⑧ プロジェクトマネジメント＋総合
SNSマーケティング検定 第299問
問題
SNSでの「炎上」を防ぐための対応として適切なものはどれか
A批判的な書き込みを全て無視して削除する
B批判の声に共通点がある場合、速やかに対応する✓ 正解
CSNSを即座に解約する
Dフォロワーを買って批判を埋め立てる
正解
B：批判の声に共通点がある場合、速やかに対応する
解説
炎上を防ぐには、共通性のある批判や改善の要望に対して速やかに対応することが不可欠である。
分野解説：⑧ プロジェクトマネジメント＋総合
SNS運用の効果測定と改善サイクルを学ぶ総合分野です。リーチ・エンゲージメント・インプレッションなど主要指標の意味、Instagramインサイトで見られるデータ、アトリビューション分析、ソーシャルリスニングの活用が頻出です。あわせてアカウント規模に応じて重視すべき指標の優先順位や、伸び悩み時に確認すべき分析項目も問われます。全40問で検定全体を締めくくる実践分野のため、指標の定義を正確に覚え、データをどう読んで次の投稿改善につなげるかというPDCAの流れをイメージしながら学習しましょう。
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SNSマーケティング検定について
SNS運用の知識を体系的に証明
| 主催 | SNSマーケティング検定 運営事務局（詳細は公式サイトで要確認） |
|---|---|
| 出題形式 | 択一選択式（4択）40問 |
| 試験時間 | 80分 |
| 受験料 | 7,300円（税込） |
| 合格基準 | 得点率70%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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