⑥ 個人情報に関する訴訟事例・法令実務

個人情報取扱主任者第397問

問題

顧客の配偶者などの家族から本人のクレジットカードの利用残高について電話で問い合わせがあった場合の対応として正しいものはどれか

A家族であることを口頭で確認できれば無条件で詳細を教える

B家族であっても本人の同意がない限り原則として情報を開示してはならない✓ 正解

C夫婦の共有財産とみなして電話口で直ちに全ての情報を伝える

D警察からの照会があった場合のみ家族に情報を開示する

正解

B：家族であっても本人の同意がない限り原則として情報を開示してはならない

解説

個人情報は本人に帰属するものでありたとえ家族であっても本人の同意や正当な代理権がない限り情報を開示することはできません

個人情報を巡る訴訟事例と法令の実務的解釈を学ぶ分野です。判例の整理（漏えい時の損害賠償額、慰謝料の相場）、行政処分事例、法令の解釈ガイドライン、最新の判決動向、紛争予防のための実務対応などを整理。法的リスクへの備えとして、リーダー層に必要な高度な知識が問われる応用分野です。

本番形式で問題を解いてみよう

個人情報保護法・クレジット法令・実務判断を問う資格

クレジットの現場で個人情報を扱う担当者へ向けて、日本クレジット協会が設けた認定試験。個人信用情報機関の役割をどう覚え、実務判断の設問にどう慣れるかを段階ごとに配置。

個人情報保護士とどこが違うのかが、受験を決める前の最大の疑問になります。分野ごとの重さの差、独学で通せるかどうか、落ちる人がたどる道筋を並べ、実務でどちらが要るかまで判断できる材料に。

同じ改正法でも、クレジット業務では問われ方が変わります。漏えい報告が必要になる具体的な場面、仮名加工情報を業務で使う際の扱い、日本クレジット協会の指針との関係を業界目線で押さえます。