ネットマーケティング検定　⑥ ネット販売・効果測定・外注管理

ECの実務と数字の管理、そして発注側の管理能力をまとめた分野です。販売側はBtoB・BtoC・CtoCの区分、ネットショップとインターネットモールの比較、実店舗と連動させる手法、ISMの視点、デジタル系BtoC-EC市場の動向が対象です。効果測定はアクセス解析ツールの3方式（サーバーログ型・ビーコン型・パケットキャプチャ型）の使い分けと、KGIとKPI、CTR・CVR・ROI・直帰率といった指標の定義が問われます。外注管理では開発会社の形態、SEO対策会社にスパム施策を行われた場合に自社サイトが受ける影響、長期的関係のメリット、検収の基準となる仕様書の重要性が扱われます。

この分野の問題76問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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第366問電子商取引（EC）において、企業と企業の間で行われる取引形態を指す言葉はどれか。

ABtoB
BBtoC
CCtoC
DBtoBtoC

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正解：A．BtoB

企業間で行われる取引はBtoB（Business to Business）である。

ネットマーケティング検定 ⑥ ネット販売・効果測定・外注管理

第366問電子商取引（EC）において、企業と企業の間で行われる取引形態を指す言葉はどれか。

第367問インターネットオークションやフリマアプリなど、消費者同士で行われる取引形態はどれか。

第368問経済産業省の「狭義EC」の定義において、利用されているプロトコルはどれか。

第369問電子調達とeマーケットプレイスの違いについて、eマーケットプレイスの特徴として正しいものはどれか。

第370問2021年の日本のBtoC-EC市場において、EC化率はおよそ何%か。

第371問ネットショップとインターネットモールの比較において、インターネットモールの特徴として適切でないものはどれか。

第372問インターネットでの販売において、販売機会の少ない商品であっても、数多く集まることで全体として大きな売上を生むという考え方を何というか。

第373問ロングテールの法則がインターネット販売で有効な理由として、もっとも適切なものはどれか。

第374問小売店における収益の最大化を図るための理論で、ECサイトの客単価向上にも応用できる「ISM」の正式名称はどれか。

第375問ECにおけるISM的アプローチにおいて、「立寄率」に該当するユーザーの行動はどれか。

第376問アメリカのウォルマートで発見された「おむつとビール」の法則は、ISMのどの視点と最も関連が深いか。

第377問イノベーター理論において、新しいアイデアや技術を最初に使用してみる「革新者」と呼ばれるグループの割合は全体の約何%か。

第378問イノベーター理論において、最も遅れて利用者となる「遅滞者」を指す用語はどれか。

第379問キャズム理論において、越えなければならない大きな「溝（キャズム）」が存在するのは、どのグループとどのグループの間か。

第380問キャズム理論における「初期市場」のユーザーが重視するポイントとして適切なものはどれか。

第381問インターネット上の店舗とリアル店舗の両方を運営し、相互にユーザーを誘導して相乗効果を得る手法を何というか。

第382問自社のECサイトに現在訪問しているユーザー層のデータを収集し、典型的なユーザー像を明確に定義するユーザーリサーチ手法はどれか。

第383問ターゲットユーザー方式の説明として、もっとも適切なものはどれか。

第384問ECとライブ配信を組み合わせ、配信者が動画で商品を紹介・販売し、視聴者とコミュニケーションを取りながら疑問を解消できる販売形態はどれか。

第385問国境を越えてグローバルにECでの取引や販売を行うビジネス形態を何というか。

第386問デジタル系BtoC-EC市場において、紙から電子への移行がある程度進んでおり、順調に市場規模を拡大させているジャンルはどれか。

第387問BtoCの形態で、ECサイトの運営者と販売者が同一であり、意思決定を自社単独で行えるため戦略変更が機動的である販売形態はどれか。

第388問イノベーター理論において、「オピニオンリーダー」とも呼ばれ、周囲に対する影響力が最も高いグループはどれか。

第389問効果測定を行う際の「PDCAサイクル」において、「C」が表すものはどれか。

第391問アクセス解析ツールのうち、Webサーバーに残されているアクセスログを解析する昔からあるタイプのツールはどれか。

第392問サーバーログ型アクセス解析のデメリットとして正しくないものはどれか。

第393問解析したいページにタグを埋め込むことで、リアルタイムな情報や具体的な行動パターンを収集しやすく、Googleマーケティングプラットフォームも採用している解析方式はどれか。

第394問大規模サイトなどで複数台のサーバーを使用している場合でも、ネットワークに流れる信号を直接読み取るため、アクセスログを一つにまとめるのが容易な解析方式はどれか。

第395問Webサイトの目標を達成しているかどうかを測る指標である「KGI」の正式名称はどれか。

第396問プロジェクトの最終目標（KGI）に到達するための過程を客観的・具体的に測るための中間指標を何というか。

第397問KPIを設定する際のポイントとして、適切でないものはどれか。

第398問KPIの設定における「ROI」とは何を意味するか。

第399問あるWebサイトを訪問したユーザーが、他のページに移動することなくサイトから離脱してしまった割合を示す指標はどれか。

第400問有料検索（リスティング広告など）を除いた、通常の検索またはその検索結果のことを指す用語はどれか。

第401問インターネット広告において、広告が表示された回数に対してクリックされた回数の割合を示す指標はどれか。

第402問インターネット広告において、1件の成果（コンバージョン）を獲得するのに費やした費用を示す指標はどれか。

第403問Webサイトのユーザーが、どのサイトから訪問してきたかという「元ページ」の情報を指す用語はどれか。

第404問アクセスログ解析のレポートを作成する際の「5W1H」の枠組みのうち、「ユーザーがどのような意図でサイトに訪問したのか」という検索キーワードの解析に関連する項目はどれか。

第405問5W1Hの枠組みのうち、「どのサイトから訪問してきたのか（検索エンジン、広告、他サイトのリンクなど）」を分析する項目はどれか。

第406問システムベンダー（開発会社）のタイプのうち、上流工程から下流工程まで自社スタッフで一貫して行う形態を何というか。

第407問システム開発の業界特有の習慣で、従業員が1ヶ月業務に従事した場合の単価を決め、人数と期間を掛けて費用を計算する方法を何というか。

第408問ある開発会社でプログラマーの単価が1人月50万円である場合、プログラマー4人が3ヶ月働くケースの総費用はいくらか。

第409問システムの運用を依頼する際に、サービス停止時間や復旧までの時間、ペナルティなど、運用のクオリティに関して当事者間で細かく定める規定を何というか。

第410問システム開発会社との折衝において、受注側が提示する見積りや内容が妥当かどうかを確認するために、発注側が行うべき対応としてもっとも適切なものはどれか。

第411問SEO対策会社に依頼する際のリスクとして、Googleなどが禁止しているスパム行為（不適切なSEO対策）が行われた場合、自社サイトにどのような影響が及ぶ可能性があるか。

第412問近年、検索順位を決定する判断基準として、Facebookの「いいね」やTwitterの「リツイート」など、人間の評価を取り込む概念を何というか。

第413問コンサルティング会社を選択する際のポイントとして、コンサルタントが総合的に理解しているべき3つの要素は、「集客的要素」「技術的要素」と、もう一つはどれか。

第414問広告代理店と折衝する際に発注側が注意すべきポイントとして、もっとも適切なものはどれか。

第415問サーバー会社の提供するサービスのうち、複数の企業で1つのサーバーを借りるためコストは低いが、自由度や処理速度が劣る形態はどれか。

第416問外注企業と長期的関係を構築することによる、発注企業側の最大のメリットはどれか。

第417問インターネット系の企業において、優秀な人材の流出を防ぎ、特定の人物を自社の業務に確保し続けるための有効な手法として適切なものはどれか。

第418問外注企業との契約形態において、仕事の完成が目的ではなく、業務を行うことそのものに対して報酬が発生する契約はどれか。

第420問外注企業の不用意な行為による情報漏洩などのリスクを防ぐため、発注企業が事前に行うべき対応として適切なものはどれか。

第421問納品前に業務の成果を確認する「検収作業」において、ある業務が十分なものかそうでないかを判断するために事前に作成する、外注管理でもっとも重要な文書はどれか。

第422問自社で検収仕様書の作成に自信がない場合、有効な対策として挙げられているものはどれか。

第423問外注先企業とのコミュニケーションにおいて、業務報告書の運用で有効とされている方法はどれか。

第424問「下請法」の適用がある事業者との請負契約において、特に注意すべき点は何か。

第425問コンサルタント選択のポイントにおいて、「ガバナンス的要素」が重要視されている背景として適切なものはどれか。

第426問BtoC-EC市場におけるスマートフォンの利用状況（2021年）について、正しい記述はどれか。

第427問あるECサイトの月間売上を増やすために、客単価を向上させたいと考えている。ISMの考え方に基づき、「動線長」を伸ばすための施策としてもっとも適切なものはどれか。

第428問「イノベーター理論」において、市場全体の13.5%を占める「アーリーアダプター」へのマーケティングが特に重要とされる理由と関係が深い理論はどれか。

第429問ユーザーリサーチの「ペルソナ方式」と「ターゲットユーザー方式」の違いについて、正しい記述はどれか。

第430問アクセス解析指標の「CPA（Cost Per Action）」を低下させる（改善する）ための施策として、直接的な効果が期待できるものはどれか。

第431問効果測定の指標において、Webサイトへのアクセス数（またはUU数）のうち、実際に商品購入や資料請求などの目標行動に到達した割合を示す用語はどれか。

第432問KPIの具体例として、ECサイトの売上目標（KGI）を達成するための指標として適切でないものはどれか。

第433問5W1Hを用いたアクセスログ解析レポートにおいて、「新規ユーザーが多いにもかかわらずリピーターが少ない」という課題を発見できる分析項目はどれか。

第434問5W1Hを用いたアクセスログ解析レポートにおいて、「経路ごとのコンバージョン率を調べ、収益性の高い経路を把握する」分析項目はどれか。

第435問外注先である開発会社が、受注した業務の重要度を判断し、優秀な人材を投入するかどうかを決める大きな要因として適切なものはどれか。

第436問発注企業が外注企業から、最新の業界動向や技術情報を効率よく収集するために有効な仕組みはどれか。

第437問パートナー制度において、外注企業を優遇する方法として金銭的な報酬以外で有効とされているものはどれか。

第438問外注企業の経営状態を把握するための方法として、決算書の開示を直接要求しにくい場合に有効な手段の1つとして適切なものはどれか。

第439問クリック＆モルタル戦略において、最近の傾向としてシナジー効果の期待からどのような目的へと変化してきているか。

第440問デジタルコンテンツのダウンロード販売において、物理的な輸送コストが発生せず、海外展開が容易であるというメリットから、成長が期待されているEC分野はどれか。

第441問「80対20の法則（パレートの法則）」とは反対に、インターネット販売で有効とされる「販売機会の少ない商品が数多く集まることで大きな売上を生む」という法則はどれか。

ネットマーケティング検定　⑥ ネット販売・効果測定・外注管理