⑦ ユーザーコミュニケーション
SNSマーケティング検定 第233問
問題
「炎上」の説明として正しいものはどれか。
正解
A：企業活動に何らかのミスがあるなどの理由で不快な感情がSNS上に広まる状態のこと
解説
炎上は企業活動のミスなどをきっかけに不快な感情がSNS上に広まる状態を指す。
分野解説：⑦ ユーザーコミュニケーション
SNS上でユーザーと向き合う際のリスク管理と関係構築を学ぶ分野です。炎上の定義、発生時にやってはいけないこと、初動対応や謝罪表現の作法が中心テーマとして頻出です。あわせてUGCの活用と注意点、ステルスマーケティング（ステマ）の規制、エンゲージメントを高める取り組みも問われます。全39問と出題数が多く、実務での判断が問われる場面が多いため、炎上対応のNG行動と正しい初動、UGC・ステマにまつわる守るべきルールを具体的なケースとともに押さえておくことが重要です。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
SNSマーケティング検定について
SNS運用の知識を体系的に証明
| 主催 | SNSマーケティング検定 運営事務局（詳細は公式サイトで要確認） |
|---|---|
| 出題形式 | 4択の選択問題が中心（試験時間・出題数などの詳細は公式サイトで要確認） |
| 試験時間 | 公式サイトで要確認 |
| 受験料 | 受験料は改定されるため公式サイトで要確認 |
| 合格基準 | 合格基準は公式サイトで要確認 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
SNSマーケティング検定の関連記事
SNSマーケティング検定の勉強法・合格のコツ【完全ガイド】
SNSマーケティング検定に合格するための勉強法を徹底解説。デジタルマーケティングの基礎、X・Instagram・Facebookなど媒体特性、投稿作成・撮影・SNS広告・炎上対策・効果測定まで、8分野311問の出題範囲と学習スケジュール、ケンテイラボでの演習方法までまとめました。
SNSマーケティング検定の難易度・出題傾向を徹底分析
SNSマーケティング検定の難易度と出題傾向を8分野311問の構成から分析。基礎理論・媒体特性・投稿作成・撮影・SNS広告・炎上対策・効果測定のどこが問われやすいか、つまずきやすいポイントと対策、ケンテイラボでの演習法までまとめました。
SNSマーケティング検定 主要SNS・広告・指標 早わかりチートシート
SNSマーケティング検定で頻出の主要SNSの特性、広告の課金方式、KPI指標、法令用語を1ページで整理。X・Instagram・Facebookの使い分け、CPC・CPM・CPI、リーチとインプレッションの違いなど、直前チェックに使える早見表です。