⑥ 個人情報に関する訴訟事例・法令実務

個人情報取扱主任者第397問

問題

顧客の配偶者などの家族から本人のクレジットカードの利用残高について電話で問い合わせがあった場合の対応として正しいものはどれか

A家族であることを口頭で確認できれば無条件で詳細を教える

B家族であっても本人の同意がない限り原則として情報を開示してはならない✓ 正解

C夫婦の共有財産とみなして電話口で直ちに全ての情報を伝える

D警察からの照会があった場合のみ家族に情報を開示する

正解

B：家族であっても本人の同意がない限り原則として情報を開示してはならない

解説

個人情報は本人に帰属するものでありたとえ家族であっても本人の同意や正当な代理権がない限り情報を開示することはできません

個人情報を巡る訴訟事例と法令の実務的解釈を学ぶ分野です。判例の整理（漏えい時の損害賠償額、慰謝料の相場）、行政処分事例、法令の解釈ガイドライン、最新の判決動向、紛争予防のための実務対応などを整理。法的リスクへの備えとして、リーダー層に必要な高度な知識が問われる応用分野です。

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