SNSマーケティング検定　⑧ プロジェクトマネジメント＋総合

正解：B．目標数値のデータ分析

データ分析により当初目標としたフォロワー数の増減や投稿の到達度を把握できる。

正解：A．ビジネスプロフィールへの変更

Instagramインサイトの利用には個人用からビジネスプロフィールへの切り替えが必要である。

正解：B．投稿がどれだけ届いたかという情報拡散の規模

リーチは投稿がどれだけ届いたかを示す情報拡散に関するデータである。

正解：B．いいね、コメント、クリック、シェア

エンゲージメントは投稿に対するいいね、コメント、クリック、シェアなどのユーザーからの反応を示す。

正解：A．フォロワー数＞エンゲージメント＞リーチ

小規模や商品が限定的なアカウントでは、まずフォロワーを増やすことを優先する傾向がある。

正解：B．リーチ＞エンゲージメント＞フォロワー数

大規模アカウントでは届けたい情報がどれだけ広く届いたかというリーチを重視する。

正解：C．顧客の正直な意見や感想を収集し分析すること

ソーシャルリスニングは顧客が発信する正直な意見や感想を拾いマーケティングに活用することを目的とする。

正解：D．投稿回数と投稿ごとのリーチ・エンゲージメント

フォロワー増に寄与した投稿の成功要因を分析するために、投稿回数や投稿ごとの指標を確認する。

正解：C．フォロワー全員の住所情報

インサイトではいいねやインプレッションなどの反応データは閲覧できるが、個別のフォロワーの住所までは特定できない。

正解：A．購入に至るまでのメディア接触経路を分析して評価する手法

アトリビューション分析は購入までの過程で消費者がどのメディアに接触し変化したかを調査する手法である。

正解：B．自社名や商品名でエゴサーチを行い批判や改善の声に速やかに対応すること

批判や改善を望む声に共通点がある場合、放置せず速やかに対応することが炎上リスクの低減につながる。

正解：B．メルマガやWEBサイトでSNSアカウントの存在をアピールする

メルマガ、WEBサイト、実店舗などでSNSアカウントの存在をアピールすることが周知につながる。

正解：A．リーチ数

リーチ数はアカウント管理者でないと具体的な数字を把握することができない。

正解：A．頻繁に語られている関連単語

ワードクラウドは、自社名や他社名と関連付けて頻繁に語られる単語のデータを見るためのものである。

正解：D．投稿に対するエンゲージメントが増えること

エンゲージメントが多い投稿はリーチが伸びる傾向があることが知られている。

正解：C．実績と目標を比較し改善のきっかけをつくること

目標と実績を比較し、達成状況から改善のきっかけをつくることがPDCAの基本である。

正解：D．投稿ごとの詳細なデータが閲覧できる

インサイトではアカウント全体のデータに加え、投稿ごとに詳細な反応データを閲覧できる。

正解：D．インフルエンサー

インフルエンサーとはインターネット上で強い影響力を持つ個人などを指す。

正解：A．SNS広告の自動売買

データ分析が必要な理由は、運用目標の達成状況、アカウントの健康状態、投稿改善の3点である。

正解：D．リーチ数

情報の拡散に関するデータであるリーチは、投稿がシェアされることで伸びる傾向がある。

正解：A．投稿の著作権登録

Facebookのインサイトではリーチやエンゲージメントなどの分析はできるが、著作権登録を行う機能はない。

正解：C．情報が届く許可を得ている人の数

フォロワーは企業からの投稿を表示しやすくするため、情報を受け取る許可を得ている数と捉えられる。

正解：D．競合他社のフォロワー詳細情報

自社アカウントの分析は可能だが、競合他社のフォロワー詳細までは閲覧できない。

正解：C．デジタルデータとリアルな来店数を完璧に関連付けること

「SNSを見て来店したか」といったリアルの数字をデジタルデータと完璧に関連付けることは難しい。

正解：B．外部要因（メディア掲載や有名人のツイートなど）

投稿内容以外の要因として、メディア掲載などの外部要因によってフォロワーが増えることがある。

正解：A．ユーザーの年齢や性別などの詳細な属性情報の把握

有料のツールには、ユーザーの年齢や性別などのデモグラフィック情報を閲覧できる便利な機能がある。

正解：B．競合がどのSNS媒体でどのような投稿でエンゲージメントを多く獲得しているか

競合の投稿内容や、どの投稿がエンゲージメントを多く得ているかを分析し参考にすることが重要である。

正解：B．批判の声に共通点がある場合、速やかに対応する

炎上を防ぐには、共通性のある批判や改善の要望に対して速やかに対応することが不可欠である。

正解：D．Excelを使って数字を可視化する

データをシンプルにExcel等で抜き出し、毎月同じ指標を見ていくことが基本である。

正解：D．ユーザーの発信を促し効果を把握しやすくするため

キャンペーン専用のハッシュタグはユーザーの発信を促し、企業がプロモーション効果を把握しやすくする手法である。

正解：C．ライブ配信時にコメント者の名前を呼ぶ

インフルエンサーはフォロワーとのつながりを重視し、ライブ配信などで名前を呼ぶなどの工夫をしている。

正解：D．決まったサイクルで継続してデータを調査する

決まったサイクルでデータを調査し、先月と比較して変化を把握することが重要である。

正解：C．店舗に足を運ぶことができる範囲の住人

店舗型など規模が小さい場合は、来店可能な範囲の居住者にフォローしてもらうことが有効である。

正解：C．ユーザーにとって興味深い内容ではない

反応が少ない投稿は、ユーザーにとって興味を引く内容ではなかった可能性がある。

正解：D．リーチの高さやエンゲージメントの多さ

フォロワー増に寄与した投稿の成功要因は、リーチやエンゲージメントの高さから分析できる。

正解：C．プロモーションへの反響や新商品の感想を語られているか確認する

ソーシャルリスニングでは、自社のプロモーションの反響や商品の感想を語られているかを調査する。

正解：A．投稿を改善しフォロワーとの良好な関係を築けること

PDCAを回し投稿を改善し続けることで、企業とフォロワーの間に良好な関係を築くことができる。

正解：B．競合の投稿でいいねやコメントが多いものを自社と比較分析する

競合のいいねが多い投稿を分析し、何が優れているかを知ることで自社の運用に生かすことができる。

正解：A．投稿を見て企業に興味をもったユーザーの数

プロフィールアクセスが多い投稿は、投稿を見て企業に興味をもったユーザーがどれくらいいたかを把握する指標となる。

正解：C．頻繁に行うと嫌がられるため、有益と思われる情報の場合にのみ行う

拡散の依頼は頻繁に行うと嫌がられるが、フォロワーにとって有益な情報であれば積極的に依頼してみる価値がある。