契約管理・事故対応・募集人の心構え
損保一般試験 基礎単位 第239問
問題
事故対応で個人情報を取り扱う際の留意点として適切なものはどれか。
Aセンシティブ情報は代理店内で公表し全員で共有する。
B被害者の連絡先を無断で修理工場等の第三者に広く共有する。
C迅速な解決のため、顧客の同意なしにSNSで情報収集する。
D必要な範囲で関係者に情報を伝えることを説明し同意を得る。✓ 正解
正解
D：必要な範囲で関係者に情報を伝えることを説明し同意を得る。
解説
個人情報は法令等を遵守し、関係者に伝える場合は顧客等の同意を得た上で適切に取り扱います。
分野解説：契約管理・事故対応・募集人の心構え
契約後の管理と事故発生時の対応、募集人としての心構えを扱う分野です。契約内容の変更・更新・解約の手続き、事故受付から保険金支払までの流れ、苦情やトラブルへの対応を学びます。配点も大きく実務直結の重要分野です。事故対応では顧客に寄り添う姿勢が問われ、手続きの流れと募集人の責任を結びつけて理解することが学習のポイントになります。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
損保一般試験 基礎単位について
損害保険を募集するための必須資格
| 主催 | 一般社団法人日本損害保険協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・50問（各2点・100点満点）。基礎単位のほか自動車保険・火災保険・傷害疾病保険の各単位がある |
| 試験時間 | 40分 |
| 受験料 | 1単位2,700円（税込） |
| 合格基準 | 70点以上（100点満点） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
損保一般試験 基礎単位の関連記事
基礎単位のあとに商品単位、損保一般試験の学習の道筋
代理店や募集人が業務に就くための必須資格で、保険業法やコンプライアンスの基礎が問われます。CBT形式への慣れ方、テキストの回し方、取りこぼしの出やすい論点を初受験の人向けに扱う一本。
やさしいのに落ちる人がいる損保一般試験 基礎単位の正確さ
日本損害保険協会の募集人資格のうち、最初に取る基本科目という位置づけ。短期で仕上げるときに何から手をつけるか、つまずく3つの型、商品単位など他科目との違いまでを扱う。
意向把握と情報提供、損保一般試験 基礎単位の募集ルール
名前が似ている義務や禁止行為が並ぶため、募集の場面では取り違えがそのまま失点になります。保険業法の目的から比較・推奨販売、契約の引受けに関わるルールまで、覚え方のコツとあわせて確認できます。