⑧ プロジェクトマネジメント＋総合
SNSマーケティング検定 第282問
問題
ソーシャルリスニングで「炎上」を防ぐために注意すべきことはどれか
Aすべての投稿を英語で行うこと
B自社名や商品名でエゴサーチを行い批判や改善の声に速やかに対応すること✓ 正解
Cネガティブな書き込みを無視して放置すること
D特定のインフルエンサーにのみ情報発信を依頼すること
正解
B：自社名や商品名でエゴサーチを行い批判や改善の声に速やかに対応すること
解説
批判や改善を望む声に共通点がある場合、放置せず速やかに対応することが炎上リスクの低減につながる。
分野解説：⑧ プロジェクトマネジメント＋総合
SNS運用の効果測定と改善サイクルを学ぶ総合分野です。リーチ・エンゲージメント・インプレッションなど主要指標の意味、Instagramインサイトで見られるデータ、アトリビューション分析、ソーシャルリスニングの活用が頻出です。あわせてアカウント規模に応じて重視すべき指標の優先順位や、伸び悩み時に確認すべき分析項目も問われます。全40問で検定全体を締めくくる実践分野のため、指標の定義を正確に覚え、データをどう読んで次の投稿改善につなげるかというPDCAの流れをイメージしながら学習しましょう。
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SNSマーケティング検定について
SNS運用の知識を体系的に証明
| 主催 | SNSマーケティング検定 運営事務局（詳細は公式サイトで要確認） |
|---|---|
| 出題形式 | 択一選択式（4択）40問 |
| 試験時間 | 80分 |
| 受験料 | 7,300円（税込） |
| 合格基準 | 得点率70%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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