ビジネス文書検定3級 ⑥ 礼儀正しい文章

相手に失礼のない敬語と手紙のしきたりを問う分野です。尊敬語・謙譲語・丁寧語の区別、「見る=拝見する」「言う=おっしゃる」などの敬語の型、二重敬語(ご拝見いたします等)の誤りが頻出します。自社・相手の会社を指す言葉(弊社・貴社・貴店など)や、様・殿・御中・各位といった敬称の使い分け、行頭・行末を避ける字配りのしきたりもポイントです。尊敬語と謙譲語をどちらの動作に使うかを正しく区別することが、この分野の得点の鍵になります。

この分野の問題40問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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192取引先に対して自分の会社を指す言葉として、正しいものはどれか。

  1. A弊社
  2. B貴社
  3. C御社
  4. D当地
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正解:A弊社

自分側のことを述べる場合は「弊社」などとへりくだって言う。

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193相手の会社を指す言葉として、不適切なものはどれか。

  1. A貴社
  2. B当社
  3. C御社
  4. D貴店
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正解:B当社

「当社」は自分側のことを指す言葉である。

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194恩師に宛てた手紙の敬称として、最も適切なものはどれか。

  1. A
  2. B殿
  3. C先生
  4. D各位
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正解:C先生

恩師宛てには敬称として「先生」を用いる。

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195店舗名に付けて敬称とする場合、最も適切なものはどれか。

  1. A当店
  2. B御中
  3. C各位
  4. D貴店
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正解:D貴店

相手側の店舗を指す場合は「貴店」とする。

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196団体名の宛先に付ける敬称として、正しいものはどれか。

  1. A御中
  2. B
  3. C殿
  4. D各位
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正解:A御中

団体宛ての文書には「御中」を付ける。

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197役職名だけを宛名にする場合、基本的に付ける敬称として正しいものはどれか。

  1. A
  2. B殿
  3. C各位
  4. D御中
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正解:B殿

役職名だけの場合、基本的には「殿」を付ける。

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198「会員各位」という表現における「各位」の説明として、正しいものはどれか。

  1. A会長に対する敬称
  2. B役員に対する敬称
  3. C会員全員に対する敬称
  4. D一人の特定の会員
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正解:C会員全員に対する敬称

「各位」とは、大勢の人を対象に、その一人一人を指す敬称のこと。

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199「各位」の使い方として、正しいものはどれか。

  1. A「各位様」と書く
  2. B「各位殿」と書く
  3. C「各位先生」と書く
  4. D「各位」だけで敬称として用いる
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正解:D「各位」だけで敬称として用いる

「各位」自体が敬称なので、後に様・殿などを重ねない。

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200自分側の動作であるにもかかわらず「ご」を付けるのが不適切なものはどれか。

  1. Aご欠席とさせていただきます
  2. Bご案内いたします
  3. Cご報告いたします
  4. Dご挨拶申し上げます
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正解:Aご欠席とさせていただきます

「ご案内・ご報告・ご挨拶」は相手に向かう自分の動作なので「ご」を付けてよいが、「ご欠席」は自分の欠席を高めることになり不適切。

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201「お・ご」の付け方として、不適切なものはどれか。

  1. Aお手紙
  2. B自分の欠席を「ご欠席」と書く
  3. C専務ご夫婦
  4. Dお話
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正解:B自分の欠席を「ご欠席」と書く

自分の欠席に「ご」を付けるのは不適切。相手の物事・行為には「お・ご」を付けてよい。

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202「お・ご」を付けることが慣用となっている謙譲表現はどれか。

  1. A私が書きます
  2. B私が行きます
  3. Cお見舞い申し上げます
  4. D当社が開催します
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正解:Cお見舞い申し上げます

「お見舞い申し上げます」は相手に対する慣用的な謙譲表現。

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203相手側の物事に対して敬意を表す言葉として、正しいものはどれか。

  1. A私の行動
  2. B当社の製品
  3. C社員の予定
  4. Dお帽子
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正解:Dお帽子

相手の物事には「お・ご」を付ける(例:お帽子)。

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204「尊敬語」の説明として、正しいものはどれか。

  1. A相手の動作に対して敬意を表す
  2. B自分の動作に対してへりくだる
  3. C自分の身内に対して使う
  4. D命令するときに使う
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正解:A相手の動作に対して敬意を表す

尊敬語は相手の動作に対して敬意を表す言葉である。

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205「謙譲語」の説明として、正しいものはどれか。

  1. A相手を敬う言葉
  2. B自分の動作をへりくだる言葉
  3. C常に命令形で使う言葉
  4. D丁寧語と全く同じ言葉
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正解:B自分の動作をへりくだる言葉

謙譲語は自分の動作などをへりくだって述べる言葉である。

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206「見る」の謙譲語として正しいものはどれか。

  1. Aご覧になる
  2. Bご高覧
  3. C拝見する
  4. D見ていただく
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正解:C拝見する

「見る」を謙譲語にすると「拝見する」となる。

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207「言う」の尊敬語として正しいものはどれか。

  1. A申す
  2. B申し上げます
  3. Cお話しする
  4. Dおっしゃる
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正解:Dおっしゃる

「言う」の尊敬語は「おっしゃる」である。

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208「行く」の謙譲語として正しいものはどれか。

  1. A参上する
  2. Bおいでになる
  3. Cいらっしゃる
  4. Dお越しになる
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正解:A参上する

「行く」の謙譲語は「参上する」である。

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209「する」の謙譲語として正しいものはどれか。

  1. Aなさる
  2. Bいたす
  3. Cされる
  4. Dおられる
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正解:Bいたす

「する」の謙譲語は「いたす」である。

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210「ご拝見いたしました」が不適切な理由として、正しいものはどれか。

  1. A丁寧語が抜けている
  2. B相手に対して失礼
  3. C敬語の二重使用である
  4. D謙譲語が使われていない
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正解:C敬語の二重使用である

「ご〜いたす」と謙譲語の「拝見」を一緒に使うのは不適切。

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211「お話しになる」という表現の種類として、正しいものはどれか。

  1. A丁寧語
  2. B謙譲語
  3. C普通語
  4. D尊敬語
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正解:D尊敬語

「お〜になる」は尊敬語の形式である。

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212「参上いたします」という表現の種類として、正しいものはどれか。

  1. A謙譲語
  2. B尊敬語
  3. C丁寧語
  4. D普通語
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正解:A謙譲語

自分の動作をへりくだる謙譲語である。

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213「社長が出席される」の「される」の説明として、正しいものはどれか。

  1. A謙譲語である
  2. B尊敬語である
  3. C丁寧語である
  4. D普通語である
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正解:B尊敬語である

「〜れる」は尊敬語の形式である。

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214「お越しくださり」の「お越し」の説明として、正しいものはどれか。

  1. A謙譲語である
  2. B丁寧語である
  3. C尊敬語である
  4. D誤用である
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正解:C尊敬語である

相手の動作に対して敬意を表す尊敬語である。

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215「格別のご高配を賜り」の「ご高配」の説明として、正しいものはどれか。

  1. A自分の配慮の謙譲語
  2. B単なる丁寧語
  3. C誤用である
  4. D相手の配慮の尊敬語
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正解:D相手の配慮の尊敬語

「高配」は相手の配慮、気遣いの尊敬語である。

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216「カタログをご高覧ください」の「ご高覧」の説明として、正しいものはどれか。

  1. A見るの尊敬語
  2. B見るの謙譲語
  3. C聞くの尊敬語
  4. D聞くの謙譲語
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正解:A見るの尊敬語

「高覧」は「見る」の尊敬語である。

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217「ご報告いたします」の「ご〜いたします」の働きとして、正しいものはどれか。

  1. A相手の動作を尊敬する
  2. B自分の動作をへりくだる
  3. C丁寧さを強調する
  4. D命令を柔らかくする
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正解:B自分の動作をへりくだる

自分の動作をへりくだる謙譲語の形式である。

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218手紙のしきたりで、行の始めに来ないようにするものはどれか。

  1. A貴社
  2. Bお嬢様
  3. C
  4. D先生
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正解:C

「私」など自分側の言葉は行の始めに来ないようにする。

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219手紙のしきたりで、行の終わりに書くのが失礼とされるものはどれか。

  1. A
  2. B当社
  3. C小生
  4. Dお嬢様
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正解:Dお嬢様

相手側の言葉を行の終わりに書くのは失礼とされる。

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220社外文書における発信者名として、適切でないものはどれか。

  1. A役職のない社員個人名(重要な取引の回答)
  2. B部長名
  3. C社長名
  4. D担当者名(簡単な事務連絡)
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正解:A役職のない社員個人名(重要な取引の回答)

責任者でないと対外的な信用性を示すことができないため。

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221手紙の字配りとして、適切な記述はどれか。

  1. A相手の氏名を2行に分ける
  2. B相手の氏名を1行に収める
  3. C数字を途中で切る
  4. D地名を途中で切る
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正解:B相手の氏名を1行に収める

相手の氏名が2行にわたることは避ける。

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222手紙で「ご」だけが行末に来たときの対処として、正しいものはどれか。

  1. Aそのままにする
  2. B次行に送る
  3. C句読点などで調整する
  4. D消しゴムで消す
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正解:C句読点などで調整する

行末に来ないように句読点などで調整する。

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223手紙を書く際の用紙として、適切なものはどれか。

  1. A派手な柄の便箋
  2. B自由帳
  3. Cメモ帳
  4. D社名入りの便箋
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正解:D社名入りの便箋

手書きの場合は社名入りの便箋を使うのが一般的である。

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224「貴地出張の節は」の「貴地」が指すものとして、正しいものはどれか。

  1. A相手側の土地
  2. B自分側の土地
  3. C第三者の土地
  4. D会社の本社
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正解:A相手側の土地

「貴」を付けて相手の土地を指す。

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225「お越しくださり」の適切な活用として、正しいものはどれか。

  1. A自分が向かうとき
  2. B相手が来るとき
  3. C第三者が話すとき
  4. D会社が合併するとき
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正解:B相手が来るとき

相手が来る動作に対して使う尊敬語である。

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226「ご返事いたします」の「いたします」の役割として、正しいものはどれか。

  1. A尊敬語
  2. B丁寧語
  3. C謙譲語
  4. D誤用
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正解:C謙譲語

自分の動作をへりくだる謙譲語である。

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227ビジネス文書において、最も一般的な敬称として推奨されるものはどれか。

  1. A殿
  2. B各位
  3. C御中
  4. D
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正解:D

「様」が最も一般的な敬称として広く使われる。

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228「貴店」の意味として、正しいものはどれか。

  1. A相手の店
  2. B自店
  3. C近所の店
  4. D閉店した店
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正解:A相手の店

「貴」を付けて相手を指す言葉。

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229手紙の字配りにおいて、してはいけないこととして正しいものはどれか。

  1. A行の調整
  2. B人名や地名を2行にわたって書くこと
  3. C1行の余白
  4. D丁寧な言葉遣い
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正解:B人名や地名を2行にわたって書くこと

人名や地名は一語であるため、切ること自体がいけない。

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230ビジネス文書の「お・ご」のルールで、もっとも適切なものはどれか。

  1. A全ての名詞に付ける
  2. B自分の物事に付ける
  3. C相手の物事や行為に付ける
  4. D尊敬語を使わないときだけ付ける
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正解:C相手の物事や行為に付ける

「お・ご」は相手に対して敬意を表すときに用いる。

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231「お・ご」を付けるのが慣用となっている例として、正しいものはどれか。

  1. A私が食べる
  2. B社長が来る
  3. C自分が話す
  4. Dお手紙を差し上げる
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正解:Dお手紙を差し上げる

自分の動作であるが、相手に関することなので慣用となっている。

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