契約管理・事故対応・募集人の心構え
損保一般試験 基礎単位 第258問
問題
障がい者の人権に関する「ノーマライゼーション」の考え方はどれか。
A障がい者を特別な施設に隔離し、一般社会との接触を完全に断つこと。
B障がい者と健常者が共に生きる社会こそが正常な社会であるという理念。✓ 正解
C健常者の基準に合わせて障がい者に無理なリハビリを強要すること。
D障がい者に対してのみ無条件で高額な特別給付金を支給する制度。
正解
B：障がい者と健常者が共に生きる社会こそが正常な社会であるという理念。
解説
ノーマライゼーションとは、障がい者と健常者が共に生きる社会こそノーマル（正常）であるという理念です。
分野解説：契約管理・事故対応・募集人の心構え
契約後の管理と事故発生時の対応、募集人としての心構えを扱う分野です。契約内容の変更・更新・解約の手続き、事故受付から保険金支払までの流れ、苦情やトラブルへの対応を学びます。配点も大きく実務直結の重要分野です。事故対応では顧客に寄り添う姿勢が問われ、手続きの流れと募集人の責任を結びつけて理解することが学習のポイントになります。
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損保一般試験 基礎単位について
損害保険を募集するための必須資格
| 主催 | 一般社団法人日本損害保険協会 |
|---|---|
| 出題形式 | CBT方式・50問（各2点・100点満点）。基礎単位のほか自動車保険・火災保険・傷害疾病保険の各単位がある |
| 試験時間 | 40分 |
| 受験料 | 1単位2,700円（税込） |
| 合格基準 | 70点以上（100点満点） |
| 難易度 | ★★☆☆☆（比較的やさしい） |
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