⑥ 個人情報に関する訴訟事例・法令実務

個人情報取扱主任者第396問

問題

顧客から「宣伝広告物の送付を停止してほしい」と要請された場合事業者がとるべき対応として実務上最も適切なものはどれか

A法的な義務がないため要請を完全に無視する

B理由を問わず直ちに損害賠償を顧客に請求する

C法的な義務とは別に消費者の権利保護の観点から速やかに送付停止の措置をとる✓ 正解

D警察に業務妨害として通報する

正解

C：法的な義務とは別に消費者の権利保護の観点から速やかに送付停止の措置をとる

解説

法令上の義務ではなくとも苦情対応や顧客保護の観点から自主的に送付を停止する対応をとることが推奨されています

個人情報を巡る訴訟事例と法令の実務的解釈を学ぶ分野です。判例の整理（漏えい時の損害賠償額、慰謝料の相場）、行政処分事例、法令の解釈ガイドライン、最新の判決動向、紛争予防のための実務対応などを整理。法的リスクへの備えとして、リーダー層に必要な高度な知識が問われる応用分野です。

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個人情報保護法・クレジット法令・実務判断を問う資格

クレジットの現場で個人情報を扱う担当者へ向けて、日本クレジット協会が設けた認定試験。個人信用情報機関の役割をどう覚え、実務判断の設問にどう慣れるかを段階ごとに配置。

個人情報保護士とどこが違うのかが、受験を決める前の最大の疑問になります。分野ごとの重さの差、独学で通せるかどうか、落ちる人がたどる道筋を並べ、実務でどちらが要るかまで判断できる材料に。

同じ改正法でも、クレジット業務では問われ方が変わります。漏えい報告が必要になる具体的な場面、仮名加工情報を業務で使う際の扱い、日本クレジット協会の指針との関係を業界目線で押さえます。