ITパスポートの学習でつまずきやすいのが、次々に登場する略語と用語の多さです。CRM・SCM・ERP、RFI・RFP、SLA・SLM……似た形の3文字略語や、混同しやすい対の用語が数多く出題されます。この記事では、ストラテジ系・マネジメント系・テクノロジ系の3分野から「これだけは覚えておきたい」頻出用語を、混同しやすいものを対比しながら早見表として整理します。試験直前の総まとめや、参考書での学習の合間の確認に活用してください。
混同しやすい3文字略語（ストラテジ・マネジメント系）
- CRM：顧客との関係を管理し、顧客満足度を高める仕組み
- SCM：原材料から販売までの供給連鎖（サプライチェーン）を最適化
- ERP：ヒト・モノ・カネなど経営資源を統合管理する基幹システム
- SFA：営業活動を支援・効率化する仕組み
- RFI：システム調達で情報提供を依頼する文書
- RFP：ベンダーに具体的な提案を依頼する文書
似た形の略語は「何を対象に、何のためのものか」をキーワードで結びつけて覚えるのがコツです。CRM＝顧客、SCM＝供給網、ERP＝経営資源、と対象語を1つ紐づけておくと、選択肢で迷いにくくなります。
経営戦略のフレームワーク早見表
- SWOT分析：強み・弱み・機会・脅威で内部環境と外部環境を整理
- PPM：市場成長率と市場占有率で事業を4分類（花形・金のなる木・問題児・負け犬）
- コアコンピタンス：他社が真似できない中核的な能力
- コトラーの競争地位：リーダー・チャレンジャー・フォロワー・ニッチャー
- 3C分析：顧客（Customer）・競合（Competitor）・自社（Company）
- バリューチェーン：事業活動を機能ごとに分解し付加価値を分析
フレームワークは軸や分類の意味を図でイメージすると混同しにくくなります。SWOTは内部・外部の2軸、PPMは成長率・占有率の2軸、というように「何を軸に分けているか」をセットで覚えましょう。
開発・管理の頻出用語（マネジメント系）
- ウォーターフォールモデル：工程を順番に進める開発手法
- アジャイル開発：短い反復（イテレーション）で進める手法。スクラムが代表例
- WBS：作業を階層的に分解して管理する手法
- SLA：サービス提供者と利用者が品質水準を合意する文書
- ITIL：ITサービスマネジメントのベストプラクティス集
- システム監査：客観的な立場でシステムを点検・評価する
情報セキュリティ：攻撃と対策をセットで
- 情報セキュリティの3要素：機密性・完全性・可用性（CIA）
- マルウェア：ウイルス・ワーム・トロイの木馬・ランサムウェアの総称
- ソーシャルエンジニアリング：人の心理や隙を突く攻撃。対策は運用ルールと教育
- フィッシング：偽サイトへ誘導し情報を盗む。対策はURL確認・多要素認証
- 共通鍵暗号 vs 公開鍵暗号：同じ鍵で暗号化・復号か、公開鍵と秘密鍵のペアか
- 多要素認証：知識・所持・生体など複数要素で本人確認を強化
セキュリティは「攻撃＝何を狙うか」「対策＝それをどう防ぐか」を1対1で対応づけると記憶に残ります。攻撃名だけ、対策名だけを別々に覚えると本番で混ざるので、必ずペアで整理しましょう。配点ウェイトが大きい分野なので、ここを得点源にできると合格に近づきます。
テクノロジ基礎：計算問題のパターン
- 基数変換：2進数・10進数・16進数の相互変換。桁の重みを使って計算
- 稼働率：直列は掛け算、並列は『1−(1−稼働率)×…』で信頼性が上がる
- 論理演算：AND・OR・NOTの真偽の組み合わせ
- データ構造：スタックは後入れ先出し（LIFO）、キューは先入れ先出し（FIFO）
- 記憶容量の単位：ビット・バイトとK・M・G・Tの接頭語
計算問題は出題パターンが限られています。基数変換と稼働率は「手順を覚えれば必ず解ける」典型例なので、感覚で解かず紙に書いて練習し、同じ形式を繰り返して型を身につけましょう。
データベース・ネットワークの必修用語
- 主キー：行を一意に識別する列。外部キーは別表を参照する列
- 正規化：データの重複や矛盾を防ぐための整理
- SQL：データベースを操作する言語（検索・更新など）
- TCP/IP：インターネットの基本となる通信プロトコル群
- IPアドレス：ネットワーク上の機器を識別する番号
- ルータとハブ：ネットワーク同士を中継する／同一ネット内で分岐する機器
直前チェック：混同しやすいペア
- RFI（情報提供依頼）vs RFP（提案依頼）
- 共通鍵暗号（速い・鍵共有が課題）vs 公開鍵暗号（鍵配布が安全）
- スタック LIFO vs キュー FIFO
- 著作権（創作物）vs 産業財産権（特許・実用新案・意匠・商標）
- 機能要件（何をするか）vs 非機能要件（性能・信頼性などの品質）
- ウォーターフォール（順番に）vs アジャイル（反復で）
ケンテイラボで頻出用語を定着させよう
ここで整理した頻出用語は、ケンテイラボのITパスポート対策532問で繰り返し演習することで定着します。ストラテジ系・マネジメント系・テクノロジ系の3分野を分野別に絞り込んで演習でき、間違えた問題だけを復習する機能も利用できます。3分野それぞれに基準点があるため、苦手分野を作らないことが合格の鍵。チートシートで全体像をつかんだら、無料の問題演習で用語を確かな得点力に変えていきましょう。