⑤ 認知症の人への介助
認知症介助士 第168問
問題
金融機関で、以前のことを誤解して大金を「返金」しに来たお客様への対応として、適切なものはどれか
A個室へ案内し、お茶を出して落ち着いてもらい、穏やかに話を聞く✓ 正解
B支店長が大声で「お引き取りください」と伝える
C預かった大金をその場で銀行の口座に入れてしまう
D「そのような覚えはありません」と冷たく拒絶する
正解
A：個室へ案内し、お茶を出して落ち着いてもらい、穏やかに話を聞く
解説
プライドを傷つけないよう個室に案内し、落ち着いてもらう対応が望ましいです。
分野解説：⑤ 認知症の人への介助
認知症の人への具体的な接し方と介助技術を学ぶ、出題数が最も多い実践分野です（49問）。早期発見に役立つ検査や薬物治療の基礎知識に加え、認知症の人に対応する5原則（自尊心を傷つけない・否定しない・叱らない・無視しない・笑わない）、わかりやすいコミュニケーションの工夫、徘徊や夕暮れ症候群への対応が頻出です。レジで戸惑う人や尿漏れをしている人など、店舗や街中での具体的な場面を想定した事例問題も多く、自尊心を守る対応を選ぶ判断力が問われます。
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認知症介助士について
認知症への理解と対応を学ぶ資格
| 主催 | 公益財団法人 日本ケアフィット共育機構 |
|---|---|
| 出題形式 | 認知症の基礎知識や対応を問う選択式が中心。自宅で受験できるCBT方式や検定試験など受験方法あり（詳細は公式サイトで要確認） |
| 試験時間 | 試験方式・年度により異なるため公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 公表されている合格基準による（詳細は公式サイトで要確認） |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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