⑦ 患者と医療サービス
医療経営士3級 第272問
問題
労働災害の経験則であり、「1件の重大な事故の背後には、29件の軽微な事故と、300件のヒヤリ・ハットが隠れている」とする法則はどれか。
Aパレートの法則
Bマズローの法則
Cパーキンソンの法則
Dハインリッヒの法則✓ 正解
正解
D：ハインリッヒの法則
解説
ハインリッヒの法則（1：29：300の法則）は、医療安全においても、重大事故を防ぐためにヒヤリ・ハットの段階で対策を打つ重要性を示します。
分野解説：⑦ 患者と医療サービス
患者中心の医療という考え方と、患者・医療者の関係性を扱う分野です。パターナリズムからの転換、ノーマライゼーション、QOL、アドヒアランス、ナラティブ・ベースド・メディシン、EBM、インフォームド・コンセントやセカンドオピニオン、SDM（共同意思決定）、小児へのアセントといった概念が頻出です。患者満足（CS）やマズローの欲求5段階説など、サービスの視点からの出題もあります。似た概念の違いを対比しながら意味を正確に押さえることが得点につながります。出題数は38問です。
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医療経営士3級について
病院経営の基礎を体系的に学ぶ
| 主催 | 一般社団法人 日本医療経営実践協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 五肢択一のマークシート方式50問 |
| 試験時間 | 80分 |
| 受験料 | 9,100円（税込）※手数料・システム利用料は別途 |
| 合格基準 | 総得点の6割程度 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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