③ ストアオペレーション

リテールマーケティング（販売士）2級第427問

問題

クロージングを円滑に進めるためのポイントとして適切なものはどれか。

A顧客が迷っている場合は数十種類の商品を同時に提示する

B顧客の意思決定を一切待たずに強制的にレジへ連れて行く

C顧客が自分の意思で購入を決定したという満足感を感じさせるようにリードする✓ 正解

D最後に最も高額な商品を必ず勧める

正解

C：顧客が自分の意思で購入を決定したという満足感を感じさせるようにリードする

解説

顧客が自分の意思で購入を決定したという満足感を感じさせるようにリードして商品を2～3点程度に絞り込みます。

店舗運営の管理レベルの知識を学ぶ分野です。POSデータ分析・棚割計画・人員配置・レジ管理など現場マネジメントが中心です。

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売場マネジメントを担うリーダーの公的資格