③ デジタル化戦略と計画立案
ウェブ解析士 第104問
問題
クローズドなサポートサイトで専門的なマニュアルを提供していたが自己解決率が上がらず対応コストが下がらなかったため、サイトをオープン化し一問一答形式のFAQを新設した。会員限定だったクローズド運用では得られなかった、オープン化によって新たに期待できる効果として最も適切なものはどれか。
正解
C：購入検討中の潜在顧客が事前に使い方を確認でき販売促進（リード獲得等）につながる
解説
既存会員の自己解決はクローズドでも可能ですが、オープン化で新たに加わるのは購入検討中の潜在顧客にも情報が届き新規顧客開拓（リード獲得）につながる効果です。
分野解説：③ デジタル化戦略と計画立案
解析の前段階となる目標設定と計画立案を学ぶ分野です。KGI・KSF・KPIの関係と適切な設定方法、DX（デジタル化戦略）の全社的な推進、コマース型やメディア型などビジネスモデル別の指標設計が頻出です。ゴールから逆算して中間指標を置く考え方が問われます。KGIとKPIを混同しやすいため、最終目標・成功要因・進捗指標の三層構造を具体例で整理し、ビジネスモデルごとに重視すべき指標が変わることをあわせて押さえるのが効率的です。
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ウェブ解析士について
データで成果を出す解析力を証明
| 主催 | 一般社団法人 ウェブ解析士協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 4択問題60問（オンライン受験） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 17,600円（税込） |
| 合格基準 | 公式が定める合格基準を満たすこと（詳細は公式サイトで要確認） |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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