⑦ オウンドメディアの解析と改善

ウェブ解析士254

問題

会員登録のプロセスが「トップページ→規約同意ページ→情報入力ページ→完了ページ」の4段階あるサイトにおいて、ファネル分析の結果、情報入力ページの離脱率が特に高いことが判明しました。考えられる原因として最も適切なものはどれか。

Aトップページのデザインが魅力的でないこと
Bフォームの入力項目が多すぎてユーザーの負担になっていること✓ 正解
C利用規約の文章が長すぎて読みにくいこと
D完了ページに次のアクションへの動線が配置されていないこと

正解

Bフォームの入力項目が多すぎてユーザーの負担になっていること

解説

情報入力フォームの途中でユーザーが離脱してしまう主な原因として、入力項目が多すぎることや説明がわかりにくいことなどが挙げられます。

分野解説:⑦ オウンドメディアの解析と改善

自社サイト(オウンドメディア)の分析と改善施策を学ぶ分野です。オウンドメディアの特徴、直帰率の正しい捉え方、ランディングページ最適化(LPO)やA/Bテストの原則、コンバージョン改善の考え方が頻出テーマです。数値を「良い・悪い」で決めつけず文脈で解釈する姿勢が問われます。改善施策は「何を変えて何を検証するか」という仮説検証の流れが基本になるため、各施策の目的と正しい実施手順を結びつけて整理すると、実務にも直結する知識になります。

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