④ マナー・接遇1：人間関係・話し方・敬語
秘書検定準1級 第130問
問題
料理店の予約時間を過ぎても上司の面談が続いている場合、秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
A「店に少し遅れると連絡を入れようか」と書いたメモを上司に見せて尋ねる。✓ 正解
B面談を中断させるため、大声で部屋に入って時間を告げる。
C先走って、すぐに料理店に遅れるという連絡を独断で入れる。
D上司が自分で気づくまで、特に何もせず待つ。
正解
A：「店に少し遅れると連絡を入れようか」と書いたメモを上司に見せて尋ねる。
解説
予約をしたのは上司なので、秘書が独断で先走って店に連絡するのではなく、メモで確認してから対応するのが適当である。
分野解説：④ マナー・接遇1：人間関係・話し方・敬語
職場の人間関係、あいさつ、話し方、そして敬語の使い分けを問う分野です。上司の部下や取引先との適切な距離感、社内外での会釈と立ち止まりの使い分け、目上の人への言葉づかい、後輩・先輩への配慮ある指導が頻出テーマです。準1級では尊敬語・謙譲語・丁寧語を状況に応じて正しく使い分けられるかが重視され、二重敬語や誤用の判別も問われます。全8分野の中でも出題数42問と最多で、丁寧な言い換え表現を数多く覚えることが安定得点につながります。出題数42問。
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秘書検定準1級について
面接まである秘書検定の上位級
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。合格後に面接試験あり |
| 試験時間 | 11:50〜14:10（受験上の注意説明を含む） |
| 受験料 | 6,500円 |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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