③ ストアオペレーション

リテールマーケティング（販売士）2級第418問

問題

購買心理過程の「欲望」の段階における顧客の心理状態として最も適切なものはどれか。

A特定の商品群に興味を持って立ち止まっている

B特定の商品をじっくりとみて購買欲求を高めている✓ 正解

C購入する商品を決定して代金を支払おうとしている

D購入した商品に満足して退店している

正解

B：特定の商品をじっくりとみて購買欲求を高めている

解説

「欲望」の段階では商品に触れるなどして購買欲求を高めている状態になります。

店舗運営の管理レベルの知識を学ぶ分野です。POSデータ分析・棚割計画・人員配置・レジ管理など現場マネジメントが中心です。

本番形式で問題を解いてみよう

売場マネジメントを担うリーダーの公的資格