⑥ 労働者からの相談対応
メンタルヘルスマネジメント検定II種 第214問
問題
アルコール依存症の労働者に対し、原則として家族に事情を説明し協力を得るのはどのような場合か。
A疾病性がないと医師が判断した場合
B本人が受診を拒否する場合✓ 正解
C周囲に全く迷惑をかけていない場合
D本人が自発的に受診を希望する場合
正解
B：本人が受診を拒否する場合
解説
本人が受診を拒否する場合には、必要に応じて家族の協力を得て受診につなげる。健康情報の共有は本人の同意を得るのが原則である。
分野解説：⑥ 労働者からの相談対応
部下からの相談に管理監督者がどう対応するかを学ぶ、ラインケアの中核分野です（38問）。積極的傾聴やアサーション、ジョハリの窓、メラビアンの法則といったコミュニケーションの基礎理論が頻出です。あわせてストレス反応の3期（警告反応期・抵抗期・疲憊期）や自律神経系の働きなど、相談内容を理解するための基礎知識も問われます。話を聴く姿勢と、専門家へつなぐ判断のポイントを押さえることが得点につながります。
この分野の問題をすべて見る →本番形式で問題を解いてみよう
クイズモードで挑戦 →同じ分野の関連問題
メンタルヘルスマネジメント検定II種について
管理監督者向けラインケアコース
| 主催 | 大阪商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題 |
| 試験時間 | 2時間 |
| 受験料 | 7,480円（税込） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
メンタルヘルスマネジメント検定II種の関連記事
部下を持つ人の8分野｜メンタルヘルス・マネジメント検定II種
ラインケアコースという呼び名が示すとおり、狙いは自分ではなく職場のケアにある。大阪商工会議所の3コースで中間に立つII種を、相談対応から職場復帰の支援まで通して押さえる。
ラインケアはIII種と何が違う？メンタルヘルス・マネジメント検定II種
労働安全衛生法まわりの数値要件が積み上がる分、覚える量はセルフケア中心の級より確実に増える。大阪商工会議所の出題を踏まえ、I種まで進むかどうかの判断材料も添えました。
職場復帰支援の5ステップ｜メンタルヘルス・マネジメント検定II種
パワーハラスメントの3要件と6類型、4つのケアの担い手、社内外資源の役割分担。名前が似ていて取り違えやすい法律と数字を一覧化し、管理監督者として問われる実務対応の輪郭をつかめる一枚です。