② 経営戦略・技術戦略

ITパスポート 第85問

問題

利用者が商品やサービスを利用することで得られる「体験」を指す用語はどれか。

AUI（User Interface）
BCS（Customer Satisfaction）
CUX（User Experience）✓ 正解
DCRM

正解

C：UX（User Experience）

解説

UX（User Experience）は、製品やサービスを通じて得られる人の感じ方や体験を表します。

分野解説：② 経営戦略・技術戦略

経営目標を実現するための戦略立案と、技術で競争優位を築く考え方を学ぶ分野です。SWOT分析・PPM・コアコンピタンス・コトラーの競争戦略などの経営戦略手法や、CRM・SCM・ERPといった業務システム、マーケティングの基礎が頻出です。あわせてイノベーションやMOTなどの技術戦略も問われます。フレームワークは軸や分類の意味を図でイメージしながら覚えると混同を防げます。用語の定義と使いどころをセットで整理するのが得点のコツです。

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ITパスポートについて

IT基礎を証明する定番の国家試験

主催情報処理推進機構（IPA）
出題形式多肢選択式（四肢択一）100問。CBT方式で通年実施
試験時間120分
受験料7,500円（税込）
合格基準総合評価点600点以上／1,000点満点、かつ分野別評価点（ストラテジ系・マネジメント系・テクノロジ系）が各300点以上／1,000点満点
難易度★★☆☆☆（やや易）
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