介護福祉士　③ 人間関係とコミュニケーション／コミュニケーション技術

対人援助の関係づくりと伝え方の技術を扱う分野です。自己覚知、ラポール、受容、共感、自己開示といった基本概念から、言語的・非言語的な伝達媒体、対人距離、座る位置関係、傾聴・要約・閉じられた質問などの技法へと進みます。あわせて、失語症の型ごとの特徴、中途失聴や難聴、視覚障害、認知症のある人への具体的な声のかけ方が問われます。記録の書き方、ケアカンファレンス、報告・連絡・相談、個人情報の取り扱いも含まれます。共感と同情、受容と同調、運動性失語と感覚性失語の区別が取り違えやすい点です。収録616問のうち75問がこの分野です。

この分野の問題75問を、選択肢・正解・解説つきで掲載しています。まず自分で解答を考えてから「正解と解説を見る」を開いて答え合わせをしてください。

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第168問介護福祉職が自分自身の価値観や感情を客観的に理解し認識しておくことを何というか。

A自己開示
B自己覚知
C役割葛藤
Dラポール

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正解：B．自己覚知

自分の考え方や価値観、感情などを客観的に理解することは自己覚知である。

介護福祉士 ③ 人間関係とコミュニケーション／コミュニケーション技術

第168問介護福祉職が自分自身の価値観や感情を客観的に理解し認識しておくことを何というか。

第169問相手の感情に関心を持ち、互いに信頼して受け入れている状態を示す用語として、正しいものはどれか。

第170問良好な人間関係を築くための基本として、相手をありのまま受け入れることを何というか。

第171問利用者との関係構築において、相手の感情を把握し、寄り添うことを示す用語として、最も適切なものはどれか。

第172問利用者との信頼関係を築くために、介護福祉職自身が自分の情報を相手に伝えることを何というか。

第173問コミュニケーションを成立させるための要素として、正しい記述はどれか。

第174問非言語的伝達媒体に該当するものとして、適切なものはどれか。

第175問言語的伝達媒体に含まれないものはどれか。

第176問良好なコミュニケーションを実現するために、一緒に同じものを見るなどの行動をとることを何というか。

第177問対人距離において、友人や親しい人と会話をするときの距離として適切なものはどれか。

第178問ごく親しい間柄の人同士の距離である「親密距離」として、正しい距離の目安はどれか。

第179問利用者と良好な関係を築くための座り方として、自然なアイコンタクトが可能になる方法はどれか。

第180問傾聴的な態度に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第181問利用者の言葉を繰り返す技法を何というか。

第182問介護実践において、行動のための目標を設定し、多様な資源を効果的・効率的に活用する仕組みを整える働きを何というか。

第183問多職種や家族などが協働して行う、包括的なケアのことを何というか。

第184問自己開示を行う際の基準に含まれないものはどれか。

第185問相手の話す内容がまとまらないときに、「確かなことかどうか」を尋ねる技法はどれか。

第186問相手の話す内容を受け止め、聞き手が自分のなかで理解し、まとめたうえで相手にフィードバックする技法はどれか。

第187問相手の行動やその影響などを指摘し、相手が自身と向き合う機会を提供する技法はどれか。

第188問援助者が、利用者に自分の過去の体験などを重ねて感情移入してしまうことを何というか。

第189問「どうしたいのですか」のように、相手が自由な選択で答えられる質問を何というか。

第190問「はい」か「いいえ」などで短く答えられる「閉じられた質問」を頻繁に用いた場合の影響として、正しいものはどれか。

第191問「昨日の夕食は何を食べましたか。量はどのくらいでしたか。味はどうでしたか」のように、複数の問いを同時に投げかける質問を何というか。

第192問相手が言葉を話す前に緊張していたり、考えを整理したりしている場面での対応として適切なものはどれか。

第193問バイステックの7原則において、利用者を個人としてとらえ、その人に合った援助をすることを何というか。

第194問バイステックの7原則において、利用者を一方的に非難しないことを示す原則はどれか。

第195問バイステックの7原則のうち、援助者自身の感情を自覚・吟味して、利用者の感情に反応することを示すものはどれか。

第196問視覚障害がある人とのコミュニケーションのポイントとして適切なものはどれか。

第197問視覚障害がある人が用いるコミュニケーションツールとして該当しないものはどれか。

第198問高齢になってからの中途失聴者に対して、手話よりも有効なことが多いコミュニケーション手段はどれか。

第199問聴覚障害がある人に対して、文字を空中に大きくゆっくり書いて理解してもらう方法を何というか。

第200問構音障害のある人への対応として、不適切なものはどれか。

第201問言葉の理解は比較的保たれているが、話し言葉がたどたどしくなる失語症の種類はどれか。

第202問補聴器を使用している利用者と話すときの配慮として、最も適切なものはどれか。

第203問運動性失語の人に対して不適切なコミュニケーション手段はどれか。

第204問流暢に話せるが意味内容を伴わない「ジャルゴン」が多く見られる失語症はどれか。

第205問感覚性失語の人への対応として適切なものはどれか。

第206問失語症の人とのコミュニケーションにおける留意点として、不適切なものはどれか。

第207問嚥下障害のある人と食事中にコミュニケーションを図る際の留意点として、正しいものはどれか。

第208問認知症の人とコミュニケーションをとる際のポイントとして、適切なものはどれか。

第209問認知症の人に話しかけるときの位置関係として、適切なものはどれか。

第210問認知症の人が「子どもが待っているので帰ります」と言った際の適切な対応はどれか。

第211問主にアルツハイマー型認知症の高齢者に対して、不安な感情に共感して支援するコミュニケーション手法はどれか。

第212問うつ病の人とのコミュニケーションにおいて、避けるべき対応はどれか。

第213問現実離れした妄想を話している統合失調症の人への対応として、最も適切なものはどれか。

第214問双極性障害の人が躁状態になったときの適切な対応はどれか。

第215問家族とコミュニケーションを図る際の留意点として、不適切なものはどれか。

第216問利用者と家族の意向が異なる場合の対応として、最も適切なものはどれか。

第217問利用者が家族に自分の意向を話せるようにするために、介護福祉職が行う支援として適切なものはどれか。

第218問多職種によるチームケアにおいて、介護福祉職に求められる役割はどれか。

第219問チーム内連携における「申し送り」の留意点として正しいものはどれか。

第220問口頭で報告を行う際の順番として、最も適切なものはどれか。

第221問連絡を行う際に念頭におくべき「5W1H」の「where」が意味するものはどれか。

第222問業務上の悩みを相談する際の留意点として、不適切なものはどれか。

第223問チームにおいて、リーダーを支える人材（フォロワー）が機能することを何というか。

第224問介護保険事業者において、介護記録などの記録の保存が義務づけられている期間（国の基準）はどれか。

第225問介護事故の再発防止と速やかな対応を目的として作成する記録はどれか。

第226問重大な事故には至らなかったものの、事故に直結したかもしれない事態を何というか。

第227問利用者の症例を学会などで発表する際、個人が特定できないようにすることを何というか。

第228問介護記録の留意点として、最も適切なものはどれか。

第229問介護記録を修正する際の正しい方法はどれか。

第230問介護記録のSOAP方式における「S」が表すものはどれか。

第231問介護記録のSOAP方式における「O」が表すものはどれか。

第232問ICT化のメリットとして、適切でないものはどれか。

第233問ICT化におけるリスク対策として、適切なものはどれか。

第234問ケアカンファレンスに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第235問経験の浅い職員に対して、熟練の職員が管理的、教育的、支持的に支援をすることを何というか。

第236問ケアカンファレンスで活用される、参加者が多くの意見を自由に出し合う手法はどれか。

第237問利用者が言葉や態度で明示した感情を、言葉で確認する技法を何というか。

第238問相手のはっきりしない感情を読み取って言葉で示す技法を何というか。

第239問SOAP方式において、客観的情報に基づく専門的な判断結果を記録する項目はどれか。

第240問情報の漏えいを防ぐための対策として、不適切なものはどれか。

第241問利用者の秘密を保持して信頼感を醸成するという「秘密保持」が含まれる原則はどれか。

第242問事故発生を未然に防止したり、組織の損害を最小限に食い止めたりすることを目的とすることを何というか。

介護福祉士　③ 人間関係とコミュニケーション／コミュニケーション技術