④ 預金・為替業務2
コンプライアンス・オフィサー（銀行コース） 第137問
問題
高齢の夫の入院費用のため、妻から夫名義の預金払戻請求を受けた場合の対応として適切なものはどれか。
A妻の申し出であれば無条件で全額の払戻しに応じる
B確認困難時は病院の請求書に基づき直接病院に振り込む等の対応をする✓ 正解
C夫の意思確認が困難な場合は理由を問わず一切払戻しに応じない
D便宜上、妻個人の口座へ全額を振り替える
正解
B：確認困難時は病院の請求書に基づき直接病院に振り込む等の対応をする
解説
意思確認が困難な場合、真に預金者のために必要な払戻しであったことを後日客観的に証明できる方法（直接振込など）で対応します。
分野解説：④ 預金・為替業務2
預金・為替業務の応用として、取引の入口以降で生じる実務対応を学ぶ分野です。暴力団排除条項に基づく当座勘定取引の解約、相続発生時の残高証明書や取引履歴の開示、自筆困難者への代筆対応、意思能力に疑義のある高齢者との取引や成年後見制度の案内などが頻出です。相続人一人からの申出への対応や、代筆の際に必要な措置など、顧客保護とトラブル防止の両立が問われます。場面ごとに「誰の権利を守るための対応か」を意識して整理すると理解が深まります。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
コンプライアンス・オフィサー（銀行コース）について
銀行業務の法令遵守力を試す検定
| 主催 | 一般社団法人 金融財政事情研究会（きんざい） |
|---|---|
| 出題形式 | 四答択一式（詳細な出題数・配点は公式サイトで要確認） |
| 試験時間 | 100分 |
| 受験料 | 5,500円（税込） |
| 合格基準 | 合格基準は公式サイトで要確認 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
コンプライアンス・オフィサー（銀行コース）の関連記事
場面ごとの判断を覚えるコンプライアンス・オフィサー銀行コース
実務で見慣れた手続きも、根拠となる法令に結び直せば得点になります。預金・融資・為替・証券という8分野の学習比率の置き方と、数字や要件を覚えて得点に変える手順をあわせて確認できます。
コンプライアンス・オフィサー銀行コース、8分野の重さの正体
法律の下地がない銀行員が、どれだけの時間で法令遵守の勘所を身につけられるか。きんざいが問う論点の重さと受験する人の顔ぶれ、他の金融系検定と比べたときの位置まで、判断材料を用意しました。
守秘義務と取引時確認：コンプライアンス・オフィサー銀行コース
本人の同意が要る場面と要らない場面、他士業の独占業務との線引き、反社会的勢力への対応、取締役の利益相反取引。預金から証券まで、業務の場面ごとに判断の分かれ目を並べた早見表です。