契約管理・事故対応・募集人の心構え
損保一般試験 基礎単位 第238問
問題
保険金の支払いが遅延した場合の措置に関する説明として正しいものはどれか。
A遅延してもペナルティはなく、顧客は支払われるまで待つしかない。
B遅延した期間に応じて、代理店が自腹で顧客に慰謝料を支払う。
C遅延利息分は次回の保険料から自動的に差し引かれる仕組みである。
D確認に必要な期間を超えて支払わない場合、保険会社が遅延利息を負担する。✓ 正解
正解
D：確認に必要な期間を超えて支払わない場合、保険会社が遅延利息を負担する。
解説
保険会社が約款に定めた期間を超えて保険金を支払わない場合は、遅延利息を負担します。
分野解説：契約管理・事故対応・募集人の心構え
契約後の管理と事故発生時の対応、募集人としての心構えを扱う分野です。契約内容の変更・更新・解約の手続き、事故受付から保険金支払までの流れ、苦情やトラブルへの対応を学びます。配点も大きく実務直結の重要分野です。事故対応では顧客に寄り添う姿勢が問われ、手続きの流れと募集人の責任を結びつけて理解することが学習のポイントになります。
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損保一般試験 基礎単位について
損害保険を募集するための必須資格
| 主催 | 一般社団法人日本損害保険協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・50問（各2点・100点満点）。基礎単位のほか自動車保険・火災保険・傷害疾病保険の各単位がある |
| 試験時間 | 40分 |
| 受験料 | 1単位2,700円（税込） |
| 合格基準 | 70点以上（100点満点） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
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