③ デジタル化戦略と計画立案
ウェブ解析士 第110問
問題
サポートモデルのウェブサイトにおいて、オープンなサイト設計に戦略転換することで期待できる、従来のクローズドなサイトにはない独自の追加効果はどれか。
A購入検討中の潜在顧客への認知拡大や新規顧客の開拓につながる効果✓ 正解
B電話やコールセンターなどの直接的な対応コストを削減できる効果
C既存顧客がFAQコンテンツを利用して課題を自己解決しやすくなる効果
D既存顧客向けマニュアルを網羅的かつ詳細に掲載して提供する効果
正解
A：購入検討中の潜在顧客への認知拡大や新規顧客の開拓につながる効果
解説
オープンなサポートサイトにすることで購入検討中の潜在顧客も閲覧可能となり認知拡大や新規顧客開拓の効果が期待できます。
分野解説：③ デジタル化戦略と計画立案
解析の前段階となる目標設定と計画立案を学ぶ分野です。KGI・KSF・KPIの関係と適切な設定方法、DX（デジタル化戦略）の全社的な推進、コマース型やメディア型などビジネスモデル別の指標設計が頻出です。ゴールから逆算して中間指標を置く考え方が問われます。KGIとKPIを混同しやすいため、最終目標・成功要因・進捗指標の三層構造を具体例で整理し、ビジネスモデルごとに重視すべき指標が変わることをあわせて押さえるのが効率的です。
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ウェブ解析士について
データで成果を出す解析力を証明
| 主催 | 一般社団法人 ウェブ解析士協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 4択問題60問（オンライン受験） |
| 試験時間 | 60分 |
| 受験料 | 17,600円（税込） |
| 合格基準 | 公式が定める合格基準を満たすこと（詳細は公式サイトで要確認） |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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