス成功の仮説を導き出すために一般的に最初に分析すべき対象はどれか。第527問顧客の意識変化に対応しすべての顧客を大切にするのではなく優良顧客を識別して優遇するプログラムを何というか。第528問FSPを成功させるための条件として適切なものはどれか。第529問FSPにおける優遇措置の考え方として誤っているものはどれか。第530問顧客一人ひとりの属性やニーズに合わせて個別のマーケティングを実施する手法を何というか。第531問CRMの具体的な分析手法であり顧客を来店頻度や購入金額の高い順に10通りに分けて分析する手法はどれか。第532問蓄積された多くの顧客データの中に特徴的な類似性やパターンを見出し顧客像を推測する手法を何というか。第533問データウェアハウスに蓄積された大量のデータから隠れた相関関係や規則性を見つけ出す手法を何というか。第534問FSPとCRMの特徴の違いについてFSPの目的に該当するものはどれか。第535問FSPとCRMの特徴の違いについてCRMの目的に該当するものはどれか。第536問市場調査において何らかの条件を意図的に操作してその結果を比較し情報を収集する手法はどれか。第537問面接法による市場調査のメリットとして適切なものはどれか。第538問広告計画の立案プロセスにおいて最初に分析すべき要素はどれか。第539問インバウンド向けマーケティングにおいて小売業に求められる具体的な対応はどれか。第540問アンケート調査などで「はい・いいえ」で答えられない自由回答を集計する際に行うべき作業はどれか。第541問ダイレクトメール（DM）などのメディア広告が持つ特徴として適切なものはどれか。第542問OOHメディア広告のうち駅の看板やバスの車体・空き地などに設置されるものはどれか。第543問スペースマネジメントにおいて商品カテゴリーごとの売上構成比などをもとに陳列スペースを割り当てる手法を何というか。第544問CRMを効果的に機能させるために小売業に必要とされるものはどれか。第545問3C分析の「Company」において自社を分析する際の視点として適切なものはどれか。第546問市場調査の集計において全体の傾向を把握するために単一の質問項目ごとに回答数を集計する手法はどれか。第547問FSPにおける特典の提供方法について優良顧客のロイヤルティをさらに高めるために有効な方法はどれか。第548問広告目的を「説得型」とした場合に期待される消費者の行動はどれか。
⑤ 販売・経営管理
170問小売店経営の管理者視点を学ぶ分野です。財務諸表の読み方・労務管理・人材育成・リスク管理など経営者として必要な知識が問われます。
第549問契約自由の原則における「契約の締結をするかどうかの選択」を指すものはどれか。第550問小売業の店頭で口約束だけで商品の売買を約束した場合の契約の成立について正しいものはどれか。第551問契約が成立した後に後日の証拠として作成される文書の主な目的はどれか。第552問債務不履行の類型のうち約束の期日までに商品の納入や代金の支払いがなされない状態を何というか。第553問注文した商品が期日に納品されたが注文した数量より少なかったり破損していたりした状態を何というか。第554問約束の履行ができなくなる「履行不能」に該当する事例として最も適切なものはどれか。第555問債務不履行があった場合において一定の場合に契約を無かったことにできる権利はどれか。第556問契約書に課される印紙税について印紙を貼り忘れた場合の契約の効力に関する説明として正しいものはどれか。第557問当座預金口座から受取人に対して一定の金額を支払うことを銀行に委託する支払手段はどれか。第558問振出人が受取人に対して一定の期日に一定の金額を支払うことを約束する証券はどれか。第559問支払手段のうち消費者の信用に基づいて信販会社が代金を立替払いし後日消費者が支払う形態はどれか。第560問店頭での買物時に提示するとその場で銀行口座から即時引き落としがなされる決済手段はどれか。第561問消費者が事前にお金をチャージして購入しその残高の範囲内で買物ができる決済手段はどれか。第562問仕入に関連する法令知識において仕入れた時点で商品の所有権が小売業に移り売れ残りリスクを負担する仕入形態はどれか。第563問商品が小売業の店頭で売れた分だけを仕入れたとみなす仕入形態であり小売業が在庫リスクを負わないものはどれか。第564問独占禁止法が禁止している「不当な取引制限」の代表的な行為であり競合企業同士が価格などを協定する行為はどれか。第565問独占禁止法で原則禁止されているメーカーが小売業に対して販売価格を指示し守らせる行為を何というか。第566問取引において強い立場にある企業が相手方に対して不当に不利益な条件を押し付ける独占禁止法違反の行為はどれか。第567問親事業者が下請事業者に対して支払う代金の支払期日について下請法で定められている期間はどれか。第568問下請法において親事業者が行ってはならない禁止事項に該当するものはどれか。第569問フランチャイズ契約において加盟店が本部のノウハウや商標を使用する対価として支払う金銭を何というか。第570問消費者基本法において規定されている消費者の権利に関する考え方として適切なものはどれか。第571問消費者契約法において消費者が契約を取り消すことができる「不当な勧誘」に該当しないものはどれか。第572問特定商取引法が対象とする7つの取引類型のうち店舗以外の場所で契約をさせる販売形態はどれか。第573問特定商取引法において消費者が一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度を何というか。第574問特定商取引法において通信販売におけるクーリング・オフの適用に関する説明として正しいものはどれか。第575問割賦販売法が対象とする「割賦販売」の定義として正しい条件の組み合わせはどれか。第576問商標法において保護される「商標」の対象として適切なものはどれか。第577問商標法において登録された商標権の存続期間は原則として何年間か。第578問不正競争防止法において保護の対象となり不正に持ち出したり使用したりすることが禁止されているものはどれか。第579問景品表示法において商品の品質や規格が実際よりも著しく優れていると消費者に誤解させる不当表示はどれか。第580問景品表示法において商品の価格や取引条件が実際よりも著しく有利であると消費者に誤解させる不当表示はどれか。第581問個人情報保護法において「個人情報」に該当しないものはどれか。第582問個人情報保護法において個人情報データベース等を構成する個々の個人情報を何というか。第583問個人情報取扱事業者が個人情報を取り扱う際に守るべきルールとして不適切なものはどれか。第584問取引価額が4000円の商品の購入者を対象にくじ引きによる懸賞を行う場合・提供できる景品の最高額はいくらか。第585問取引価額が8000円の商品の購入者を対象にくじ引きによる懸賞を行う場合・提供できる景品の最高額はいくらか。第586問懸賞によって提供する景品類の総額は懸賞に係る売上予定総額の何パーセント以内でなければならないか。第587問取引価額が800円の商品を購入した人全員にもれなく提供する「総付景品」の最高額はいくらか。第588問取引価額が3000円の商品を購入した人全員にもれなく提供する「総付景品」の最高額はいくらか。第589問相乗積を用いた部門管理において部門の相乗積を求める正しい計算式はどれか。第590問複数の部門がある小売店において店舗全体の粗利益率を求める正しい方法はどれか。第591問A部門の売上構成比が40%・粗利益率が20%のときA部門の相乗積は何パーセントか。第592問B部門の売上高が300万円・店舗全体の売上高が1000万円・B部門の粗利益率が15%のときB部門の相乗積は何パーセントか...第593問店舗がX部門とY部門のみで構成されている。X部門の相乗積が10%・Y部門の相乗積が14%のとき店舗全体の粗利益率は何パー...第594問全体の粗利益率が25%の店舗がある。C部門の相乗積が7%のときC部門以外の相乗積の合計は何パーセントか。第595問D部門の売上構成比を20%から30%に増やし粗利益率は25%のままとした場合D部門の相乗積はいくつ増加するか。第596問売買損益の計算において総売上高から控除して純売上高を求める項目の組み合わせとして正しいものはどれか。第597問総売上高が2000円・売上戻り高が100円・売上値引高が50円のとき純売上高はいくらか。第598問売買損益の計算において純仕入高を求める正しい計算式はどれか。第599問総仕入高が1000円・仕入諸掛りが100円・仕入戻し高が200円のとき純仕入高はいくらか。第600問売買損益の計算において売上原価を求める正しい計算式はどれか。第601問期首商品棚卸高が300円・純仕入高が1200円・期末商品棚卸高が400円のとき売上原価はいくらか。第602問売買損益の計算において売上総利益を求める正しい計算式はどれか。第603問純売上高が2500円・売上原価が1800円のとき売上総利益はいくらか。第604問損益計算書において売上高や仕入高を相殺せずにすべての金額を記載する原則を何というか。第605問総売上高が5000円・売上値引高が200円・売上原価が3500円のとき売上総利益はいくらか。第606問期首商品棚卸高が500円・純仕入高が2000円・売上原価が2100円のとき期末商品棚卸高はいくらか。第607問純売上高が3000円・期首商品棚卸高が200円・純仕入高が2400円・期末商品棚卸高が600円のとき売上総利益はいくらか...第608問割賦販売法における規制の対象となる取引について誤っている説明はどれか。第609問店舗で商品を購入した顧客が「気が変わった」という理由で返品を申し出た場合の法律上の取り扱いとして正しいものはどれか。第610問相乗積の分析において全体粗利益率を改善するための効果的な方法として適切なものはどれか。第611問E部門の売上構成比が50%・相乗積が10%のときE部門の粗利益率は何パーセントか。第612問メーカーが新製品の発売時に小売店に対して陳列棚の確保やチラシ掲載を条件に事前に支払う協賛金を何というか。第613問次の計算式のうち純売上高を求める計算式として間違っているものはどれか。第614問個人情報保護法において事業者が保有する個人データのうち開示や訂正・利用停止などの権限を持つものを何というか。第615問特定商取引法において電話勧誘販売を受けた消費者がクーリング・オフできる期間は法定書面を受け取った日から何日間か。第616問独占禁止法に基づく公正取引委員会の役割として不適切なものはどれか。第617問取引価額が2000円の商品の購入者を対象にくじ引きによる懸賞を行う場合・提供できる景品の最高額はいくらか。第618問F部門の売上構成比が60%・粗利益率が15%・G部門の売上構成比が40%・粗利益率が25%のとき店舗全体の粗利益率はいく...第619問組織の原則のうち「責任・権限・義務」の3つが等しい価値を持っていなければならないとする原則はどれか。第620問指令を受ける人物に対して指令を発する人物は1人でなければならないとする原則はどれか。第621問1人の管理監督者が直接指揮できる部下の人数には上限があるとする組織の原則はどれか。第622問統制範囲の原則において一般的な上層部における管理監督者が統制できる人数の上限として適切なものはどれか。第623問専門化の原則に関する説明として最も適切なものはどれか。第624問専門化の原則を導入することによって得られる最大のメリットはどれか。第625問権限委譲の原則において上司が職務の一部を部下に委任する際に守るべきルールはどれか。第626問権限委譲が行われた場合でも最終的な責任は誰が負うことになるか。第627問三面等価の原則においてバランスを保つべき3つの要素として正しくないものはどれか。第628問店舗の組織概要において組織運営のための5つの原則に含まれないものはどれか。第629問IT機器の活用などにより企業内外の部門との連係を柔軟に行い変化に強い組織を構築する手法はどれか。第630問課を廃止して意思疎通や人材交流を円滑にし個人中心的な体制を確立する組織づくりの取り組みはどれか。第631問特定の時間や業務にのみ対応できる人員を配置し固定費の削減などを図る制度はどれか。第632問従業員全員が勤務時間を一律に定めるのではなく各人の都合に合わせて始業や終業時間を決める制度はどれか。第633問組織の動態化を図るために計画的に組織変革を行う手法を何というか。第634問店舗の人事管理において従業員の能力や態度を点数評価し配置や昇進に利用する制度を何というか。第635問従業員が働きやすい環境をつくるために労働時間や休日などの労働条件を最適に維持することを何というか。第636問従業員一人ひとりに適した仕事を割り当てることを何というか。第637問職務割当を適切に行うために仕事の性質や範囲および困難性の程度などを分析して明細書にまとめる作業を何というか。第638問労働基準法において就業規則を作成し労働基準監督署に届け出なければならないのは常時何人以上の労働者を使用する場合か。第639問パートタイム・有期雇用労働法における「通常の労働者」とは誰を指すか。第640問パートタイム・有期雇用労働法が事業主に義務付けている禁止事項として適切なものはどれか。第641問同一企業内において正規雇用労働者と非正規雇用労働者の間で不合理な待遇差を設けることを禁止する原則を一般に何というか。第642問事業主がパートタイム労働者を雇い入れた際に速やかに文書などで交付しなければならないものは何か。第643問職務割当の手順において一番最初に行うべき事項はどれか。第644問店舗での人材育成において職場に配置して日常の業務を通じて知識や技能を習得させる訓練手法を何というか。第645問職場を離れて外部の研修施設や集合研修などで専門的な知識や技能を習得させる訓練手法を何というか。第646問自己啓発とも呼ばれ従業員が自発的に能力向上に努めることを支援する教育を何というか。第647問指導者が一方的に教えるのではなく対話を通じて受講者に解決策を考えさせる手法はどれか。第648問教育体系のうち店長やチーフおよび新入社員など役職やレベルに合わせて実施される教育を何というか。第649問教育体系のうち鮮魚部門や精肉部門など特定の業務に必要な知識や技術を習得するための教育はどれか。第650問従業員が用意された複数の教育メニューの中から自分に必要なものを選んで受講する教育方式を何というか。第651問OJTのメリットとして最も適切なものはどれか。第652問Off-JTのメリットとして最も適切なものはどれか。第653問教育訓練の実施方法において従業員を集めてグループ討議などを行い互いに刺激を与え合いながら学ぶ形式はどれか。第654問企業の経営状態を把握するために財務諸表の数値を用いて収益性や安全性を分析することを何というか。第655問一定期間（通常は1年間）の企業の経営成績（収益と費用）を明らかにする財務諸表はどれか。第656問決算期末などある一定時点における企業の財政状態（資産・負債・純資産）を示す財務諸表はどれか。第657問貸借対照表において現金や預金および商品など1年以内に現金化できる資産を何というか。第658問貸借対照表において建物や土地および車両など長期間にわたって保有・使用する資産を何というか。第659問商品を販売して得られた純粋な利益の割合を示し商品のマージン（値入）の大きさを表す指標はどれか。第660問本業の営業活動によって稼ぎ出した利益の割合を示し販売費及び一般管理費を差し引いた後の利益率を表す指標はどれか。第661問本業以外の財務活動（受取利息や支払利息など）も含めた企業の経常的な収益力を示す指標はどれか。第662問企業が事業に投下した総資本に対してどれだけの利益を獲得したかを示す総合的な収益性指標はどれか。第663問売上高が1000万円・売上総利益が300万円のとき売上高総利益率は何パーセントか。第664問売上高が2000万円・営業利益が100万円のとき売上高営業利益率は何パーセントか。第665問売上高が5000万円・経常利益が400万円のとき売上高経常利益率は何パーセントか。第666問総資本が4000万円・経常利益が200万円のとき資本利益率（総資本経常利益率）は何パーセントか。第667問企業の短期的な支払能力を示す指標であり流動資産を流動負債で割って算出するものはどれか。第668問流動資産の中でも特に換金性の高い現金預金や売掛金などのみを対象としより厳格な短期支払能力を示す指標はどれか。第669問固定資産が返済義務のない自己資本によってどの程度まかなわれているかを示し長期的な安全性を測る指標はどれか。第670問総資本に対する自己資本の割合を示し企業の総合的な財務の安定性を表す指標はどれか。第671問流動資産が150万円・流動負債が100万円のとき流動比率は何パーセントか。第672問当座資産が80万円・流動負債が100万円のとき当座比率は何パーセントか。第673問固定資産が300万円・自己資本が400万円のとき固定比率は何パーセントか。第674問総資本が1000万円・自己資本が300万円のとき自己資本比率は何パーセントか。第675問売掛金や受取手形などの売上債権が売上高によって年間何回転して回収されたかを示す指標はどれか。第676問売上債権回転率が低い（回転数が少ない）場合に懸念される事態として適切なものはどれか。第677問商品などの在庫が売上原価に対して年間何回転したかを示し在庫管理の効率性を測る指標はどれか。第678問買掛金や支払手形などの仕入債務が年間に何回転して決済されたかを示す指標はどれか。第679問売上高が1200万円・平均売上債権が200万円のとき売上債権回転率は何回か。第680問売上原価が800万円・平均棚卸資産が200万円のとき棚卸資産回転率（原価ベース）は何回か。第681問平均棚卸資産が300万円・売上原価が3000万円のとき平均在庫日数は何日か（1年を365日として小数点以下切り捨て）。第682問仕入債務回転率が極端に高い（回転数が多すぎる）場合に推測される状況として適切なものはどれか。第683問従業員1人が1時間当たりに稼ぎ出す粗利益高を示し店舗の生産性を測る重要な指標はどれか。第684問粗利益高に占める人件費の割合を示し人件費の負担の重さを測る指標はどれか。第685問人時生産性を向上させるための基本的な考え方として正しいものはどれか。第686問月間粗利益高が600万円・月間総労働時間が1500時間のとき人時生産性はいくらか。第687問月間粗利益高が500万円・月間人件費が200万円のとき労働分配率は何パーセントか。第688問労働分配率を健全な水準に保つための一般的な目安として上限とされる割合はどれか。第689問リーダーシップの代表的な理論であるSL理論においてリーダーシップのスタイルを変化させる必要があるとする基準はどれか。第690問SL理論において成熟度が低い「新人」に対して有効とされるリーダーシップのスタイルはどれか。第691問SL理論において成熟度が高い「ベテラン」に対して有効とされるリーダーシップのスタイルはどれか。第692問マズローの欲求5段階説において最も高次にある「自分の能力を最大限に発揮したい」という欲求はどれか。第693問マズローの欲求5段階説において「人々と密接な関係になりたい」という所属や愛の欲求を何というか。第694問マクレガーの理論において「人間は仕事が嫌いであり強制されなければ働かない」と仮定する理論はどれか。第695問マクレガーの理論において「人間は条件次第で自発的に仕事をし責任を求める」と仮定する理論はどれか。第696問ハーズバーグの動機づけ・衛生理論において満たされることで仕事への満足感ややる気を引き出す「動機づけ要因」に該当するものは...第697問ハーズバーグの動機づけ・衛生理論において不足すると不満を招くが満たされてもそれ以上のやる気にはつながらない「衛生要因」は...第698問店舗施設管理における万引対策の「人的アプローチ」として最も適切なものはどれか。第699問万引対策のうち什器の配置を見直して死角を減らす対策はどれに分類されるか。第700問万引を抑止するための対策のうちセンサー・タグ・システムの採用はどれに分類されるか。第701問災害や事故などの緊急事態が発生した際に事業の継続や早期復旧を図るために策定する計画を何というか。第702問BCP（事業継続計画）を効果的に運用するためのポイントとして適切なものはどれか。第703問食品の製造・販売などを行う営業所において施設ごとに自ら食品衛生管理にあたるために設置が義務付けられている者は誰か。第704問食品工場や飲食店などに立ち入り検査を行い衛生上の監視や指導を行う都道府県などの行政職員を何というか。第705問食中毒の主な原因のうちサルモネラや腸炎ビブリオが該当する分類はどれか。第706問食中毒の主な原因のうち細菌が食品中で増える際につくる毒素が問題を起こす分類はどれか。第707問次のうち毒素型の細菌性食中毒の原因となる菌はどれか。第708問二枚貝や人からの二次感染が多く感染型食中毒の主な原因となるウイルスはどれか。第709問職務割当を行う前提として仕事の性質や範囲および困難性の程度などを分析し明細書にまとめる作業の主な目的はどれか。第710問流動資産が300万円・流動負債が150万円のとき流動比率は何パーセントか。第711問当座資産が120万円・流動負債が150万円のとき当座比率は何パーセントか。第712問売上高が5000万円・営業利益が250万円のとき売上高営業利益率は何パーセントか。第713問総資本が5000万円・負債が3000万円のとき自己資本比率は何パーセントか。第714問一定期間を平均して法定労働時間内に収まるように定めたうえで特定の日や週に法定労働時間を超えて労働させることができる制度を...第715問月間の粗利益高が1000万円・人件費が300万円のとき労働分配率は何パーセントか。第716問月間粗利益高が800万円・従業員10人がそれぞれ月160時間働いた場合・人時生産性はいくらか。第717問統制範囲の原則において上層部では5〜6人が限界とされるが定型的な作業が多い現場の末端では何人くらいまで統制可能とされるか...第718問権限委譲を行う際・上司が部下に対して委譲してはならないものはどれか。