試験の基本情報
| 主催 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題（マークシート方式）と記述問題。理論3項目・実技2項目 |
| 試験時間 | 12:00〜13:40（受験上の注意説明10分を含む） |
| 受験料 | 3,800円（2級・3級同時受験は9,000円） |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 難易度 | ★★☆☆☆ |
| 収録問題数 | 全274問（8分野） |
試験について
サービス接遇検定3級は、公益財団法人 実務技能検定協会が主催する接客・接遇検定の入門レベルです。サービススタッフに求められる「明るさ」と「誠実さ」を土台に、接客の心構え・基本マナー・言葉遣い・お客さま応対の考え方を幅広く学びます。出題は理論領域（資質・専門知識・一般知識）と実技領域（対人技能・実務技能）に分かれ、両領域で基準を満たすことが合格の条件です。販売・飲食・宿泊・医療など、あらゆるサービス業に共通する基本を体系的に身につけられます。
収録問題の分野
合格のポイント
- ✓明るさと誠実さを土台にした接遇の心構えを学ぶ
- ✓尊敬語・謙譲語など正しい敬語と言葉遣いを習得
- ✓商業用語・慣用表現・冠婚葬祭の上書きを暗記
- ✓理論・実技の両領域をバランスよく仕上げる
全274問の問題集で合格を目指そう
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