① 資質：必要とされる要件
サービス接遇検定3級 第23問
問題
サービススタッフに求められる「身だしなみ」の基本として、適切なものはどれか。
A機能的で、清潔感があり爽やかな印象を与えること✓ 正解
B個性を最大限に発揮し、人目を引く奇抜な服装をすること
C最新のトレンドを取り入れ、ファッションリーダーとなること
D汚れが目立たないよう、常に真っ黒な服装をすること
正解
A：機能的で、清潔感があり爽やかな印象を与えること
解説
身だしなみの基本は「機能的で、清潔感があり爽やかな印象を与えること。生活感が出ていないこと」とされています。
分野解説：① 資質：必要とされる要件
サービススタッフに第一に求められる「明るさ」と「誠実さ」を軸に、感じのよい応対の心構えを学ぶ分野です。笑顔と張りのある声、てきぱきした態度、相手の気持ちに寄り添う姿勢、両手を添えて品物を渡すといった具体例が問われます。あわせて、相手の要望を読み取る適切な判断と表現、清潔感があり機能的な身だしなみ（服装・頭髪だけでなく言葉遣いや振る舞いも含む）が頻出です。理論領域の入口として、感じのよい応対がリピートにつながるという基本を丁寧に押さえましょう。出題数 35 問。
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サービス接遇検定3級について
接客・接遇の基本を学ぶ入門級
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論3項目・実技2項目 |
| 試験時間 | 12:00〜13:40（受験上の注意説明10分を含む） |
| 受験料 | 3,800円（2級・3級同時受験は9,000円） |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
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