③ デジタル化戦略と計画立案
ウェブ解析士 第119問
問題
デジタル化戦略における「リードジェネレーションモデル」の説明として、最も不適切なものはどれか。
Aデジタル上で見込み客（リード）を獲得し顧客を増やすことを目的とするモデル
BFAQ等を整備することで既存顧客の課題自己解決を促し対応コストを減らすモデル✓ 正解
C見込み客の連絡先を獲得しその情報を営業部門に引き渡して商談につなげるモデル
D獲得したリードの量だけでなく商談後の受注率に関わる「リードの質」を重視するモデル
正解
B：FAQ等を整備することで既存顧客の課題自己解決を促し対応コストを減らすモデル
解説
FAQを整備して自己解決を促し対応コストを減らすのはサポートモデルの説明でありリードジェネレーションモデルではありません。
分野解説：③ デジタル化戦略と計画立案
解析の前段階となる目標設定と計画立案を学ぶ分野です。KGI・KSF・KPIの関係と適切な設定方法、DX（デジタル化戦略）の全社的な推進、コマース型やメディア型などビジネスモデル別の指標設計が頻出です。ゴールから逆算して中間指標を置く考え方が問われます。KGIとKPIを混同しやすいため、最終目標・成功要因・進捗指標の三層構造を具体例で整理し、ビジネスモデルごとに重視すべき指標が変わることをあわせて押さえるのが効率的です。
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ウェブ解析士について
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| 主催 | 一般社団法人 ウェブ解析士協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 4択問題60問（オンライン受験） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 17,600円（税込） |
| 合格基準 | 公式が定める合格基準を満たすこと（詳細は公式サイトで要確認） |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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