⑥ 労働者からの相談対応
メンタルヘルスマネジメント検定II種 第203問
問題
アサーションにおける「攻撃的」な表現の特徴として適切なものはどれか。
A自他を尊重し歩み寄る
B柔軟に対応し協力する
C自分本位で相手を押し込める✓ 正解
D正直で自発的である
正解
C：自分本位で相手を押し込める
解説
攻撃的な自己表現は自分本位で他者を否定し支配的になる特徴がある。
分野解説：⑥ 労働者からの相談対応
部下からの相談に管理監督者がどう対応するかを学ぶ、ラインケアの中核分野です（38問）。積極的傾聴やアサーション、ジョハリの窓、メラビアンの法則といったコミュニケーションの基礎理論が頻出です。あわせてストレス反応の3期（警告反応期・抵抗期・疲憊期）や自律神経系の働きなど、相談内容を理解するための基礎知識も問われます。話を聴く姿勢と、専門家へつなぐ判断のポイントを押さえることが得点につながります。
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メンタルヘルスマネジメント検定II種について
管理監督者向けラインケアコース
| 主催 | 大阪商工会議所 |
|---|---|
| 出題形式 | 選択問題 |
| 試験時間 | 2時間 |
| 受験料 | 7,480円（税込） |
| 合格基準 | 100点満点中70点以上 |
| 難易度 | ★★★☆☆ |
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