⑥ 個人情報に関する訴訟事例・法令実務

個人情報取扱主任者第396問

問題

顧客から「宣伝広告物の送付を停止してほしい」と要請された場合事業者がとるべき対応として実務上最も適切なものはどれか

A法的な義務がないため要請を完全に無視する

B理由を問わず直ちに損害賠償を顧客に請求する

C法的な義務とは別に消費者の権利保護の観点から速やかに送付停止の措置をとる✓ 正解

D警察に業務妨害として通報する

正解

C：法的な義務とは別に消費者の権利保護の観点から速やかに送付停止の措置をとる

解説

法令上の義務ではなくとも苦情対応や顧客保護の観点から自主的に送付を停止する対応をとることが推奨されています

個人情報を巡る訴訟事例と法令の実務的解釈を学ぶ分野です。判例の整理（漏えい時の損害賠償額、慰謝料の相場）、行政処分事例、法令の解釈ガイドライン、最新の判決動向、紛争予防のための実務対応などを整理。法的リスクへの備えとして、リーダー層に必要な高度な知識が問われる応用分野です。

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