ビジネス文書検定3級 ⑤ 分かりやすい文章

読み手に伝わりやすい文章を書く技術を問う分野です。社内文書の表題(件名)の付け方、箇条書きの型と番号の使い方、伝言メモの書き方、改行や短いセンテンスの工夫が頻出します。加えて、線グラフ・棒グラフ・帯グラフといった図表の使い分けと作成上の注意点も特徴的なテーマです。「結論を先に書く」「一項目一内容で箇条書きにする」といった構成の基本を押さえ、データに応じた適切なグラフを選べるようにしておくことが得点につながります。

この分野の問題42問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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150社内文書の表題として適切な考え方はどれか

  1. A内容を簡潔に表した表題を付ける
  2. B文書の補足説明として表題を付ける
  3. C発信者の名前を明記した表題を付ける
  4. D文書の作成日時を明記した表題を付ける
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正解:A内容を簡潔に表した表題を付ける

表題は原則として内容を簡潔に表すものとされています。

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151社内文書の表題を付ける際の手順として適切なものはどれか

  1. Aまず受信者の部署名から考える
  2. Bまず文書をよく読み趣旨をつかむ
  3. C次に文書のレイアウトを決める
  4. D最後に文書の重要度を判断する
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正解:Bまず文書をよく読み趣旨をつかむ

文書の趣旨をつかむことが表題を導き出すための第一歩です。

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152社内文書において表題を付ける目的として正しいものはどれか

  1. A文書のレイアウトを美しく整えるため
  2. B社内での重要度を受信者に伝えるため
  3. C表題を読めば文書の内容が分かるようにするため
  4. D発信者の部署の役割を周知するため
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正解:C表題を読めば文書の内容が分かるようにするため

表題は読めば文書の内容が把握できるようにするためのものです。

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153社内文書の表題の付け方として、最も適切な例はどれか。

  1. A営業会議やります
  2. B営業会議の開催に関する案内とお願い
  3. C営業会議を明日開催します
  4. D営業会議の開催について(通知)
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正解:D営業会議の開催について(通知)

「〜について(通知)」の形で内容を簡潔に表すのが標準である。

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154「通勤費変更届」の提出を求める社内文書の表題として最も適切なものはどれか

  1. A通勤費変更届の提出について(通知)
  2. BK電鉄運賃改定のお知らせ
  3. CK電鉄利用者へ(至急)
  4. DK電鉄の運賃改定について(案内)
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正解:A通勤費変更届の提出について(通知)

文書の最終目的である「通勤費変更届の提出」を明記しているものが適切です。

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155「お中元送付先名簿の提出」を求める社内文書の表題として適切なものはどれか

  1. Aお中元の購入について(案内)
  2. Bお中元送付先名簿の提出について(通知)
  3. Cお中元の購入予算について(通知)
  4. Dお中元送付先名簿ご提出のお願い(依頼)
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正解:Bお中元送付先名簿の提出について(通知)

社内文書では丁寧さよりも通知の趣旨を優先し「~の提出について(通知)」とするのが適切です。

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156社内文書の表題で「お願い」と「依頼」を同時に使用することが不適切な理由はどれか

  1. A意味が全く異なるため
  2. B社内文書には向かない表現であるため
  3. C意味が重複して使用されているため
  4. D文字数が長くなりすぎるため
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正解:C意味が重複して使用されているため

両語は同じ意味であり重複使用となるため不適切です。

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157箇条書きの書き方として適切なものはどれか

  1. A文章を長く繋げて記載する
  2. B重要な項目だけを強調する
  3. C箇条書きの前には必ず番号を振る
  4. D項目立てをして一つ一つ書き並べる
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正解:D項目立てをして一つ一つ書き並べる

箇条書きとは内容を分け項目立てして書き並べる書き方です。

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158「総務課が担当する業務」を箇条書きにする際に避けるべき書き方はどれか

  1. A什器・備品を管理すること
  2. B社印および社長印の保管
  3. C社員の人事に関する庶務
  4. D役員の文書の受信・発信
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正解:A什器・備品を管理すること

前文で「担当する業務は~」と予告しているため箇条書き部分で「~すること」と繰り返す必要はありません。

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159箇条書きの項目に番号を付ける最大の理由はどれか

  1. A見た目のバランスを整えるため
  2. B項目が幾つあるのか明確にするため
  3. C重要度を順位付けするため
  4. D後から追記しやすくするため
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正解:B項目が幾つあるのか明確にするため

項目数を明確にして読みやすくするために番号を付けます。

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160箇条書きの型において文章の冒頭で行うべきことはどれか

  1. A箇条書きの内容を箇条書きの項目内に全て記載する
  2. B箇条書きの項目を先に並べてから最後にまとめる
  3. C業務内容などをまず言い切って予告する
  4. D箇条書きの各項目にタイトルを付ける
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正解:C業務内容などをまず言い切って予告する

まず言い切ってから項目を並べる方が分かりやすくなります。

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161電話の伝言メモを作成する際の手順として正しいものはどれか

  1. A経緯から書き始めて最後に理由を書く
  2. B見通しから書き始めて最後に結論を書く
  3. C依頼内容から書き始めて最後に感謝を述べる
  4. D結論から書き始めて理由や経緯を書く
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正解:D結論から書き始めて理由や経緯を書く

能率を優先するビジネス社会では最初に結論を書くことがポイントです。

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162電話の伝言メモにおける文末表現として適切なものはどれか

  1. A「そうです」「でした」程度で締めくくる
  2. B「である」調で言い切る
  3. C「ですます」調で丁寧に書く
  4. D「願いたく存じます」といった格調高い表現にする
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正解:A「そうです」「でした」程度で締めくくる

メモ作成において特に丁寧な言葉遣いは不要で簡単な語尾で構いません。

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163文書を作成する際に改行して1字空ける目的として正しいものはどれか

  1. A文書の見た目を豪華にするため
  2. B内容が変わることを明確にするため
  3. C改行の回数を規定するため
  4. D書き手の個性を出すため
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正解:B内容が変わることを明確にするため

話や視点を変える際に行うことで文書を理解してもらいやすくします。

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164手紙文で改行する適切な箇所はどれか

  1. A頭語の直後
  2. B末文の直前
  3. C前文が終わった後
  4. D結語の直後
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正解:C前文が終わった後

前文が終わり主文に入る前や話題が変わる時に改行します。

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165手紙文の改行において「つきましては」の前に改行する理由はどれか

  1. A前文が終了するため
  2. B結語を強調するため
  3. C儀礼的な挨拶を終えるため
  4. D主文の中で話題・視点が変わるため
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正解:D主文の中で話題・視点が変わるため

話題が変わる起点となるため、そこで改行するのが一般的です。

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166短いセンテンスの文章を作成する際の利点はどれか

  1. A読みやすく間違いが起こりにくい
  2. B一文を長くすることで格調が高まる
  3. C句読点を使わずにリズムを整える
  4. D文章の見た目をきれいに整える
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正解:A読みやすく間違いが起こりにくい

できるだけ短い文にすることで読みやすくなり間違いを防ぐことができます。

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167文章を区切るためのポイントとなる語として適切なものはどれか

  1. A「しかし」
  2. B「~で、」
  3. C「なので」
  4. D「ただし」
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正解:B「~で、」

「~で、」「~から、」「~ので、」「~し、」などが文の区切りのポイントになります。

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168無駄のない簡潔な文章にするために削除すべき語句の特徴はどれか

  1. A文章の結論部分を示す語句
  2. B文の区切りを示す語句
  3. C丁寧さを過剰に意識した二重敬語などの語句
  4. D専門用語を含む語句
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正解:C丁寧さを過剰に意識した二重敬語などの語句

丁寧さを意識しすぎるあまり生じる過剰な表現は不適切であり削除の対象です。

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169「いらっしゃられた」が不適切な理由はどれか

  1. A尊敬語が一つしか使われていないため
  2. B丁寧語が全く使われていないため
  3. C誤字が含まれているため
  4. D「いらっしゃる」と「れる」の二重敬語になっているため
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正解:D「いらっしゃる」と「れる」の二重敬語になっているため

二つの尊敬語を重ね合わせた二重敬語のため不適切です。

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170「ご苦労さまです」が上位者から下位者に対して使われる言葉であると判断できる根拠はどれか

  1. A本来上位者が下位者の労をねぎらって使う言葉だから
  2. B文脈による判断のみである
  3. C丁寧な言葉遣いに変更しているから
  4. D新入社員が使い始めた言葉だから
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正解:A本来上位者が下位者の労をねぎらって使う言葉だから

本来は労をねぎらうための上位者から下位者への言葉です。

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171ビジネス文書で図表(グラフ)を用いる主な目的はどれか

  1. A文書のボリュームを増やすため
  2. B文章だけでは把握しにくい数値を分かりやすくするため
  3. C売上目標を社外に公開するため
  4. D文書のデザイン性を高めるため
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正解:B文章だけでは把握しにくい数値を分かりやすくするため

売上金額や販売量などの数字が多い場合に用いると非常に分かりやすくなります。

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172ビジネス文書検定3級で出題されるグラフの種類に含まれないものはどれか

  1. A線グラフ
  2. B棒グラフ
  3. C円グラフ
  4. D帯グラフ
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正解:C円グラフ

線グラフ・棒グラフ・帯グラフの三つが出題されます。

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173線グラフが適しているデータの傾向はどれか

  1. A項目別の売上の大小比較
  2. B全体の構成比の内訳
  3. C人員構成の割合
  4. D連続的な流れ(推移)
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正解:D連続的な流れ(推移)

「推移」や「変化」などのキーワードがある場合に適しています。

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174線グラフの作成ルールとして適切なものはどれか。

  1. A基点は原則として0にする
  2. B縦軸に時間の経過を記載する
  3. C横軸に単位を記載する
  4. Dグラフ内にすべての数値を記載する
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正解:A基点は原則として0にする

基点は原則として0にし、空きすぎる場合は途中を破った中断記号を使う。

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175棒グラフが適しているデータの傾向はどれか

  1. A時間の経過による変化
  2. B数量の大小比較
  3. C全体を構成する割合
  4. D連続的な推移
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正解:B数量の大小比較

棒の長さによって数量の大小を比較するのに適しています。

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176帯グラフが適しているデータの傾向はどれか

  1. A時系列による売上の変化
  2. B支店別の総売上高
  3. C製品別の売上構成比
  4. D人員構成の合計人数
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正解:C製品別の売上構成比

全体を構成する内訳の割合(%)を示すのに適しています。

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177帯グラフを作成する際の注意点として正しいものはどれか

  1. A「その他」がある場合は左端に配置する
  2. B合計が80%になるように調整する
  3. C棒の並びは小さい順にする
  4. D内訳に項目名とパーセントを入れる
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正解:D内訳に項目名とパーセントを入れる

合計は100%とし、内訳には項目名とパーセントを入れるのがルールです。

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178「その他」という項目がある帯グラフを作成する際、適切な配置はどれか

  1. A右端
  2. B左端
  3. C左から2番目
  4. D右から2番目
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正解:A右端

「その他」がある場合は必ず右端にします。

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179図表を作成する際にグラフの表題を書くタイミングはどれか

  1. Aグラフの完成後、余白があれば書く
  2. Bグラフを描く前、忘れずに書く
  3. C文章の中で言及があった場合のみ書く
  4. Dグラフを作成する際に注意点として書く
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正解:Bグラフを描く前、忘れずに書く

表題はグラフの要素として忘れずに書く必要があります。

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180社内文書の表題で「提出のお願い(依頼)」のように「お願い」と「依頼」を併記するのが不適切な理由はどれか。

  1. A意味が通じないため
  2. B丁寧さが足りないため
  3. C同じ意味の語が重複しているため
  4. D文字数が多すぎるため
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正解:C同じ意味の語が重複しているため

「お願い」と「依頼」は同じ意味であり、重ねて使うと重複表現になる。

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181箇条書きの「型」における「予告」の言い方として適切なものはどれか。

  1. A「業務内容は次のようになります。」
  2. B「業務内容を箇条書きで書きます。」
  3. C「箇条書きで示しますので見てください。」
  4. D「業務内容は、次の通りである。」
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正解:D「業務内容は、次の通りである。」

「〜は、次の通りである。」と言い切って項目を並べるのが標準の型。

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182「線グラフ」や「棒グラフ」において途中を破った記号(中断記号)を使用する理由はどれか

  1. A基点0から数値までが空き過ぎるため
  2. Bデザイン性を高めるため
  3. C強調したい箇所を際立たせるため
  4. D誤字を隠すため
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正解:A基点0から数値までが空き過ぎるため

基点が0であり途中が大きく空く場合にグラフを見やすくするために使用します。

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183ビジネス文書における箇条書きの利点はどれか

  1. A文章の誤字が減る
  2. B見た目にも分かりやすくなる
  3. C丁寧な表現になる
  4. D文書の行数が増える
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正解:B見た目にも分かりやすくなる

項目立てて書き並べることで伝えたい内容が見た目にも分かりやすくなります。

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184要約問題において、最初に結論を書く理由として適切なものはどれか

  1. A電話メモの字数を減らすため
  2. B丁寧な書き方ができるから
  3. Cビジネス社会では能率が優先され結論が求められるから
  4. D相手に誤解を与える余地をなくすため
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正解:Cビジネス社会では能率が優先され結論が求められるから

能率を優先するビジネス環境では、まず結論が求められます。

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185文書の表題を付ける手順の第2段階として適切なものはどれか

  1. A社内文書として適切な書き表し方を選ぶ
  2. B文書の細かい誤字脱字をチェックする
  3. C文書のレイアウトを考える
  4. D文書の発信者が何を伝えたいか(最終目的)を考える
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正解:D文書の発信者が何を伝えたいか(最終目的)を考える

最終目的を考え、その箇所が表題の対象になることを知るのが第2段階です。

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186「線グラフ」の作成に適さないデータはどれか

  1. A支店別の売上高比較
  2. B月別売上高の推移
  3. C来店者数の変化
  4. D年別の利益推移
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正解:A支店別の売上高比較

支店別の比較は数量の大小比較となるため棒グラフが適しています。

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187「棒グラフ」の作成に適さないデータはどれか

  1. A商品別の売上高の比較
  2. B月別来客数の推移
  3. C各課別の人員構成
  4. D支店別売上高の比較
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正解:B月別来客数の推移

来客数の推移は時間経過を示すため線グラフが適しています。

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188「帯グラフ」の作成に適さないデータはどれか

  1. A製品別売上高の構成比
  2. B年度ごとの費目別経費構成比
  3. C支店別売上高の比較
  4. D部署別人員構成の割合
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正解:C支店別売上高の比較

支店別の比較は数量の大小比較となるため棒グラフが適しています。

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189「もっと丁寧な言葉遣いを心掛けるのはよいが、過剰な敬語などはそれこそ不適切である」という文章から削除すべき箇所はどれか

  1. A「もっと」
  2. B「心掛ける」
  3. C「不適切である」
  4. D「それこそ」
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正解:D「それこそ」

「とにかく」や「それこそ」などは特になくても差し支えないため削除対象となります。

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190社内文書の表題として「~の提出について(通知)」が「~ご提出のお願い(依頼)」よりも優先される理由はどれか

  1. A社内文書では丁寧さよりも行動を求める通知を優先するから
  2. B社内では依頼よりも通知の方が好まれるため
  3. C社内文書は短い表題にするルールがあるから
  4. D通知の方が文字数が少ないから
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正解:A社内文書では丁寧さよりも行動を求める通知を優先するから

社内文書では丁寧さよりも「提出しなさい」という通知の目的を優先します。

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191前文で「次の業務を担当する」と予告して業務を箇条書きにする場合、各項目の文末として適切なものはどれか。

  1. A「〜すること」と付ける
  2. B体言止めにする
  3. C「〜します」と付ける
  4. D「〜である」と付ける
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正解:B体言止めにする

前文で予告したときは、各項目を体言止めで簡潔に並べる。「〜すること」の繰り返しは避ける。

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